杭州的周先生反映，去年1月份，女兒在余杭萬達廣場的蕃茄田藝術機構學畫畫，結果到年底，收到了蕃茄田的關門通知?？蛇@距離上一次繳費續(xù)課，還不到兩個月。
周先生：等到去年12月24號吧，我在群里面被踢了，在沒有任何告知的情況下，被踢了。我當時可能沒在意，后來那邊老師才打電話給我們，說他們年后，這個培訓班資金斷裂，就不開了。
被踢出群聊的記錄，周先生找不到了，不過有其他家長提供了被踢出群聊的截圖，時間是上個月24號。
周先生：他提出兩個方案，一個呢，沒用的課包，那部分的錢可以分12個月返還，還有一種方案，可以在其它的門店去上，我問了下其它的門店在哪里，他們這邊最近的話，一家是在歡樂城那邊，還有一家是在龍湖天街。
記者：離你們大概多遠？
周先生：離我們來去差不多30公里左右。
這家蕃茄田藝術機構在杭州余杭的萬達廣場三樓，門上了鎖，店里的東西還在。現(xiàn)場來了六七位家長，都說突然接到了關門通知。
學員家長：他們一開始，12月21號左右的樣子，發(fā)了一個微信的停課通知，但是因為我可能微信沒看到，后來突然一個“房子”老師，自稱是校長的人給我打電話，跟我說因為什么萬達廣場里面的消防不通過，還有一個賬上沒有錢了，到2023年必須要消防整改，店就是不開了，關掉了。
家長提供了群里的通知，時間是上個月20號，大意是說受疫情影響，上個月21號開始，校區(qū)停課，暫定1月28號開課。周先生提供了一位校區(qū)負責人的電話。
房老師：我離職了。
記者：你現(xiàn)在不在那邊做了是吧？
房老師：對。
記者：那其中原因你知不知道呢？
房老師：不太清楚。
記者：因為家長反映，之前都是跟您這邊在溝通的。
房老師：那溝通不是挺正常的，之前在那邊上班，總會跟我溝通。
記者：那你們是什么時候接到這個店要關了？
房老師：12月中旬吧。
周先生說，最讓人氣憤的是，去年10月份左右，店里還在讓家長們買課，有不少家長付了錢。根據(jù)這份簽訂于2022年10月29號的服務合同，周先生花了5280元，給女兒購買了50節(jié)創(chuàng)造力思維藝術課。
周先生：這個等于說他明明知道店不開了，還來最后圈錢一樣的“收割”家長，這好像是有一種“詐騙”的行為了，所有家長氣憤的點是這個。
后來，記者電話聯(lián)系上了蕃茄田藝術的合伙人之一，郭女士。
郭女士：我們是關掉了，接下來余杭萬達這邊校區(qū)是不開了。
記者：閉店的原因是什么?。?/span>
郭女士：資金流斷裂，萬達你知道的，一直都是季度交房租，包括一些合約相對比較強勢一些，我們確實沒有辦法進行溝通，沒有辦法的話我們選擇關店。
周先生：資金斷裂，你們閉店，我們也可以理解，但是我們所有家長氣憤的是，在你們明知道要閉店經(jīng)營不下去的情況下，還要再最后“收割”一波家長。
郭女士：不是，沒有“收割”家長，我們是在12月份付房租的時候，跟商場溝通無果之后才決定關掉的。
郭女士說，通知家長閉店之后，公司給出了三個解決方案，供家長們選擇，已經(jīng)有不少家長和公司溝通，確定了具體的處理方案。
郭女士：第一個，家長可以到杭州其它蕃茄田上課，我們已經(jīng)溝通好了其它蕃茄田加盟商，他們愿意接收家長的課程，同比例換課；還有一個就是，我們在萬達周邊找兌換的課時，家長如果有需要的，可以按照自己需要的品牌和科目，來進行耗課；第三個就是符合合同退款的家長，正常按照合同進行退款，但本身我們是沒有錢的狀態(tài)，那我們也經(jīng)過協(xié)商，按照分期的方式給大家進行退款，每個月1號進行打款，2月1號是我們第一波打款的時間。
郭女士表示，有退款需求的家長，可以和微信里的蕃茄田客服溝通，簽訂退款協(xié)議。現(xiàn)場經(jīng)過溝通，家長表示可以先找客服，如果再遇到問題，會聯(lián)系郭女士。
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