11月18日下午，京東公布了第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告。
財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，京東第三季度營(yíng)業(yè)收入2187億元，同比增長(zhǎng)25.5%。商品收入和服務(wù)收入同期增長(zhǎng)率分別為22%.9%和43.3%。利潤(rùn)方面，京東第三季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為26億元，母公司凈利潤(rùn)為28億元，同比下降136.8%。普通股股東凈利潤(rùn)50億元，同比下降10億元.7%。
增收不增利的原因與營(yíng)業(yè)成本的大幅增加直接相關(guān)。財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，京東第三季度營(yíng)業(yè)成本1876億元，同比增長(zhǎng)27.3%。其中96%商品采購(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、物流績(jī)效、技術(shù)研發(fā)、員工薪酬福利、品牌商家支持等實(shí)體經(jīng)濟(jì)投入的成本和費(fèi)用。
第三季度凈利潤(rùn)同比暴跌136.7%相比之下，越來(lái)越多的假貨是京東目前真正面臨的挑戰(zhàn)和危機(jī)。
近日，廣東電視臺(tái)《廣東民生熱線》欄目報(bào)道，尤先生在JD.COM國(guó)際雨波海外加盟店購(gòu)買了一款蘋果耳機(jī)，發(fā)現(xiàn)做工比較粗糙。尤先生還將評(píng)域拉到一個(gè)微信群，向差評(píng)消費(fèi)者反映。
尤先生拿著蘋果的官方證明，確認(rèn)他買的蘋果耳機(jī)不是蘋果的正品，但JD.COM還是不認(rèn)。尤先生說他不接受和解，應(yīng)該起訴。結(jié)果當(dāng)晚8點(diǎn)收到退款3837元(訂單價(jià)格三倍)。
據(jù)報(bào)道，雖然尤先生獲得了三倍的賠償，但在店里買假耳機(jī)的群友王女士并沒有得到同樣的賠償。據(jù)王女士反饋，商家現(xiàn)在只承諾退款，不同意就拒絕處理。
11月13日，另一位購(gòu)買假蘋果耳機(jī)的受害者向該節(jié)目報(bào)告，京東計(jì)劃與20多名受害者達(dá)成協(xié)議，向受害者賠償3200元（約為訂單金額的2）.5倍）。
據(jù)業(yè)主介紹，JD.COM打電話給他們，賠償方案是退貨退款，然后賠償3200元。但JD.COM強(qiáng)調(diào)，如果拿到3200元，以后就不要再鬧了(聲稱假一賠十)。大約有23人收到這樣的協(xié)議，因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)，大家只能同意這樣的和解方案。
凱佳財(cái)經(jīng)注意到，截至發(fā)布前，京東涉嫌關(guān)閉相關(guān)門店，無(wú)法搜索雨波海外加盟店。
值得注意的是，京東國(guó)際售假可能不是個(gè)案，這讓小編想起了自己的親身經(jīng)歷。
2019年底，小編在JD.COM國(guó)際自營(yíng)購(gòu)買了一雙萬(wàn)斯板鞋，訂單價(jià)格為439元穿了之后不久(具體記不清了)就開膠了。直到2020年底，小編穿著JD.COM買的萬(wàn)斯開膠板鞋，在萬(wàn)斯線下店買了一雙。
當(dāng)時(shí)，小編還問店員，他腳上的萬(wàn)斯是真是假，對(duì)方看了一眼，說應(yīng)該是真的；至于開膠的問題，他說可能與走路方式有關(guān)，店里買的也不能保證不開膠（小編曾懷疑自己太貴了）。
因?yàn)槲蚁矚g穿京東買的萬(wàn)斯板鞋，小邊也試圖在網(wǎng)上買膠水修理，但以失敗告終。后來(lái)，我去了線下鞋店，用最貴的膠水修理，但幾天后我還是打開了膠水。經(jīng)過幾次投擲和新的投擲，雖然京東買的萬(wàn)斯板鞋仍然很新，但幾天前終于扔進(jìn)了垃圾桶。
在關(guān)注了京東國(guó)際的蘋果假耳機(jī)事件后，小邊在我的訂單中搜索了萬(wàn)斯，發(fā)現(xiàn)這些萬(wàn)斯板鞋可能存在質(zhì)量問題，因?yàn)橹辽儆腥齻€(gè)網(wǎng)民報(bào)告了膠水，一個(gè)網(wǎng)民報(bào)告說線不直。當(dāng)然，京東國(guó)際已經(jīng)從小邊購(gòu)買了萬(wàn)斯板鞋。
在銷售被蘋果認(rèn)定為假蘋果耳機(jī)后，消費(fèi)者索賠成為京東的封口費(fèi)；在銷售可能存在質(zhì)量問題的鞋子后，京東自營(yíng)悄悄下架。
不僅如此，開甲財(cái)經(jīng)從百度識(shí)圖中注意到，京喜(原京東拼購(gòu))仍在銷售124.據(jù)探長(zhǎng)讀財(cái)(開甲財(cái)經(jīng))此前報(bào)道，這款運(yùn)動(dòng)鞋在某平臺(tái)的價(jià)格為69元.99元。根據(jù)驚喜商家上傳的商品圖片，這款阿迪運(yùn)動(dòng)鞋從吊牌到鞋盒，與假阿迪非常相似。
截至發(fā)布前，黑貓投訴搜索JD.COM假貨，5萬(wàn) 結(jié)果。比如10月30日，有網(wǎng)友在發(fā)帖反映，在JD.COM購(gòu)買的蔻馳女包被懷疑是假的。在購(gòu)買之前，JD.COM客服承諾一賠十，但與正品相比，發(fā)現(xiàn)至少有八個(gè)問題。
11月6日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，他們?cè)贘D.COM買的羅蒙西裝是山寨，但是掛著羅蒙品牌的衣服掛牌。網(wǎng)友多次致電JD.COM客服，回復(fù)稱這不是假貨。網(wǎng)友問JD.COM如何定義假貨，但回復(fù)是JD.COM不賣假貨。
然而，聲稱不賣假貨的JD.COM卻被大量投訴，這不是在扇劉強(qiáng)東耳光。
2014年12月，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東(現(xiàn)任京東集團(tuán)董事長(zhǎng))在接受財(cái)新《舒立時(shí)間》采訪時(shí)表示:
我們現(xiàn)在所有在JD.COM定居的賣家，只要賣一個(gè)假貨，我們的起始索賠金額是100萬(wàn)；同時(shí)，我們與工商局和質(zhì)監(jiān)局兩個(gè)執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，打通后臺(tái)信息；只要發(fā)現(xiàn)我們平臺(tái)上的商家賣假貨，我們就會(huì)迅速把商家的所有信息傳遞給工商局，讓當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門查看他們的倉(cāng)庫(kù)和辦公室，讓公司徹底倒閉。
我們的目的是關(guān)閉所有銷售假貨的人。我們不能關(guān)閉他們，去其他平臺(tái)繼續(xù)銷售。一年后，我們改變了主意，又命名了。因此，我們希望找到假貨，讓公司一次徹底破產(chǎn)。
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