意大利蒙特拿破侖大街是奢侈品店集中的地方,不少海外代購者會經(jīng)常光顧,而如今變得非常冷清。(受訪者供圖)
半島記者 王好
不久前,北京一位代購人員因頻繁在朋友圈曬往返韓國掃貨的行程,被鄰居以違反防疫隔離規(guī)定舉報,警方調(diào)查后未發(fā)現(xiàn)其出入境記錄。這一“防疫”式“打假”的報道一出,引發(fā)網(wǎng)友對于海外代購造假的關(guān)注。半島記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),受疫情影響,海外的代購群體減緩甚至暫停了代購業(yè)務(wù),同時物流也受到?jīng)_擊,海外直購時間也長了。然而與之對應(yīng)的,在各類社交平臺上,一些“代購貨源”卻表現(xiàn)活躍。有代購從業(yè)者坦言,行業(yè)內(nèi)的確存在先收錢再找貨的所謂“口販子”,而這些賣家的貨源從何而來卻是個謎。為此,中消協(xié)也提醒消費者,應(yīng)警惕所謂海外代購趁“疫”興風作浪,售假、誘購等情況,一旦發(fā)生糾紛時調(diào)查調(diào)解難度大。
海外代購,變成“歇業(yè)季”
吳雙(化名)常年居住在意大利海濱城市熱那亞,她和男友經(jīng)營著一家淘寶代購店鋪,今年已經(jīng)是第五個年頭了。以往每年春節(jié)后的3、4月份是她的代購?fù)?通常每天清晨就要出門輾轉(zhuǎn)于商場專柜等地,根據(jù)客人的訂單和要求,開始選貨、錄視頻、直播等一系列采買工作,經(jīng)常是將近夜里十點才能回家。去年,她的代購店鋪迎來了最好的業(yè)績,有將近20萬人民幣的收入。
不過,受新冠肺炎疫情影響,今年吳雙的節(jié)后“開門紅”顯然已經(jīng)變成了“歇業(yè)季”,朋友圈也早已停止了采購實拍和買家秀的更新,取而代之的是空蕩蕩的米蘭大教堂廣場照片。3月10日起,意大利在全國范圍內(nèi)實行封城禁令。隨后,除藥店、食品店等必要門店外,停止所有商業(yè)活動?！拔乙恢标P(guān)注國內(nèi)疫情消息,知道病毒兇猛,加上物流時效已經(jīng)無法再像平常一樣,對于代購來說影響很大,所以基本上2月份開始我就提前跟客人說明了情況,也不再去人員密集的地方采購了?！?/p>
韓國代購陳佳(化名)已經(jīng)不記得最后一次去韓國免稅店補貨是什么時間了?！按蟾攀?月10號左右吧,那時候國內(nèi)的旅行團已經(jīng)暫停了,韓國也開始執(zhí)行入境限制,整個免稅店就已經(jīng)很冷清了。”陳佳的丈夫是韓國人,身邊的親友和熟人是她主要的代購客戶。3月9日,她從青島飛回了韓國首爾,目前在家中自我隔離?！艾F(xiàn)在韓國的入境管控也非常嚴格,入境后也需要隔離,所以像以前那樣早上從國內(nèi)飛到韓國,當天去店里代購再飛回國,基本上不可能了。在機場就會有專門工作人員詢問旅客近期出行史,符合入境條件的話會讓你當場下載一個APP,會實時定位,然后自我隔離,并每天通過APP填報自測信息?！?/p>
物流降速,直郵得一個月
疫情影響之下,國際物流的時效也無法保證。3月20日,在亞馬遜旗下海淘電商平臺Shopbop上,商品結(jié)算頁面的貨運選項提示,訂單送達和退換貨配送均受到運輸延期的影響,“由于運輸延誤,您的訂單將延遲10個工作日”。平臺中國400客服工作人員告訴半島記者,受到疫情影響,目前平臺全球發(fā)貨物流時間普遍延期,“平常的物流配送時間為8到10個工作日,目前可能會額外延遲10個工作日?！惫ぷ魅藛T同時提醒,還需要考慮正常情況下約一周左右的中國海關(guān)清關(guān)時間。也就是說,整個貨運時間可能超過27個工作日。如果算上期間的節(jié)假日,買家等待可能超過一個月。
“一般情況下,從意大利直郵回國內(nèi),時效是10到15天左右,春節(jié)期間可能是15到20天?，F(xiàn)在因為疫情的原因,國際物流、國內(nèi)清關(guān)、國內(nèi)物流這些環(huán)節(jié)都存在變數(shù),幾乎無法準確預(yù)估時效,我過年期間寄送的貨品,到現(xiàn)在國內(nèi)客人還沒有收到?！眳请p說。
“我春節(jié)回家的時候帶了一些現(xiàn)貨,不過現(xiàn)在也已經(jīng)清得差不多了?！标惣颜f,因為客戶僅限于身邊的親友和熟人,所以一直以來都是通過背貨的方式代購,如今受到疫情影響,身在韓國的她短期內(nèi)已經(jīng)無法返回國內(nèi),“現(xiàn)在出入境不方便了,也在考慮要不要發(fā)些國際快遞?！标惣烟寡?如今大代購都是通過國際物流來發(fā)貨,但對于自己這種“小代購”來說,還要考慮運輸成本,加之目前時效存在不確定性,所以暫時只是有這個想法,還沒開始操作。
線上代購,小心錢貨兩空
不過,半島記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然疫情防控措施和物流“降速”讓一些代購業(yè)者斷貨,但一些微信群里的線上“代購服務(wù)”卻似乎未受影響,并稱可以免費代理、一件發(fā)貨。而這其中卻暗藏風險。
“我們代購圈子里已經(jīng)有人被騙了。因為輕信了群里所謂的可以幫忙‘人肉帶貨’回國內(nèi),結(jié)果錢貨兩空。”吳雙告訴半島記者,意大利的防控政策已經(jīng)非常嚴格,“現(xiàn)在想要離開意大利回國幾乎是不可能的,而騙子也正是利用了國內(nèi)的代購急于幫客人買貨的心理。”
吳雙說,也有人找到她,稱可以提供口罩貨源。“都是一些群里的陌生人,說是跟生產(chǎn)口罩的廠家認識,可以拿到N95口罩,給我12元一個,問我要不要進一些運到意大利賣?！眳请p告訴半島記者,自己拒絕了這門生意,“口罩屬于醫(yī)療器械,本身就不是個人可以隨便賣的。更何況對于這種防疫物資,現(xiàn)在各家物流都有限制性要求,并非想運就能運?！彼寡?近期隨著不少代購的訂單減少,線上的各種渠道貨源明顯活躍起來,“說白了就是找代購幫他們出貨。而代購也可以不用出門就拿到貨,繼續(xù)維持運轉(zhuǎn)和收入。但是現(xiàn)在非常時期,對于這些貨源,沒有辦法去實地求證,風險很大。”
3月20日,半島記者通過社交平臺輸入“代購”,隨即出現(xiàn)大量貨源信息,其中不乏日本韓國代購“免費招募代理”的推廣。在這些推廣信息中,大都將“每月親飛日韓”、“一件代發(fā)”、“只賣現(xiàn)貨”作為重點進行提示。半島記者隨機添加了一位代購的微信,咨詢?nèi)绾纬蔀榇?對方表示“我們做批發(fā)的,不是一單一單代購。最近疫情嚴重,只賣現(xiàn)貨。做代理零門檻,我們就是您的倉庫,支持一件代發(fā),您不用囤貨,只需要將收貨地址發(fā)給我,我們幫您無痕發(fā)貨。微信轉(zhuǎn)發(fā)我發(fā)的圖片和文字,賺差價?！痹谶@位代購所發(fā)的微信朋友圈里,每天都會批量更新各種產(chǎn)品素材圖片和價格,同時還會曬出大量代理補貨的聊天截圖。而當半島記者提出索要相關(guān)證照憑據(jù)時,對方立刻謹慎起來,丟下一句“不做算了”,隨即將記者拉黑。
背后 “口販子”越來越多,親自代購的越來越少
3月14日、15日,山東省高級人民法院官方微博@山東高法接連發(fā)布微博提醒,最近越來越多的假代購瞄準了代購行業(yè)這塊“大蛋糕”,妄圖通過各種造假套路以更低廉的成本、更高的利潤,知假買假,欺騙消費者。假代購常見的套路包括:物流造假、“憑證”造假、地理位置造假、朋友圈小視頻造假、外包裝造假等等。
3月19日,中國消費者協(xié)會發(fā)布疫情期間消費維權(quán)熱點問題及相關(guān)案例顯示,部分微商、朋友圈代購賣貨趁“疫”興風作浪,售假、誘購、二維碼詐騙等情況嚴重,但發(fā)生糾紛時調(diào)查調(diào)解難度大,亟須有關(guān)方面加強管理。針對部分經(jīng)營者趁“疫”囤積物資、哄抬物價、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為,建議有關(guān)部門繼續(xù)采取有力措施,依法從重從快嚴厲打擊,切實保障消費者安全權(quán),更好維護市場秩序。
“一直覺得代購更多是類似于私人購物顧問的角色,應(yīng)該親力親為的去給客戶實地采購貨品,確認質(zhì)量。但是這也就意味著會很辛苦,需要更多付出?！痹趨请p看來,代購是個良心活。現(xiàn)在國內(nèi)線上各種供貨資源唾手可得,拿貨幾乎不需要門檻。同時,市場需求旺盛,而且大多數(shù)消費者還是更容易受到比價心理影響?！斑@就導(dǎo)致現(xiàn)在很多都是‘口販子’,自己在跑的越來越少了。想做代購賺錢又不想自己辛苦,圖省事直接拿別人的貨,給了假貨可乘之機,也對整個行業(yè)造成一些負面影響。長遠來看,顯然是不利的。”
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