袁先生聲稱文圖教育通過向他發(fā)送其他用戶的收益來誘使他繳納費用。
最近，一位來自深圳的消費者袁先生在澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）上投訴稱，他在網(wǎng)上看到湖北文圖教育有限公司發(fā)布的廣告，聲稱只需花費268元即可實現(xiàn)“無貨源開拼多多網(wǎng)店”。于是，袁先生決定嘗試，并支付了36800元升級到“旗艦版”套餐。然而，最終的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對方的承諾，每天僅有數(shù)十元。袁先生要求全額退款，但被告知只能退回3000元。 近日，一位名叫袁先生的消費者來自深圳向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）投訴稱，他在網(wǎng)上看到湖北文圖教育有限公司發(fā)布的廣告，聲稱只需花費268元即可實現(xiàn)“無貨源開拼多多網(wǎng)店”。于是，袁先生決定嘗試，并支付了36800元升級到“旗艦版”套餐。然而，最終的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對方的承諾，每天僅有數(shù)十元。袁先生要求全額退款，但被告知只能退回3000元。
湖北文圖教育有限公司回應(yīng)澎湃新聞記者稱，公司從未承諾過網(wǎng)店的收益問題，僅負(fù)責(zé)向用戶提供網(wǎng)店運營的課程，并在收到訂單后提供相關(guān)貨物。目前，公司已經(jīng)提供了課程和服務(wù)，因此無法全額退款，最多只能退還3000元。雙方目前仍在進(jìn)一步協(xié)商中。
消費者爆料：
根據(jù)袁先生的介紹，他在今年4月在快手短視頻平臺上看到了一則廣告視頻，廣告是湖北文圖教育科技有限公司（以下簡稱“文圖公司”）發(fā)布的。廣告稱文圖公司采用拼多多平臺的無貨源發(fā)貨模式，可以幫助客戶成功創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店。這個廣告引起了一直在尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會的袁先生的興趣。
在袁先生咨詢后，4月6日，一位自稱是文圖公司拼多多開店的老師聯(lián)系了袁先生?！八f公司能夠幫用戶開網(wǎng)店、售賣服裝，只需要交268元就可以學(xué)習(xí)拼多多開網(wǎng)店的相關(guān)知識，自己出于好奇便繳費學(xué)習(xí)了?！痹壬Q，視頻中介紹，網(wǎng)店將采取“無貨源發(fā)貨”的模式，用戶運營網(wǎng)店售賣服裝，只需要把平臺中接到的訂單直接發(fā)給文圖教育，他們會負(fù)責(zé)發(fā)貨給消費者，用戶賺其中的差價即可。
在對方的指導(dǎo)下，袁先生決定自己注冊了一家拼多多網(wǎng)店，專門銷售女裝。然而，最初的收益并不理想。于是在6月1日，文圖教育的其他員工告訴他，如果升級服務(wù)套餐，可以獲得更多的收益。他們說服袁先生花費36800元升級至旗艦版套餐，并承諾每個月能夠獲得8000-10000元的銷售額。
據(jù)袁先生稱，在對方的承諾下，他支付了費用并簽署了一份電子版的《文圖教育技術(shù)服務(wù)合同》。合同中明確提到，公司將為袁先生提供優(yōu)質(zhì)貨源、店鋪引流、流量強(qiáng)化以及系統(tǒng)培訓(xùn)等服務(wù)，并規(guī)定了合同的有效期為3個月，合同到期后終止。
然而到了8月中旬，袁先生的網(wǎng)店已經(jīng)運營了將近3個月，但每天的收入僅為20-30元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于之前工作人員承諾的每月8000-10000元的收益。
袁先生表示，他要求公司退款，但公司卻告訴他只能退還3000元。
袁先生事后維權(quán)時才意識到，之前簽訂的合同中明確規(guī)定了一些條款，比如“如果店鋪銷量不理想，乙方不能要求甲方退還學(xué)費”和“甲方不能保證網(wǎng)店運營收益”。袁先生表示，當(dāng)時簽署的是電子版合同，內(nèi)容較多，他沒有仔細(xì)閱讀每一條款，而是聽信了對方的承諾并繳納了學(xué)費后才簽字?，F(xiàn)在他才意識到自己被欺騙了。
公司回應(yīng)：
針對上述情況，8月27日澎湃新聞記者聯(lián)系上了文圖公司，該公司負(fù)責(zé)對接袁先生的工作人員回應(yīng)稱，袁先生確實購買了公司的拼多多網(wǎng)店服務(wù)項目，但公司從來沒有承諾過網(wǎng)店的收益問題，“我們只是負(fù)責(zé)提供網(wǎng)店運營的課程，并在收到訂單后提供相關(guān)的貨物?！?/p>
據(jù)公司代表表示，針對袁先生的退款要求，公司已經(jīng)提供了相應(yīng)的課程和服務(wù)，并認(rèn)為不可能全額退款。公司最多愿意退還3000元。目前，雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中。
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