現(xiàn)在的快遞大部分都直接放菜鳥驛站，豐巢，或者代收點，客戶跟快遞員接本0接觸，很多客戶反應(yīng)為什么快遞送過來都不打電話，而是通過第三方代發(fā)短信呢？難道連打個電話的錢都沒有嗎？確實是這樣的，一天要送300-400件甚至更多，如果一個一個打電話，單單電話費算一下也不少錢，而且還要耗費很長時間，為了工作效率，大部分的快遞員選擇了高效的送件方式，直接放驛站或者豐巢。這樣做，有一小部分的人很不愿意，為什么快遞不給我送？或者有些備注要送到哪里為什么沒按要求配送呢？你們的服務(wù)在哪里？我網(wǎng)購不就圖個方便，為什么感覺變得這么麻煩。這時候快遞員也不樂意了，你們又不出錢還想讓人出力，這話聽著感覺有點不對勁，客戶怎么沒花錢了，不是花了錢網(wǎng)購的嗎？但是現(xiàn)在都包郵??！這郵費到底誰來出。最終還是快遞員來出，說是快遞公司承擔(dān)運費，最后還是落到快遞員身上，有人說，郵費不是包含在商品里面，現(xiàn)在9.9包郵的，甚至更低的價格包郵都有人在寄，這是為什么？有人說這是商家虧錢做活動，是真的嗎，其實商家是賺錢的，郵費還是從快遞員身上索取，為什么對底層的人這么吝嗇呢？因為這些快遞公司根本不拍沒人來送快遞。你不送后面排隊的人一大堆?？爝f公司抓住了快遞員的心里，導(dǎo)致快遞員的不穩(wěn)定，服務(wù)自然提不上去，這也就是現(xiàn)在普通的快遞根本沒有服務(wù)可言的原因。
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