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近日，拼多多推出已經(jīng)三年的快團(tuán)團(tuán)邁出了更大的步伐，宣布將快團(tuán)團(tuán)小程序升級(jí)為獨(dú)立的快團(tuán)團(tuán)APP。這一舉措顯示了拼多多在社交電商領(lǐng)域的雄心壯志。
根據(jù)應(yīng)用商店的描述，快團(tuán)團(tuán)APP是一款專為團(tuán)長設(shè)計(jì)的專業(yè)私域電商工具。它提供了一系列免費(fèi)功能，包括團(tuán)購管理、幫賣分銷、貨源直供、動(dòng)態(tài)發(fā)布、分享轉(zhuǎn)存、智能抓圖、商家店鋪、支付和訂單管理等。這些功能旨在幫助團(tuán)長更好地管理團(tuán)購活動(dòng)，并提供便捷的工具來促進(jìn)銷售和訂單管理。
這款產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布，立即引起了眾多團(tuán)長的熱議。
有人認(rèn)為，這是試圖讓B端商家離開快團(tuán)團(tuán)的一種方式；而另一些人則認(rèn)為，這只是為了給廣大團(tuán)長提供一個(gè)更穩(wěn)定的操作平臺(tái)。然而，快團(tuán)團(tuán)想要通過一個(gè)APP獨(dú)立發(fā)展是不太可能的。
快團(tuán)團(tuán)，作為拼多多旗下的微信社群團(tuán)購小程序，在短短3年多的時(shí)間里取得了巨大的成功。根據(jù)《2023年私域電商快團(tuán)團(tuán)行業(yè)洞察報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，2022年，以微信小程序快速開團(tuán)和幫賣的“快團(tuán)模式”市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了2000億。而快團(tuán)團(tuán)憑借其免費(fèi)高效便捷的功能優(yōu)勢，迅速吸引了大量用戶，其GMV接近1500億元，幾乎占據(jù)了快團(tuán)模式市場的一半份額。這使得快團(tuán)團(tuán)成為了社群團(tuán)購領(lǐng)域中一個(gè)非常重要的渠道之一。
根據(jù)快團(tuán)團(tuán)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年，快團(tuán)團(tuán)的交易額仍然維持在100億元的水平。
僅僅三四年的時(shí)間里，拼多多通過這個(gè)簡便、分散化的工具，正在迅速培育出一種全新的生態(tài)系統(tǒng)。
在一個(gè)隱秘的角落，有一位神秘的人，他的年收入超過了億。
社群團(tuán)購的快速爆發(fā)，正是得益于過去的疫情。
社群團(tuán)購和社區(qū)團(tuán)購雖然只有一個(gè)字的差別，但暗示了它們之間的關(guān)聯(lián)。最初，社區(qū)團(tuán)購在中國的下沉市場迅速發(fā)展，采用了“預(yù)售+自提”的模式。然而，隨著模式的演變和巨頭們在市場上的地位穩(wěn)固，團(tuán)長在社區(qū)團(tuán)購中的地位逐漸下降，最直接的表現(xiàn)是傭金減少，但團(tuán)長的壓力并未減輕。通常情況下，團(tuán)長需要進(jìn)行商家資源對接、訂單統(tǒng)計(jì)、付款等多個(gè)步驟，而快團(tuán)團(tuán)則是為了解決這一問題而應(yīng)運(yùn)而生的團(tuán)購工具。
在疫情期間，團(tuán)購工具快團(tuán)團(tuán)變得非常重要。根據(jù)上海本地生活公眾號(hào)ShanghaiWOW的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近78萬人在上海疫情期間擔(dān)任過團(tuán)長，其中60%的人選擇使用快團(tuán)團(tuán)來發(fā)起團(tuán)購。這一數(shù)據(jù)表明，快團(tuán)團(tuán)在疫情期間成為了人們非常依賴的團(tuán)購平臺(tái)。
快團(tuán)團(tuán)以團(tuán)長為核心，重新構(gòu)建了社區(qū)團(tuán)購的產(chǎn)品邏輯，對原有邏輯進(jìn)行了改進(jìn)。團(tuán)長作為一級(jí)分銷商，通過社交鏈條和口碑傳播，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)購規(guī)模的不斷擴(kuò)大。與傳統(tǒng)的社區(qū)團(tuán)購不同，社群團(tuán)購基于人際關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行傳播，沒有地域限制，更加靈活且覆蓋范圍廣泛。這使得社群團(tuán)購的產(chǎn)品覆蓋范圍大大拓展，不僅包括日用品、食品等生活必需品，還延伸至母嬰、服飾等各種品類。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，快團(tuán)團(tuán)的商品品類覆蓋了90多個(gè)行業(yè)，其中食品生鮮占32%，服飾箱包占23%，母嬰產(chǎn)品占20%，家居生活日用品占25%。
多樣的產(chǎn)品范圍，龐大的用戶群體，使得一些大團(tuán)隊(duì)能夠迅速發(fā)展壯大。根據(jù)呱呱爆品公布的2023年月均銷售額分布數(shù)據(jù)，銷售額排名前500的團(tuán)隊(duì)，其月均銷售額超過了100萬元，其中銷售額排名前100的團(tuán)隊(duì)，其月均銷售額超過了500萬元，銷售額排名前50的團(tuán)隊(duì)，其月均銷售額超過了1000萬元，銷售額排名前10的團(tuán)隊(duì)，其月均銷售額達(dá)到了2000萬元。
在這其中，最為著名的大團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)屬常年位居全國團(tuán)隊(duì)排名前五名的“魔都P媽”。該團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人最初曾經(jīng)做過7年的淘寶店主，主要經(jīng)營母嬰、美妝和童裝產(chǎn)品。魔都P媽于2020年2月加入了快團(tuán)團(tuán)隊(duì)，最初擔(dān)任幫賣團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅3個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了上百萬的收入。隨后，她決定自己開設(shè)團(tuán)隊(duì)，并在前5個(gè)月內(nèi)獲得了上千萬的利潤。
根據(jù)電商報(bào)Pro的報(bào)道，據(jù)稱在2021年年底的社群團(tuán)購萬人團(tuán)長大會(huì)上，"魔都P媽"創(chuàng)始人透露，他們加入快團(tuán)團(tuán)購不到一年的時(shí)間，月銷售額已經(jīng)接近2000萬。
“魔都P媽”的出現(xiàn)，是快團(tuán)團(tuán)長生態(tài)中的一個(gè)側(cè)面現(xiàn)象。在快團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)競爭壓力逐漸增大的背景下，團(tuán)長的頭部效應(yīng)變得越來越明顯。根據(jù)呱呱爆品的數(shù)據(jù)分析顯示，那些月帶貨能力在10W-50W和100W-500W兩個(gè)區(qū)間的團(tuán)長最為集中，分別占據(jù)了27.2%和28.8%的比例。超過1000個(gè)頭部團(tuán)長的月均GMV達(dá)到了20億元。
然而，二八定律適用于各種生態(tài)系統(tǒng)。在快團(tuán)團(tuán)中，83%的頭部團(tuán)長成員數(shù)量集中在5萬元范圍內(nèi)，而只有17%的團(tuán)長成員數(shù)量超過5萬元。僅有1%的團(tuán)長成員擁有超過20萬元的成員數(shù)量，這樣的團(tuán)長非常少。
然而，無論是作為幫賣團(tuán)長還是自行開團(tuán)，無論銷量多少，規(guī)模大小如何，都需要具備足夠的貨源鑒別能力，尤其是在面對像快團(tuán)團(tuán)這樣入局門檻低且缺乏供貨商監(jiān)管工具的平臺(tái)時(shí)。
“VIVI家的小花園”主理人VIVI曾經(jīng)面臨過來自大團(tuán)長的問題貨源的困擾。盡管VIVI與對方就售后賠償問題進(jìn)行了溝通，但對方的強(qiáng)硬態(tài)度讓VIVI不得不自己承擔(dān)了賠償方案中的差額部分。此外，VIVI也發(fā)現(xiàn)很多看上去樣式漂亮、價(jià)格實(shí)惠的服裝類產(chǎn)品在售后方面存在問題。
經(jīng)歷了多次售后風(fēng)波后，VIVI在選擇貨源時(shí)變得更加謹(jǐn)慎。她更傾向于選擇大品牌直發(fā)產(chǎn)品，并且關(guān)注產(chǎn)品的發(fā)貨期。同時(shí)，作為距離消費(fèi)者最近的幫賣團(tuán)長，她承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。無論是積極幫助客人爭取售后權(quán)益，還是自掏腰包解決問題，她都會(huì)盡力而為。在她看來，“純私域銷售不僅僅影響一單生意，而是影響手上的所有生意。如果售后服務(wù)做不好，那就是給自己挖坑。”
私域：靠信息差賺錢
從品牌商的角度來看，快團(tuán)團(tuán)確實(shí)是一個(gè)相對低成本的渠道。根據(jù)海貍先生社交電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人隋玲玲的介紹，盡管快團(tuán)團(tuán)的價(jià)格與直播價(jià)格相當(dāng)，但由于沒有渠道費(fèi)用，因此快團(tuán)團(tuán)的成本要低得多。這使得品牌商能夠以更低的成本在快團(tuán)團(tuán)上推廣和銷售產(chǎn)品，從而獲得更高的利潤。與此相比，抖音等其他渠道可能需要支付較高的渠道費(fèi)用，使得成本相對較高。因此，對于品牌商來說，選擇快團(tuán)團(tuán)作為銷售渠道是一個(gè)更經(jīng)濟(jì)高效的選擇。
從銷售的角度來看，使用抖音這樣的渠道需要不斷進(jìn)行推廣投入，并且需要持續(xù)投入費(fèi)用。然而，當(dāng)面對快團(tuán)團(tuán)的團(tuán)長進(jìn)行日?；A(chǔ)鋪貨時(shí)，通常只需要提供一個(gè)供貨價(jià)，而無需支付其他銷售費(fèi)用。
然而，從供貨方的角度來看，要讓一款產(chǎn)品在社群團(tuán)購渠道中長期大規(guī)模銷售，就需要確保產(chǎn)品具有足夠高的利潤率。根據(jù)大魚知道公眾號(hào)的主理人、瘋狂爆品局創(chuàng)始人大魚的經(jīng)驗(yàn)，一款產(chǎn)品的利潤至少應(yīng)保持在30%以上。私域銷售主要以高毛利的非標(biāo)品為主，而在抖音、社區(qū)團(tuán)購等公域銷售很好的肉類、酸奶等產(chǎn)品往往很難取得成功。這是因?yàn)椴煌牧髁?、價(jià)格和物流倉儲(chǔ)機(jī)制導(dǎo)致的。
這也是很多在公域做得很好的電商團(tuán)隊(duì)，很難真正成功開展私域團(tuán)購業(yè)務(wù)的原因。
從大魚的觀點(diǎn)來看，公域和私域在核心指標(biāo)上存在明顯的差異。在公域中，吸引流量是最重要的，即使不賺錢也可以積累粉絲。然而，在私域中，流量變現(xiàn)成為核心指標(biāo)。私域的邏輯是通過確定性的流量來推銷不確定性的產(chǎn)品，而公域則是通過確定性的產(chǎn)品來吸引海量的流量。因此，這兩者運(yùn)行著完全不同的銷售機(jī)制。
這背后的核心邏輯在于，公共領(lǐng)域需要盡可能消除信息差，而私人領(lǐng)域則依賴于信息差來獲取利益。
因此，私域社群中的主要消費(fèi)品類是服裝、箱包、食品和生鮮等非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。這些產(chǎn)品往往容易形成萬單團(tuán)購。特別是生鮮食品，如陜西蘋果、舟山海鮮、海南椰子和陽澄湖大閘蟹等，在消費(fèi)者心中，這些產(chǎn)品更注重產(chǎn)地而非品牌。
這時(shí)，團(tuán)長的種草推薦、試穿、試吃成為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)。只要消費(fèi)者有一次滿意的購買體驗(yàn)，就會(huì)對團(tuán)長產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴。
為了更好地開拓團(tuán)購渠道，隋玲玲和她的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與數(shù)百個(gè)大團(tuán)長建立了合作關(guān)系。在早期與經(jīng)銷商和快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長的零散合作之后，海貍先生決定將渠道對接工作整合到總部，以主動(dòng)尋找大體量的團(tuán)長進(jìn)行深度合作，并統(tǒng)籌貨源，對快團(tuán)團(tuán)渠道的銷售進(jìn)行整體規(guī)劃。他們的目標(biāo)是在今年實(shí)現(xiàn)千萬級(jí)的團(tuán)購銷售額。他們決心好好發(fā)展這個(gè)渠道，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為它具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
團(tuán)長是快團(tuán)團(tuán)逐漸公域化的重要推動(dòng)力。 在快團(tuán)團(tuán)逐漸公域化的過程中，團(tuán)長扮演著至關(guān)重要的角色。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)長不僅需要具備出色的組織和管理能力，還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。他們需要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，確保團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 團(tuán)長還需要具備創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力，以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和壯大。他們需要不斷尋找新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，為團(tuán)隊(duì)帶來更多的機(jī)遇。同時(shí)，團(tuán)長還需要為團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)和支持，幫助他們充分發(fā)揮自己的潛力。 團(tuán)長的影響力不僅限于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，還可以影響整個(gè)快團(tuán)團(tuán)的公域化進(jìn)程。他們可以通過與其他團(tuán)隊(duì)和組織的合作，推動(dòng)快團(tuán)團(tuán)在公共領(lǐng)域的影響力和知名度的提升。 因此，團(tuán)長是快團(tuán)團(tuán)逐漸公域化的不可或缺的關(guān)鍵人物。他們的領(lǐng)導(dǎo)和影響力將為團(tuán)隊(duì)帶來更多的機(jī)遇和成功。
快團(tuán)團(tuán)成為了一個(gè)全新的潛力渠道，主要得益于其低成本和海量用戶群。
根據(jù)國金證券的數(shù)據(jù)，快團(tuán)團(tuán)小程序在2022年3月的日活躍用戶數(shù)量同比增速達(dá)到了448%。
截至目前，快團(tuán)團(tuán)已經(jīng)成為了一款日活超過千萬的超級(jí)工具。
在如此龐大的規(guī)模下，流量分配的方式可能會(huì)發(fā)生變化，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)資源的爭奪，這是不可避免的。
快團(tuán)團(tuán)，一個(gè)從私域模式成長起來的團(tuán)隊(duì)，正在逐漸朝著公域化的方向發(fā)展。過去，團(tuán)隊(duì)的所有流量都集中在團(tuán)長手中，團(tuán)長和幫賣團(tuán)長之間有著緊密的合作關(guān)系；而現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)不再限制一對一的幫賣，官方開始推送新的開團(tuán)團(tuán)長，并組織各種線下推薦會(huì)，幫賣團(tuán)長成為了公共資源，可以與所有的團(tuán)長進(jìn)行合作。此外，快團(tuán)團(tuán)也開始嘗試一些公域平臺(tái)常見的商業(yè)化變現(xiàn)方式，如在平臺(tái)上引入banner位、團(tuán)曝光資源等。這些探索將為團(tuán)隊(duì)帶來更多商業(yè)機(jī)會(huì)。
快團(tuán)團(tuán)掌握著流量分配權(quán)，決定重新調(diào)整上下游的合作邏輯。因此，那些資源能力強(qiáng)的團(tuán)長對平臺(tái)的依賴度不再那么強(qiáng)，他們開始尋找其他工具性質(zhì)更強(qiáng)的平臺(tái)來保護(hù)自有資源。與此同時(shí)，許多中小團(tuán)購平臺(tái)看到了機(jī)會(huì)，他們通過提供高額的補(bǔ)貼傭金來吸引知名團(tuán)長，試圖挖走他們。
然而，要真正擺脫快樂的束縛并不是一件容易的事情。
對于許多在快速成長的團(tuán)隊(duì)中成長起來的團(tuán)長來說，這個(gè)地方不僅是一個(gè)聚集了大量供應(yīng)商商家、成千上萬開團(tuán)產(chǎn)品、眾多服務(wù)商、產(chǎn)品素材庫、朋友圈和社群的平臺(tái)，還有一大批已經(jīng)養(yǎng)成購買習(xí)慣的忠實(shí)用戶。
這已經(jīng)不再是一個(gè)簡單的團(tuán)購工具，而是一個(gè)涵蓋了各方利益的生態(tài)系統(tǒng)。
根據(jù)瘋狂爆品局的數(shù)據(jù)分析，快團(tuán)團(tuán)和群接龍?bào)w系中，大約有5000名具備出單能力的高級(jí)團(tuán)長。
在大魚看來，快團(tuán)團(tuán)的深度介入開團(tuán)團(tuán)長和幫賣團(tuán)長之間的生意網(wǎng)絡(luò)，使得這個(gè)網(wǎng)絡(luò)變得非常難以遷移?？靾F(tuán)團(tuán)通過不斷觸達(dá)和支持幫賣團(tuán)長，讓他們變得更加“公域化”，打破了原本簡單的上下游關(guān)系，形成了復(fù)雜的網(wǎng)狀關(guān)系。因此，大團(tuán)長再也無法將幫賣團(tuán)長帶走，因?yàn)樗麄円呀?jīng)成為了快團(tuán)團(tuán)的幫賣團(tuán)長。
這同樣是一場全新的競爭激戰(zhàn)。
在當(dāng)今公域流量日漸枯竭的情況下，快團(tuán)團(tuán)成為了一個(gè)便捷、幾乎免費(fèi)且門檻極低的隱秘渠道。他們通過一個(gè)工具將數(shù)百萬團(tuán)長串聯(lián)起來，以一種分散的方式，在無數(shù)微信社群中建立了人與貨的橋梁?？靾F(tuán)團(tuán)同時(shí)具備公域和私域?qū)傩裕軌蛲瑫r(shí)滿足平臺(tái)電商和社群電商的需求。隨著快團(tuán)團(tuán)逐漸壯大，他們正在打通上下游供應(yīng)和銷售鏈條，成為繼拼多多APP之后，下一個(gè)獲取電商新紅利的新入口。對于拼多多來說，快團(tuán)團(tuán)的崛起或許是一個(gè)無心插柳形成的第二戰(zhàn)場。（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者：謝璇，編輯：房煜）
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