近日，北青社區(qū)記者走訪了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)以及愛(ài)情海購(gòu)物公園發(fā)現(xiàn)，處于疫情漩渦里的通州商家，有人仍在逆境苦苦支撐，靠賣水果的方式來(lái)吸引客流，也有人在借機(jī)進(jìn)行自我沉淀，借助疫情的空窗期進(jìn)行員工培訓(xùn)，完善服務(wù)體系。
愛(ài)琴海商戶：“用賣水果拓展客戶，是我們不得已的倔強(qiáng)”
“買水果有優(yōu)惠，我們?cè)谏虉?chǎng)四樓有家服裝店，如果您有需要，歡迎來(lái)選購(gòu)?！睈?ài)琴海購(gòu)物公園前的核酸檢測(cè)點(diǎn)旁擺的水果攤前，周琪（化名）正努力招攬著顧客。
疫情以來(lái)，商場(chǎng)客流量大幅度削減領(lǐng)姿服裝店主周琪為了維持經(jīng)營(yíng)，幫助店鋪引流，最近，每天早上七八點(diǎn)鐘，她和店員們都會(huì)在商場(chǎng)前的核酸檢測(cè)點(diǎn)旁擺一個(gè)水果攤，“核酸檢測(cè)點(diǎn)人多，我們是希望能夠借助銷售水果，多加一點(diǎn)人，也讓別人知道商場(chǎng)里有這么一家服裝店在營(yíng)業(yè)?！?/p>
“也是沒(méi)有辦法的辦法，但是偶爾看到有幾個(gè)人能因此被吸引進(jìn)來(lái)，也算是有了一點(diǎn)點(diǎn)心理安慰吧?！痹谥茜骺磥?lái)，疫情不可逆轉(zhuǎn)，除了祈禱疫情早日結(jié)束，更應(yīng)該做的是抓住一切機(jī)會(huì)，拓展客戶群體。為此，她開始嘗試線上直播、開啟服裝外送服務(wù)，送貨上門的同時(shí)更會(huì)給因疫情而不能出門的顧客帶去水果等禮品。
“很難，真的很難。只能說(shuō)能賣出一件，就少虧一點(diǎn)，總比撐不下去直接停業(yè)的幸運(yùn)許多?！敝茜鞅硎尽?/p>
萬(wàn)達(dá)商戶：“或許，這是一個(gè)修煉好‘內(nèi)功’的機(jī)會(huì)”
走訪的過(guò)程中，記者注意到，小放牛餐飲店內(nèi)圍聚著許多員工，通過(guò)詢問(wèn)得知，該店的全體員工如今都在進(jìn)行培訓(xùn)。也許，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，疫情期間的被迫‘暫?！部梢允且粋€(gè)沉淀自己的契機(jī)。
與此同時(shí)，記者也觀察到，不少商家開始在店里做起了直播，有的看起來(lái)神態(tài)自若，有的則是略顯拘謹(jǐn)。
“疫情誰(shuí)也改變不了，只能說(shuō)是讓自己努力去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。”一位餐飲商家告訴記者，他最近剛剛開始嘗試直播，雖然現(xiàn)在在鏡頭前還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)害羞，但是已經(jīng)比之前好很多了，“經(jīng)常會(huì)有人在直播留言讓我堅(jiān)持撐下去，不要放棄，無(wú)形之中確實(shí)給了我一些動(dòng)力?！鄙碳冶硎?，直播不僅讓他感受到了來(lái)自陌生人的善意，更是一種銷售新思路，“就好像在為商店經(jīng)營(yíng)修煉內(nèi)功，疫情過(guò)后，我也想堅(jiān)持做下去，而不僅僅把它作為一種疫情下的無(wú)奈之舉?！痹撋碳艺f(shuō)。
記者手記
探訪之前，記者腦中的商圈一片凄慘，似乎連空氣都透露著一股絕望。真正踏入商場(chǎng)之后發(fā)現(xiàn)，雖然商場(chǎng)的確是免不了的冷冷清清，但與記者的想象不同的是，盡管客流量驟減，在這些店鋪的工作人員身上，卻看不到預(yù)設(shè)的死氣沉沉、沒(méi)精打采的神態(tài)?！澳茫?qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么，要我?guī)兔ν扑]一下嗎？”走進(jìn)任何一家商鋪，工作人員永遠(yuǎn)都是春風(fēng)拂面，總讓人覺(jué)得，疫情的陰霾都被吹散了許多。
更多店家也依然精神飽滿，菜百首飾（通州北投愛(ài)琴海店）一直堅(jiān)持兩小時(shí)一清潔”、一客一消毒，做好衛(wèi)生清潔，為每一位客人提供安全衛(wèi)生的環(huán)境?！保?span id="8q4me22" class="candidate-entity-word" data-gid="1241599" qid="6581753783271920910" mention-index="0">361°（通州北投愛(ài)琴海店）的店員也始終保持全員在崗，確保每位進(jìn)店的顧客得到應(yīng)有的服務(wù)；因暫停堂食而就餐場(chǎng)地空空的拿渡麻辣香鍋（通州北投愛(ài)琴海店）工作人員，也每天早早的到崗，做好事先的疫情清潔；更有一些商家為減少損失、增加收入，開啟“花式”自救：呷哺呷哺“擺攤”賣底料；各大商家參與“直播”賣貨；上線“盒飯、預(yù)制菜套餐”……凡此種種，不一而足。
呷哺呷哺員工在做茶米茶
總之，面對(duì)疫情，所有的商家都沒(méi)有選擇躺平，而是在用自己的方式開啟了“保衛(wèi)戰(zhàn)”。疫情之下，每個(gè)人都有諸多無(wú)奈，每個(gè)商家都有自家辛酸。但，我們?nèi)匀辉敢忪o待花開疫散，期待再看人潮如織，盼望盡享人間煙火。
文/北青社區(qū)報(bào)記者蔡彤
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