一款產(chǎn)品從最開(kāi)始立項(xiàng)到最后上線需要經(jīng)過(guò)很多階段，不同的公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程也不太一樣。最近看的《破繭成蝶》這本書(shū)從設(shè)計(jì)師的角度對(duì)整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期的各個(gè)環(huán)節(jié)做了很詳細(xì)的介紹，我看完了這本書(shū)也收獲很多，和大家分享一下我的心得。
需求階段
從用戶(hù)角度
一款產(chǎn)品首先是要解決用戶(hù)的某個(gè)實(shí)際問(wèn)題，其次是讓這個(gè)問(wèn)題變得容易解決，最后是讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中有深刻的印象，留下美好的體驗(yàn)。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該從這三個(gè)方面考慮，即解決用戶(hù)需求，減少用戶(hù)理解和操作成本，讓用戶(hù)留下美好而又深刻的印象。
從產(chǎn)品角度
產(chǎn)品的需求可以從三個(gè)方面去考慮，用戶(hù)需求、商業(yè)價(jià)值、開(kāi)發(fā)成本。其中用戶(hù)需求是根本，一款產(chǎn)品只有很好地滿足了用戶(hù)的需求，才會(huì)有人愿意使用，產(chǎn)品也才能獲得商業(yè)價(jià)值。企業(yè)獲得了一定的商業(yè)價(jià)值，才會(huì)花費(fèi)更多的精力和資源去完善產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)從而更好地服務(wù)用戶(hù)。同時(shí)一款產(chǎn)品不論有多么奇妙的創(chuàng)意，都需要開(kāi)發(fā)人員從技術(shù)上去實(shí)現(xiàn)，在開(kāi)發(fā)資源緊張的情況下，對(duì)開(kāi)發(fā)成本的評(píng)估也不容忽視。
在確定產(chǎn)品需求之前，首先要給產(chǎn)品做一個(gè)明確的定位，這是后續(xù)一切工作的大方向。產(chǎn)品定位可以分為兩個(gè)部分，一個(gè)是產(chǎn)品定義，另一個(gè)是用戶(hù)需求。
產(chǎn)品定義包括使用人群、主要功能、產(chǎn)品特色，用戶(hù)需求則包括目標(biāo)用戶(hù)、使用場(chǎng)景、用戶(hù)目標(biāo)。通過(guò)從這些細(xì)分的方向來(lái)分析，就能得出一個(gè)完整的產(chǎn)品定位了。
定義產(chǎn)品最好的辦法就是用一句話來(lái)概括這個(gè)產(chǎn)品，讓大家明白這款產(chǎn)品是干什么的，有什么特色，以及適合誰(shuí)用。比如大眾點(diǎn)評(píng)是一款通過(guò)點(diǎn)評(píng)信息幫助用戶(hù)快速找到吃喝玩樂(lè)好去處的應(yīng)用。產(chǎn)品初期的功能不能多而雜，單點(diǎn)突破專(zhuān)注一個(gè)核心功能可以幫助產(chǎn)品迅速找到一個(gè)明確的定位，避免產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中千頭萬(wàn)緒、難以取舍。
除了明確產(chǎn)品的定義之外，對(duì)用戶(hù)的需求也要有深刻的把握，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)用戶(hù)需求就是什么人在什么環(huán)境下解決什么問(wèn)題。在這里首先得確定自己的核心用戶(hù)，不要指望做出一個(gè)讓任何人都滿意的產(chǎn)品，這樣的結(jié)果往往可能是任何人都不滿意。核心用戶(hù)通常是人群數(shù)量大，而且商業(yè)價(jià)值高的人群。
需求收集的途徑很多，包括用戶(hù)調(diào)研、用戶(hù)反饋、競(jìng)品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等。面對(duì)眾多的需求，如何高效地篩選需求就成了值得關(guān)注的問(wèn)題。一個(gè)比較有效的流程是：首先篩選掉明顯不合理的需求，然后通過(guò)用戶(hù)需求的現(xiàn)象挖掘用戶(hù)真實(shí)本質(zhì)的需求，再結(jié)合產(chǎn)品的定位按照一定的優(yōu)先級(jí)確定產(chǎn)品的需求。優(yōu)先級(jí)的確定需要考慮用戶(hù)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)成本。
編寫(xiě)文檔
當(dāng)確定了產(chǎn)品的需求之后，為了規(guī)范項(xiàng)目流程以及方便產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，通常需要撰寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔。需求文檔沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，不同的公司，不同的項(xiàng)目對(duì)文檔的要求可能都不一樣。通常情況下一份需求文檔有以下內(nèi)容。
文檔修改與審核記錄。一份需求文檔可能會(huì)經(jīng)過(guò)多次修改，在修改后需要做簡(jiǎn)要的記錄。
背景描述。為什么要做這個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品定位，市場(chǎng)行情等。
用戶(hù)類(lèi)型和特征。簡(jiǎn)單的描述目標(biāo)用戶(hù)情況以及他們的特征。
項(xiàng)目時(shí)間安排。何時(shí)啟動(dòng)，何時(shí)完成。
信息結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品的頁(yè)面結(jié)構(gòu)層級(jí)，可用思維導(dǎo)圖類(lèi)軟件完成。
整體業(yè)務(wù)流程說(shuō)明。操作的業(yè)務(wù)邏輯流程，幫助設(shè)計(jì)師理解具體的業(yè)務(wù)邏輯。
需求詳細(xì)說(shuō)明。需求文檔的主要內(nèi)容，列出每一個(gè)功能的詳細(xì)說(shuō)明。
產(chǎn)品需求文檔沒(méi)有一定之規(guī)，以上文檔中有些內(nèi)容也可以放到MRD文檔中，具體實(shí)施時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況來(lái)確定。在需求文檔中信息結(jié)構(gòu)、整體業(yè)務(wù)流程說(shuō)明、需求詳細(xì)說(shuō)明是核心內(nèi)容，必須清楚的表達(dá)出來(lái)，不然設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)的時(shí)候會(huì)遇到很多問(wèn)題需要反復(fù)確認(rèn)。
繪制原型
當(dāng)需求確定了，文檔也寫(xiě)好了就可以開(kāi)始著手做原型設(shè)計(jì)。原型按照精細(xì)程度分為低保真原型和高保真原型。不同的公司對(duì)原型要求不一致，但是一般情況下推薦從紙面原型做起，因?yàn)樗?jiǎn)單方便，只需要筆和紙就可以快速地記錄和表達(dá)，無(wú)需考慮格式和細(xì)節(jié)。用紙面原型可以快速畫(huà)出產(chǎn)品草圖然后和團(tuán)隊(duì)成員商量，方便進(jìn)行修改。紙面原型可以看做是最終設(shè)計(jì)的雛形，主要關(guān)注框架、流程、基本功能和內(nèi)容，而忽略設(shè)計(jì)的具體細(xì)節(jié)。
在完成了紙面原型之后，就可以在已有的框架下畫(huà)出更加精細(xì)的線框圖，來(lái)細(xì)化產(chǎn)品的界面。在這個(gè)階段中需要做很多細(xì)節(jié)的工作，比如規(guī)劃合理的布局、遵守柵格規(guī)范、明暗對(duì)比表達(dá)、標(biāo)記第一屏高度、表達(dá)清楚UI邏輯、考慮實(shí)現(xiàn)后的效果、了解視覺(jué)趨勢(shì)等。
這一版的線框圖是需要交付給視覺(jué)設(shè)計(jì)師進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，所以除了在線框圖上完善產(chǎn)品界面之外還需要作出一定的交互說(shuō)明。線框圖代表的是靜態(tài)的部分，而交互說(shuō)明則代表動(dòng)態(tài)的部分，比如操作瞬間出現(xiàn)什么提示，文字過(guò)多怎么顯示，點(diǎn)擊某個(gè)部分有什么反饋等。總而言之，交互說(shuō)明要說(shuō)清楚除靜態(tài)頁(yè)面外，還需要考慮各種動(dòng)態(tài)情況;除正常情況外，還需要考慮各種特殊和錯(cuò)誤情況。
跟蹤迭代
當(dāng)視覺(jué)設(shè)計(jì)師做出視覺(jué)稿之后，就可以交付技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)了，但這并不意味著工作就結(jié)束了，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，也需要經(jīng)常和技術(shù)人員保持溝通，避免最終產(chǎn)品和設(shè)計(jì)稿出現(xiàn)較大偏差。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成之后，產(chǎn)品經(jīng)理同樣還有大量的工作要做，上線前要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可用性測(cè)試和A/B測(cè)試，產(chǎn)品上線后要不斷收集用戶(hù)的反饋以及檢測(cè)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。通過(guò)收集到的反饋信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代完善不斷提高用戶(hù)體驗(yàn)。
一款產(chǎn)品的誕生需要經(jīng)歷反復(fù)地打磨和優(yōu)化，產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)過(guò)程中也需要按照規(guī)范的流程從抽象到具體，從框架到細(xì)節(jié)來(lái)確保產(chǎn)品順利地開(kāi)發(fā)。所以，想當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理并不是一件容易的事。
作者飛云，博客www.hostvery.com
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