嘉興有位懷先生，他說去年六月新房裝修好，買了創(chuàng)維電視機，結(jié)果頻繁出問題，一共換了四次，還加錢換了新型號，問題還是沒解決，他沒有耐心了。
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“創(chuàng)維電視”買來一直在換
換了一年 換來“二手”的？
懷先生說，第一臺創(chuàng)維電視機是去年6月份買的，花了四千八百塊錢。去年12月份搬進(jìn)新家之后，他發(fā)現(xiàn)電視屏幕的下方和右上角的顏色相對較暗，看起來很不舒服，他聯(lián)系了創(chuàng)維的售后 。
懷先生：“修了兩次還是出現(xiàn)同樣的問題，那我說這臺電視再修下去沒有什么意義，而且最后一次修的時候，過了一天又出現(xiàn)這個問題，我說修沒有什么意義，我要換?！?/p>
懷先生說，售后給他更換了同型號的電視機，可看了沒幾天，問題又出現(xiàn)了，售后又給他換了一臺。
懷先生：“換了兩次還是同樣的問題，仍然是黑的半塊（屏幕），因為是同一個型號，我想可能是這個型號有問題，我說要不換個其它型號，他們提出來說可能需要多補少還，那我肯定換個稍微好一點的，補了一千塊錢?！?/p>
懷先生家客廳里放著兩臺電視機，他說都是加錢后送來的新型號，后面這臺先送到家里，可裝好之后，他發(fā)現(xiàn)也有問題。
懷先生：“我發(fā)現(xiàn)這個區(qū)域有漏光現(xiàn)象，打電話給售后，他說可以換一臺，那就換了這臺（前面這臺，這臺又有什么問題呢）這臺當(dāng)時那位師傅送來以后，當(dāng)時我在上班我妻子在家，他送來后發(fā)現(xiàn)后面這臺電視取不下來，那電視就扔在我家里了，到了晚上還沒有人打我電話我就自己拆開來看看，外包裝是正常的，我拆開后發(fā)現(xiàn)，我之前也經(jīng)手那么多臺電視了，所以我非常清楚，正面應(yīng)該有一張膜貼著，邊框也有這種的，邊上還有一個黃色的標(biāo)簽，怕你搞錯，扯一下就下來，但它沒有?！?/p>
懷先生說，新?lián)Q的這臺電視機沒有正面和四周的貼膜，邊緣還有些粗糙，看上去有使用過的痕跡，他懷疑這臺電視機不是新的，于是又聯(lián)系了售后。
懷先生：“他們來檢查了一下，說確實這臺電視應(yīng)該不是新的，他回去以后又打電話給我，非?？隙ǖ馗嬖V我，這臺電視是從上海那邊送回來的，是二手的?！?/p>
2
“二手”電視是倉庫發(fā)錯了貨？
懷先生：再更換 我折騰不起了
情況真是這樣嗎？記者聯(lián)系上了創(chuàng)維電視方面跟懷先生對接的馮經(jīng)理。
“創(chuàng)維電視”售后部門負(fù)責(zé)人 馮經(jīng)理：“公司那邊說是倉庫發(fā)貨發(fā)錯了，后來公司說重新給他換一臺，最后給用戶申請的是，換一臺價格更加貴一點的，但用戶這邊不愿意（發(fā)錯了那發(fā)過來的這臺究竟是不是二手呢）這個怎么說呢，反正公司那邊給我的回復(fù)就是發(fā)錯了，愿意給他就是（更換），也是想解決用戶問題（那前面幾臺電視也是有問題，這些問題你們有沒有去問清楚是什么原因？）因為前面幾次我也沒來過，我是最后一次來的，前面的事情我也不知道?！?/p>
懷先生：“換做任何一個人都無法接受再給你換一臺好的，因為好的我已經(jīng)換過了，出現(xiàn)問題我跑來跑去，還是給他這樣折騰來折騰去，我折騰不起?！?/p>
懷先生說，去年6月份買的電視機，到現(xiàn)在一年多了，都沒正常使用過，如果新?lián)Q的這臺電視機，是二手機，他會去起訴創(chuàng)維電視，要求退一賠三。記者把懷先生的態(tài)度反饋給了馮經(jīng)理，馮經(jīng)理希望能再協(xié)商一下。最后，懷先生反饋，他把家里這兩臺電視機都退了，創(chuàng)維方面退給了他九千多塊錢，其中五千八百塊錢是電視機退貨的費用，剩下的三千多塊錢，算是這一年折騰來折騰去的補償。
來源：1818黃金眼
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