摘要：由于高校用戶的流動(dòng)性、活躍性等特征，高校市場(chǎng)即是創(chuàng)新的福地，但同時(shí)又給高校產(chǎn)品帶來成年危機(jī)。
這篇文章，我們從“Facebook 成年危機(jī)”講起，朱旭冬在《13個(gè)美國(guó)大學(xué)生最常用的社交網(wǎng)絡(luò)》一文中列舉的第一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)就是Facebook，作為世界最大的社交網(wǎng)絡(luò)，而且故事足以被搬上好萊塢的傳奇案例，榮登榜首并不令人奇怪，但是對(duì)Facebook的評(píng)價(jià)就非常有意思了：
對(duì)大學(xué)生來說，F(xiàn)acebook 已死，很多人中學(xué)畢業(yè)后就開始遠(yuǎn)離 Facebook(這意味著 Facebook 在中學(xué)生里還是非常流行的)。但是如果沒有 Facebook 帳號(hào)是一件更奇怪的事情，因?yàn)槊總€(gè)人都在用 Facebook，認(rèn)識(shí)以后都習(xí)慣在 Facebook 上加好友，即便加完之后也不怎么聯(lián)系。
Facebook 誕生于高校市場(chǎng)，興起于大學(xué)校園，擁有非常強(qiáng)的用戶鏈，然而雖然兼具種種優(yōu)勢(shì)，在誕生不到10年的時(shí)候已經(jīng)事實(shí)上在校園市場(chǎng)中失去了足夠的活力，大學(xué)生們更喜歡的是 Instagram 和 Snapchat 這類更酷的應(yīng)用。
作為出生地的高校市場(chǎng)的衰落，就是所謂”成年危機(jī)“，其本質(zhì)是高校這一搖籃中誕生的產(chǎn)品在失去新鮮度或是同類競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入時(shí)如何成功轉(zhuǎn)型的問題。Facebook通過進(jìn)入更廣泛的社會(huì)、成功的國(guó)際化和幾次富有遠(yuǎn)見的收購(gòu)成功跨過了成年危機(jī)(Instagram、WhatsApp 這些 Facebook 大家庭的成功產(chǎn)品都是通過非常高昂代價(jià)收購(gòu)而來)，而我們的高校產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)?
高校產(chǎn)品成年危機(jī)的原因在于讓人又愛又恨的高校學(xué)生流動(dòng)性和活躍性。以四年為一個(gè)周期，每年都有全新的用戶群進(jìn)入，大學(xué)生們也充滿了嘗試新鮮事物的欲望。這些特征允許全新的產(chǎn)品以非常低的門檻進(jìn)入，并且如果恰好找到了大學(xué)生群體的痛點(diǎn)，很容易實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性的增長(zhǎng)。
起于上海交大的餓了么，以校園為基礎(chǔ)，用5個(gè)月就完成了從12個(gè)城市到187個(gè)城市，日訂單量從10萬單到100萬單的飛躍。但同樣的，流動(dòng)性和活躍性也帶來了用戶粘性低的問題，騰訊1月份的《互聯(lián)網(wǎng)用戶外賣調(diào)查使用報(bào)告》中指出19.47%的學(xué)生表示，沒有補(bǔ)貼就不會(huì)點(diǎn)餐。也就是一款產(chǎn)品通過種種努力積攢的用戶，很可能一天早晨醒來就被其他產(chǎn)品撬走了，就算逃過了這一劫，每年的畢業(yè)季就是用戶集體流失和再一次開始痛苦的新用戶培養(yǎng)的過程。
校園就像一個(gè)搖籃，給與種子快速長(zhǎng)大的保護(hù)和養(yǎng)料。但是，一款產(chǎn)品不可能永遠(yuǎn)待在搖籃里，不論愿意與否，成年是必經(jīng)之路，成功則如 Facebook 海闊憑魚躍，如果失敗或是忽視也有人人在前。我們?cè)谶@里討論兩條不同的成年之路——一者更深，二者更廣。
更深：打破流動(dòng)周期，增強(qiáng)延續(xù)性
高校的用戶群體雖然具有流動(dòng)性，但高校同時(shí)也有很多東西會(huì)被傳承，如果能夠成為傳承的一部分，新用戶的推廣難度就可以大大降低，進(jìn)而讓高校成為產(chǎn)品的基本盤。
這條路徑比較適合偏工具與社交的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品更容易與文化建立關(guān)系，同時(shí)由于這些產(chǎn)品往往能夠獲得常駐后臺(tái)的權(quán)限，也為向更深發(fā)展提供了機(jī)遇。具體的發(fā)展方向舉兩個(gè)例子：BBS和社團(tuán)。
高校的BBS文化可以說從互聯(lián)網(wǎng)普及就開始了，從1995年8月8日水木清華建站起，以一個(gè)學(xué)校社區(qū)之力達(dá)到了驚人的30萬注冊(cè)人數(shù)。雖然期間屢經(jīng)波折，但是通過各種方式得到了不同程度的保存，尤其是其中的各類經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、學(xué)習(xí)資源分享，具有其他方式難以替代的地位。而且社區(qū)一旦被認(rèn)可，每屆的新生很自然的就可以融入，事實(shí)上筑起了很難撼動(dòng)的壁壘。
在這方面，“超級(jí)課程表”“課程格子”等產(chǎn)品做了相應(yīng)的嘗試，甚至有產(chǎn)品史無前例的把社區(qū)放在了首頁(yè)，而把作為核心功能的課程表隱藏在了二級(jí)菜單中。但是，社區(qū)建立非一朝一夕之功，事關(guān)文化傳承和用戶習(xí)慣等種種問題，不同的高校具有不同的氣質(zhì)與特點(diǎn)，這也是為何業(yè)界普遍不看好工具類應(yīng)用做社區(qū)的原因。但是誘惑同樣是巨大的，一旦確立就難以撼動(dòng)。所以這一條途徑更適合有耐心，愿意一個(gè)高校、一個(gè)高校去推進(jìn)的產(chǎn)品。
相較上一個(gè)，成為社團(tuán)傳承的一部分從操作難度就降低了許多。社團(tuán)同樣具有延續(xù)性的優(yōu)點(diǎn)，新入社的同學(xué)也更愿意適應(yīng)之前的傳統(tǒng)。改變一個(gè)社團(tuán)的習(xí)慣通過好的產(chǎn)品和一定的合作贊助等都比較容易實(shí)現(xiàn)，同時(shí)多個(gè)社團(tuán)共同帶來的影響力并不比BBS差很多。因此超級(jí)課程表推出了超級(jí)社團(tuán)功能，但是從實(shí)際使用體驗(yàn)來講，還不是特別優(yōu)秀，并且也沒有能夠投入足夠精力去進(jìn)行推廣，所以目前影響有限。類似的還有共青團(tuán)中央的Myouth，百度則是從社團(tuán)活動(dòng)方面加強(qiáng)了力度。
深耕校園市場(chǎng)是不錯(cuò)的選擇，但是高校市場(chǎng)畢竟比較有限，而且成為傳承的一部分并非適合所有產(chǎn)品，所以這時(shí)候走向更廣闊的市場(chǎng)就是必經(jīng)之路。
更廣：面向社會(huì)市場(chǎng)，駛?cè)氪蠛?/p>
高校市場(chǎng)本身很難支撐起大量級(jí)產(chǎn)品的高速增長(zhǎng)，所以在被高校市場(chǎng)拋棄前，主動(dòng)進(jìn)入社會(huì)市場(chǎng)，面對(duì)更成熟的用戶，一方面避免了流動(dòng)性等問題，一方面又可以吸納高校培養(yǎng)的用戶，也是不錯(cuò)的選擇。而且，這一選擇幾乎是校園金融、O2O服務(wù)不可避免的(少數(shù)特殊的商業(yè)模式可能會(huì)有更多的選擇)。Facebook 就采取了進(jìn)入社會(huì)的方式，在高校市場(chǎng)乏力的情況下保持了產(chǎn)品的健康。
金融和O2O服務(wù)大多屬于高資本投入項(xiàng)目，高校市場(chǎng)又常常是低毛率的，因而餓了么CEO張旭豪稱：
對(duì)于高校市場(chǎng)的訂單，可能仍然會(huì)進(jìn)補(bǔ)貼和擴(kuò)張，但是重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向白領(lǐng)市場(chǎng)。對(duì)于白領(lǐng)住宅市場(chǎng)，他們對(duì)價(jià)格敏感較低，反而是想可以提供給自己更多的選擇。
除此之外，金融與O2O在進(jìn)入社會(huì)市場(chǎng)時(shí)相對(duì)于類似產(chǎn)品直接進(jìn)入社會(huì)市場(chǎng)有以下三個(gè)優(yōu)勢(shì)：
模式和團(tuán)隊(duì)：在大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱，容忍度更高的市場(chǎng)中，適應(yīng)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，同時(shí)也能夠有足夠時(shí)間摸索商業(yè)模式，避免了直接殺入紅海的窘境;
用戶基礎(chǔ)：如果能夠做好對(duì)接，畢業(yè)的大學(xué)生就可以直接轉(zhuǎn)化為社會(huì)用戶，類似于校園配送業(yè)務(wù)，進(jìn)入各大社區(qū)和辦公區(qū)時(shí)，高校積攢的用戶很可能就是第一批種子用戶;
信任感：對(duì)金融產(chǎn)品，大多數(shù)人都有求穩(wěn)心理，加上更換金融服務(wù)所付出的時(shí)間成本和風(fēng)險(xiǎn)成本相對(duì)高昂，因而分期、白條等產(chǎn)品，并非不能在社會(huì)市場(chǎng)的紅海里有一席之地。
雖然具有以上優(yōu)勢(shì)，但是從高校到社會(huì)仍然是非常驚險(xiǎn)的一躍。因?yàn)槭袌?chǎng)的驟然擴(kuò)大，用戶群體復(fù)雜度升高，校園的打法不再適合新環(huán)境，任何一個(gè)都有可能毀了一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，所以與巨頭合作不失為一種穩(wěn)妥的做法，59store 聯(lián)手京東很大程度上實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略互補(bǔ)。京東為59store平臺(tái)的店鋪提供商品及供應(yīng)鏈配送服務(wù)，59store則深耕校園市場(chǎng)，提高配送效率及覆蓋率。
高校是創(chuàng)新的福地，但同時(shí)也是喜新厭舊之地，在高校市場(chǎng)的成功并不一定穩(wěn)固，在成年危機(jī)到來之前早早做好準(zhǔn)備，無論是讓自己融入傳統(tǒng)，亦或是從高校的內(nèi)湖走向大海，都不失為選擇。然而針對(duì)產(chǎn)品的特征選擇合適的路徑，并且能夠堅(jiān)定高效的執(zhí)行，則是需要考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)與投資人的水準(zhǔn)。無論如何，祝所有的高校產(chǎn)品能夠海闊憑魚躍，天高任鳥飛
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