微信小程序快團團怎么幫賣(快團團小程序提現(xiàn)手續(xù)費)

受疫情和居村實施閉環(huán)管理的影響,近期不少市民在線上采購生活物資時遭遇了物資售罄、無法配送或配送延時等情況。

為滿足市民基本物資采購需求,確保配送服務(wù)順暢,閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)第一時間成立了物資保供專項專班隊伍,加急上線了采購App,線下積極協(xié)調(diào)企業(yè)商戶保證供貨,打通市民與商戶間的供需堵點,打響了全力保供“攻堅戰(zhàn)”。

“客服專員”上陣,牽起社區(qū)和企業(yè)

3月20日上午,“快團團”微信小程序正式上線,短短1個多小時,馬橋居民的訂單量就突破了600單。小程序目前提供20種套餐,價格從12元-118元不等,涵蓋蔬菜、豆制品、豬肉、家禽、雞蛋、牛奶、水果、糧油等,當(dāng)日16時截單,次日配送至社區(qū)門口貨架,閉環(huán)管理樓棟則由志愿者配送上門。

如何快速推廣“快團團”小程序,緩解社區(qū)物資緊缺的燃眉之急?居民通過“快團團”下單后,怎樣及時收集和反饋大家的訴求?如何打通供貨渠道,協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)商戶保供?面對供需兩端的一系列堵點,馬橋鎮(zhèn)抽調(diào)相關(guān)職能部門工作人員,組建了一支由10余人組成的物資保供專項專班隊伍。

他們是“客服專員”——第一時間創(chuàng)建了17個專項物資配送微信群,對應(yīng)17個居民區(qū),將小程序二維碼“廣而告之”;每位專員對應(yīng)自己負(fù)責(zé)的社區(qū),做好社區(qū)群客服服務(wù),收集居民提出的各類合理需求,答疑解惑,及時反饋居民的訴求,進而完善供貨品類;作為群主,溫馨提醒居民按需購買,切勿大量囤貨。

他們是“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”——積極統(tǒng)籌各類社會資源,招募有實力的企業(yè)商戶保供應(yīng);協(xié)調(diào)企業(yè)轉(zhuǎn)變供應(yīng)模式,從對接C端用戶轉(zhuǎn)變成對接社區(qū)的“化零為整”;聯(lián)系供應(yīng)商做好品類、套餐、價格、配送時間等細節(jié)的銜接。截至目前,富國路菜場、元祥菜場、光明乳業(yè)、永輝超市、家樂福、大潤發(fā)、龍吳路批發(fā)市場等供應(yīng)商已相繼加入,同時還引入了多家本地、外區(qū)及外省市的蔬菜合作社作為儲備物資保障,全力以赴保障馬橋鎮(zhèn)物資供應(yīng)。

值得一提的是,為提升小程序的用戶體驗,及時處理可能出現(xiàn)的用戶退款等技術(shù)問題,馬橋鎮(zhèn)還協(xié)調(diào)拼多多上海區(qū)域團隊提供技術(shù)支持,確保小程序的正常運行,維護消費者的權(quán)益。

流動餐車、臨時設(shè)攤……線下物資供應(yīng)辦法多

該鎮(zhèn)在推出線上采購小程序的同時,線下物資供應(yīng)也在不斷提速增能。

3月20日,在光明乳業(yè)的緊急調(diào)配下,三輛亮眼的“光明橙”流動餐車分別??吭诹嗽^(qū)、元景苑和品雅苑社區(qū)門口,為閉環(huán)管理小區(qū)提供零售服務(wù)。每輛流動餐車提供光明食品集團旗下的米面糧油、光明牛奶、博海餐包等商品,還有手抓餅、玉米棒、咖啡、豆奶等餐食可供選擇。

“小區(qū)門口有流動餐車?yán)玻蠹矣行枰内s快行動!”一時間,小區(qū)微信群里熱鬧了起來。居民們撐著傘,趕緊來到小區(qū)門口有序排隊采購所需物資?!斑@下明天一家人的早飯有著落了”“和今天的天氣一樣,餐車的到來真是‘及時雨’啊”......大家紛紛點贊。

連日來,馬橋鎮(zhèn)各居村也不斷挖掘自身資源,根據(jù)居村實際制定保供方案。3月17日起,夏朵園社區(qū)大門口出現(xiàn)了一個臨時攤位,攤主每天開著滿載蔬菜的運輸車,供應(yīng)各類打包好的蔬菜套餐,青菜、芹菜、土豆、番茄、春筍.....豐富的品種搭配以及合理的價格受到居民歡迎。居委工作人員則在現(xiàn)場做好秩序引導(dǎo),提醒市民有序采購,保持安全距離。鎮(zhèn)市場監(jiān)管、城管執(zhí)法等部門加大巡查,防止哄抬物價等行為的發(fā)生。

此外,飛碟苑、保利佳苑、銀康苑、景城和苑等社區(qū)門口也陸續(xù)開設(shè)了臨時攤位,為居民采購物資提供方便。

根據(jù)疫情防控的要求,目前絕大多數(shù)餐企都處于暫停營業(yè)的狀態(tài)??紤]到居民們的實際需要,在嚴(yán)格落實各項防疫措施的前提下,馬橋鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)域內(nèi)的肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客、清美鮮食等商戶提供配送服務(wù)。3月20日起,這些商戶的騎手配送業(yè)務(wù)已部分恢復(fù)。

如何讓老年人吃飽、吃好、配藥無憂?

疫情形勢嚴(yán)峻、社區(qū)閉環(huán)管理,又不會用手機買菜,老年人等特殊群體的餐食問題怎么保障?聚焦這一“急難愁”問題,馬橋鎮(zhèn)養(yǎng)老助餐加工配送中心與各居村委保持密切聯(lián)系,整合鎮(zhèn)域資源,擴大服務(wù)供給、提升配送能級,切實提升疫情期間全鎮(zhèn)為老送餐服務(wù)水平。

為確保每日保質(zhì)保量按時送達,鎮(zhèn)加工配送中心工作人員每天爭分奪秒,洗消、烹制、分配、送餐環(huán)環(huán)相扣,開啟“中心配餐+志愿者送餐”模式,只為老人們每天都能吃到熱騰騰的午餐及晚餐。

目前,馬橋鎮(zhèn)養(yǎng)老助餐加工配送中心共有8名工作人員在崗,除了要為鎮(zhèn)敬老院提供一日三餐外,每天還要為10個居民區(qū)配送300份午餐、10份晚餐。中午時分,1位志愿者駕駛員和1位輔助工作人員駕駛專車將客飯配送至各點位,再由各居村志愿者及時送至訂餐老人的家門口。各環(huán)節(jié)流程實行閉環(huán)管理,嚴(yán)格落實各項防疫要求。一份份熱菜熱飯的背后,凝聚著各環(huán)節(jié)工作人員和志愿者的汗水。

與此同時,針對老年人等特殊群體的配藥需求,馬橋鎮(zhèn)部分藥店已恢復(fù)營業(yè)。各居村也隨時響應(yīng),居民若有緊急配藥需求,可聯(lián)系居委尋求幫助。

馬橋鎮(zhèn)供圖

來源:作者:黃勇娣

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