界面新聞?dòng)浾?| 程璐
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年輕一代的消費(fèi)情緒再次發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
李佳琦的直播間里推出的79元眉筆，意外地引發(fā)了一股國貨熱潮，讓一批價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品受到了關(guān)注。如今，社交平臺(tái)上的省錢博主數(shù)量急劇增加，而“平替”成為了消費(fèi)者們熱議的話題。在這個(gè)時(shí)機(jī)下，阿里巴巴旗下的批發(fā)平臺(tái)1688也迎來了一波新的爆發(fā)。
24年前，即1997年，張瑛創(chuàng)立了一個(gè)名為“阿里巴巴中國站”的業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)最初由阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的妻子負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，而1688的初衷是解決企業(yè)貿(mào)易間的信息匹配問題，類似于一個(gè)信息黃頁。
在過去的20年里，中國的To C消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)歷了一次爆發(fā)性增長，淘寶和天貓成為了這一市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，甚至超過了1688。而后者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟缓蠼巧?，成為了給淘系電商提供核心供給支撐的基本盤。如今，外界對(duì)于1688的印象更像是線上版的“義烏小商品城”，即批發(fā)貨源地。
然而，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)變得更加謹(jǐn)慎，1688因其“性價(jià)比”標(biāo)簽再次在小紅書上引起了轟動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)上有近6000萬的買家，而每天有80%的流量都是自主進(jìn)入的。這表明越來越多的終端消費(fèi)者開始關(guān)注和購買1688上的商品。
在互聯(lián)網(wǎng)歷史中，C端市場(chǎng)一直是吸引更多用戶、獲得更多曝光和創(chuàng)造更多商機(jī)的領(lǐng)域。然而，現(xiàn)在問題又?jǐn)[在了1688面前，這是阿里巴巴集團(tuán)最早的業(yè)務(wù)之一。截至目前，1688的年交易額已經(jīng)達(dá)到了8000億元左右，相當(dāng)于拼多多的一半和淘寶的三分之一。然而，我們需要思考的是，1688到底是誰，又希望成為什么樣的存在？ 1688是一個(gè)面向B端市場(chǎng)的電商平臺(tái)，旨在為企業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)和批發(fā)采購渠道。它為供應(yīng)商和采購商之間搭建了一個(gè)交流和交易的平臺(tái)，幫助他們更高效地進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。通過1688，供應(yīng)商可以將產(chǎn)品推廣給更廣泛的客戶群體，而采購商則可以獲得更多的選擇和更優(yōu)惠的價(jià)格。 然而，1688并不滿足于現(xiàn)狀，它希望成為更多的東西。首先，它希望成為企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的重要合作伙伴，為他們提供更全面、高效的解決方案。其次，它希望成為企業(yè)在市場(chǎng)拓展和品牌推廣方面的助力，通過提供更多的營銷工具和資源，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。最后，它希望成為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的引領(lǐng)者，通過技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。 總之，1688是一個(gè)致力于為企業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)和批發(fā)采購渠道的電商平臺(tái)。然而，它不滿足于現(xiàn)狀，希望成為企業(yè)在供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)拓展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的重要合作伙伴和引領(lǐng)者。
最近，阿里巴巴旗下B2B平臺(tái)1688的總裁余涌接受了媒體采訪，包括界面新聞在內(nèi)。作為阿里巴巴的老員工，余涌在阿里工作了18年，一直負(fù)責(zé)阿里最古老的B端業(yè)務(wù)。去年接手1688后，他重新審視了該平臺(tái)的戰(zhàn)略定位和價(jià)值導(dǎo)向，并明確了未來的發(fā)展方向。
余涌表示，我們將買家作為1688的首要客戶，因?yàn)樗麄兪亲钪苯邮芤嬗谄脚_(tái)核心價(jià)值的人，而不是為了獲取商業(yè)價(jià)值的賣家。過去，平臺(tái)超過90%的營收都來自商家的付費(fèi)，這反過來影響了買家的用戶體驗(yàn)。
在B與C之間，1688也堅(jiān)定了B端市場(chǎng)方向。盡管C類買家越來越多，但無論從平臺(tái)交易額的97%來自B端用戶，還是超過四位數(shù)的客單價(jià)，以及在集團(tuán)內(nèi)部的站位上（C端業(yè)務(wù)已經(jīng)有淘寶天貓），1688都要堅(jiān)定地發(fā)展成為To B平臺(tái)，對(duì)C端用戶則持開放心態(tài)。盡管C端用戶的增加，我們?nèi)匀粚Ｗ⒂跒锽端用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。我們將繼續(xù)努力滿足B端用戶的需求，并同時(shí)歡迎C端用戶的加入，以便為他們提供更多選擇和便利。
因此，余涌采取的首要措施是將那些在過去90天內(nèi)無法追溯到GMV的賣家從平臺(tái)上剔除。這些賣家通常是平臺(tái)上的刷單商家，他們一方面為平臺(tái)帶來了收入，但另一方面也不斷侵蝕了用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。
阿里巴巴集團(tuán)的拆分為“1+6+N”模式后，淘天集團(tuán)旗下的1688獲得了更大的自主權(quán)，同時(shí)也能夠與其他業(yè)務(wù)形成更緊密的合作關(guān)系，共同推動(dòng)集團(tuán)的發(fā)展。
在過去幾年里，拼多多憑借低價(jià)心智成功崛起，并在競爭激烈的電商市場(chǎng)中分走了一部分淘系電商的生意。然而，隨著平臺(tái)流量成本的增加，一些曾經(jīng)轉(zhuǎn)向拼多多的工廠如今又回到了1688平臺(tái)上。他們表示：“我們也希望能夠滿足淘系電商沒有承接住的需求?！?/p>
在整個(gè)B端市場(chǎng)中，大B正在逐漸被拆解，而小B買家則展現(xiàn)出強(qiáng)勁的生命力。根據(jù)1688對(duì)用戶畫像的整理，平臺(tái)上最主要的客戶群體是25歲到35歲的年輕人，主要集中在一二線城市，而女性用戶比例更高。有趣的是，這個(gè)畫像與小紅書的用戶畫像非常相似。
這些新角色包括小紅書博主、淘寶店主、抖音快手主播、網(wǎng)紅達(dá)人、UP主、大學(xué)生、寶媽和跨境買手等，他們都熱衷于“品牌平替”。在明確了第一客戶是誰以及他們的需求之后，1688的目標(biāo)是針對(duì)性地提升買家體驗(yàn)，識(shí)別買家需求，并與供應(yīng)商建立聯(lián)系，以滿足這些需求。
除了保持原有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品穩(wěn)健增長的基礎(chǔ)上，1688還在開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。這些新業(yè)務(wù)在內(nèi)部被稱為“深圳業(yè)務(wù)”，包括1688PLUS、1688嚴(yán)選、1688金融、官方物流，工業(yè)品，分銷供應(yīng)鏈等。根據(jù)界面新聞的報(bào)道，這些新業(yè)務(wù)目前的平均增速高達(dá)60%。
在B2B行業(yè)中，1688PLUS是首個(gè)面向買家收費(fèi)的模式，而1688嚴(yán)選則專注于品牌平臺(tái)替代。平臺(tái)試圖在采購批發(fā)行業(yè)中建立起一個(gè)類似于“天貓”的模式。
平臺(tái)基于對(duì)未來B端采購市場(chǎng)新趨勢(shì)的判斷，推出了一種全新的模式。
潘杰先生表示，疫情的影響使得線上采購成為中小零售商的主要方式。未來，年輕化、小批發(fā)和輕定制將成為主流趨勢(shì)。此外，越來越多的采購買家不再追求低價(jià)、同質(zhì)化的產(chǎn)品，而是更加關(guān)注新型年輕消費(fèi)者的需求，追求個(gè)性化和高品質(zhì)的市場(chǎng)。只有提供優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)，才能更好地滿足商業(yè)客戶的需求。
1688嚴(yán)選在9月22日宣布推出了會(huì)員制超市“PLUS會(huì)員店”，旨在打造一個(gè)專為B端會(huì)員采購的“天貓超市”，可供個(gè)人或家庭采購使用。與盒馬類似，這是阿里旗下的另一個(gè)產(chǎn)品，被稱為“平替山姆”。然而，“PLUS會(huì)員店”的目標(biāo)并不是山姆，因?yàn)樯侥分挥?000多個(gè)SKU（庫存單位），相比之下，“PLUS會(huì)員店”瞄準(zhǔn)的是像優(yōu)衣庫和名創(chuàng)優(yōu)品這樣的品牌，旨在解決這些品牌背后的供應(yīng)鏈問題。
無論用戶身在何處，只要選擇了1688，就能夠滿足他們的需求。通過品牌平替的白牌超市，1688能夠滿足小紅書這一目標(biāo)用戶群體，滿足他們對(duì)分享美好生活方式的追求。
盡管我們明確了未來的目標(biāo)，但是1688面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，電商行業(yè)正朝著內(nèi)容化和社交化的模式發(fā)展，例如抖音、快手和小紅書等平臺(tái)，它們對(duì)傳統(tǒng)的貨架電商產(chǎn)生了明顯的沖擊。1688也不例外，面臨著這個(gè)挑戰(zhàn)。隨著生成式AI大模型等技術(shù)的出現(xiàn)，新的電商模式可能會(huì)出現(xiàn)并重塑整個(gè)行業(yè)，這是我們平臺(tái)必須面對(duì)的問題。
此外，隨著時(shí)間的推移，許多定制和翻單業(yè)務(wù)已經(jīng)從平臺(tái)轉(zhuǎn)移到線下或微信渠道。傳統(tǒng)的大B背后的復(fù)雜渠道一直以來都是該行業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)，解決這個(gè)問題也是未來1688需要回答的一個(gè)重要問題。
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