采購物料一旦出現(xiàn)問題，就會影響運(yùn)營、生產(chǎn)的進(jìn)程，這個時候就需要采購人員進(jìn)行反思，采購質(zhì)量問題的根源是什么？
下面以發(fā)展物料問題的時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行倒推，原因剖析有以下幾個：
- 上線后才發(fā)現(xiàn)物料質(zhì)量問題，需退料、補(bǔ)料，這說明入場檢驗(yàn)存在嚴(yán)重問題；
- 供應(yīng)商編碼、進(jìn)場物料批次、產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格等標(biāo)識不明確，影響驗(yàn)收；
- 包裝不合適，導(dǎo)致物料在運(yùn)輸過程中受到損害，從而影響質(zhì)量；
- 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與物料認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不一致；
- 供應(yīng)商制程質(zhì)量控制不到位，關(guān)鍵流程缺乏專業(yè)品控，質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)不清晰；
- 供應(yīng)商的供應(yīng)商產(chǎn)品物料有問題，導(dǎo)致制造出的產(chǎn)品有質(zhì)量問題；
- 采購方抽樣質(zhì)檢，檢測具有不完全性，物料容易出現(xiàn)偶然性質(zhì)量問題。
仔細(xì)來看，影響物料質(zhì)量的因素竟然有這么多，而改善現(xiàn)狀離不開企業(yè)體系的優(yōu)化，在體系健全的企業(yè)，質(zhì)量管控要貫穿企業(yè)內(nèi)外部全流程，而現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)中小型企業(yè)的質(zhì)量部門只會單純地從專業(yè)角度判斷物料的質(zhì)量，沒有體系性的究其原因并解決問題。
下面，提出三個要點(diǎn)幫助企業(yè)解決采購質(zhì)量問題，以控制交期，保證生產(chǎn)、運(yùn)營正常進(jìn)行。
1、制定標(biāo)準(zhǔn)溝通話術(shù)
采購企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)商保持共同的溝通語言、標(biāo)準(zhǔn)，最好形成標(biāo)準(zhǔn)的書面文件。
另外，除了最基本的規(guī)格參數(shù)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、認(rèn)證等，部分特殊物料的公差、色差、運(yùn)輸包裝、生產(chǎn)包裝要求也要進(jìn)行相應(yīng)的允許驗(yàn)收范圍規(guī)定，及時根據(jù)具體的物料來調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)要求，這樣采購企業(yè)嚴(yán)格按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。
為了確保供應(yīng)商能夠滿足要求，采購企業(yè)還可以在早期介入產(chǎn)品開發(fā)，監(jiān)督供應(yīng)商在廠內(nèi)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和要求，這樣在工藝上的質(zhì)量問題也能大大避免。
2、執(zhí)行要落地
根據(jù)物料特性，涉及到定制技術(shù)時，應(yīng)在供應(yīng)商首批量產(chǎn)之前，深入貫徹供應(yīng)商生產(chǎn)制程，尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)，以確保所交物料的合格性。
缺乏品質(zhì)控制體系、流程和規(guī)范是大多數(shù)中小企業(yè)的現(xiàn)狀，企業(yè)內(nèi)部各自為政，彼此間沒有足夠的溝通，最終的結(jié)果就會導(dǎo)致采購的物料不是生產(chǎn)所需，所以品控體系必須在企業(yè)內(nèi)落實(shí)。
3、建立反饋機(jī)制
質(zhì)量管控的目標(biāo)是盡可能控制異常發(fā)生，根據(jù)企業(yè)的情況，建立起質(zhì)量反饋機(jī)制，一旦質(zhì)量問題出現(xiàn)，即刻觸發(fā)，進(jìn)行問題原因的追查，及時解決問題和持續(xù)跟蹤，出現(xiàn)問題的供應(yīng)也要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰規(guī)定，以此減少物料質(zhì)量問題發(fā)生的頻率。
中小企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系缺失，造成的直接后果就是，質(zhì)量問題發(fā)生時要么就罰款、更換供應(yīng)商，要么就是換貨，緩慢處理，問題永遠(yuǎn)無法根治。
采購要保障質(zhì)量的前提是落實(shí)質(zhì)控體系，從以上三個方面全面建立采購質(zhì)量問題反饋、處理、修正的改善體系，以確保交期可控。
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