99%的B2B企業(yè)都會(huì)遇到一個(gè)問題,為什么在B2C上行之有效的方法在B2B企業(yè)卻收效寥寥。因?yàn)锽2B和B2C在品牌塑造上是完全不同的兩個(gè)思路。簡(jiǎn)單的理解,B2B品牌是圍繞企業(yè)本身塑造品牌,而B2C品牌則是圍繞產(chǎn)品建立品牌,他們是有本質(zhì)區(qū)別的。這種區(qū)別主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面:
品牌的主體不一樣。
B2B品牌的構(gòu)建比B2C更加復(fù)雜。B2B企業(yè)更關(guān)注的企業(yè)整體品牌,涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、文化、發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等。
而B2C品牌,更關(guān)注的是圍繞產(chǎn)品塑造品牌,包括產(chǎn)品的價(jià)值挖掘、賣點(diǎn)開發(fā)、功能、消費(fèi)體驗(yàn)等。
溝通對(duì)象不同。
B2B企業(yè)塑造品牌時(shí)需要面對(duì)客戶、員工、投資人、媒體等多個(gè)維度的利益相關(guān)者。你要持續(xù)地和這些人講好企業(yè)故事、商業(yè)模式、未來規(guī)劃。
而B2C只需要找到你的目標(biāo)消費(fèi)者,洞察他們的消費(fèi)偏好、消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)習(xí)慣,用你的品牌價(jià)值與他們產(chǎn)生共鳴;用你的產(chǎn)品功能滿足他們的消費(fèi)需求;用你的消費(fèi)流程提升他們的購買體驗(yàn)。
傳播內(nèi)容不同
對(duì)于B2B企業(yè)而言,在品牌傳播過程中,主要輸出公司的發(fā)展戰(zhàn)略、理念、價(jià)值觀、公司實(shí)力、管理模式,更多的是理性層面的內(nèi)容輸出,讓客戶在選擇供應(yīng)商時(shí)更加信任你,降低客戶的未知決策風(fēng)險(xiǎn)。
而B2C則要圍繞產(chǎn)品本身,不僅輸出理性層面,更要注重精神層面。主要傳播產(chǎn)品功能價(jià)值、產(chǎn)品賣點(diǎn)、使用感受、產(chǎn)品包裝、購買體驗(yàn)等。
所以,對(duì)于B2B企業(yè)來說,產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格只是基本要求,客戶還會(huì)考慮諸多其他因素,包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平、服務(wù)理念、行業(yè)地位等等。國內(nèi)B2B企業(yè)塑造理論相對(duì)于消費(fèi)品來說不多,B2B企業(yè)的實(shí)際情況與消費(fèi)品品牌也有很大差異,企業(yè)在選擇品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)時(shí)要區(qū)別于B2C品牌,不能病急亂投醫(yī),要堅(jiān)持做正確的事,循序漸進(jìn),厚積薄發(fā)。
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