最近，長(zhǎng)春的李女士在亞泰富苑的MLB專(zhuān)柜買(mǎi)了一雙鞋子，最近她對(duì)鞋子進(jìn)行擦拭時(shí)，發(fā)現(xiàn)品牌的標(biāo)志竟然出現(xiàn)了脫落的現(xiàn)象，原本沖著大品牌買(mǎi)的，價(jià)格還不便宜，出現(xiàn)這種情況讓李女士很是費(fèi)解。
消費(fèi)者 李女士：
2022年12月26號(hào)亞泰富苑MLB他家買(mǎi)的這一雙鞋，雖然是不到3個(gè)月，但是我一直都沒(méi)咋穿，因?yàn)榧依锏男嗔?，加在一起穿也?0天，然后我今天運(yùn)動(dòng)的時(shí)候我把這鞋穿出來(lái)了，穿完我拿濕巾一擦，沒(méi)想到這塊掉漆了。
李女士說(shuō)，該品牌的鞋子她是看朋友穿挺好的，所以她才花了999元在亞泰富苑5樓MLB專(zhuān)柜進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，可是朋友的鞋子穿著很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有任何問(wèn)題，而自己剛買(mǎi)不久的鞋子就出現(xiàn)了標(biāo)志掉漆的情況，讓她不能理解。
消費(fèi)者 李女士：
我不知道他這個(gè)做是什么工藝的，你看現(xiàn)在這個(gè)皮都已經(jīng)起來(lái)了，很大的一個(gè)漆呢。你看我現(xiàn)在又拿了這一雙，你看現(xiàn)在用手輕輕一扒，然后現(xiàn)在這也掉漆了。買(mǎi)的時(shí)候她并沒(méi)跟我說(shuō)，她說(shuō)她家這個(gè)東西是掉漆，如果她買(mǎi)的時(shí)候要跟我說(shuō)的話，那我不會(huì)買(mǎi)她家這個(gè)東西，現(xiàn)在協(xié)商她是可以給我換一雙，但是換一雙我回家一擦 不還是要掉漆嗎，所以我現(xiàn)在訴求是你給我退了吧。
李女士表示，由于鞋子標(biāo)志掉漆很影響美觀，所以他便提出了退貨退款的請(qǐng)求，但均被商家以不屬于質(zhì)量問(wèn)題拒絕了。為了進(jìn)一步了解情況，隨后我們來(lái)到了位于重慶路亞泰富苑的MLB服飾專(zhuān)柜。
記者：
它這個(gè)是質(zhì)量問(wèn)題嗎？
豐梵商貿(mào)有限公司MLB長(zhǎng)春亞泰富苑授權(quán)店 姜經(jīng)理：
這個(gè)的話就說(shuō)，質(zhì)不質(zhì)量問(wèn)題這個(gè)東西，就是我家肯定是假貨它達(dá)不到，這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的話，因?yàn)檫@個(gè)東西，我家這個(gè)標(biāo)它是屬于，就是那種熱熔上去的，它這個(gè)標(biāo)肯定會(huì)脫標(biāo)，如果說(shuō)你要是再用力去搓或怎么樣的，我覺(jué)得它會(huì)掉。
工作人員表示，她們?cè)阡N(xiāo)售鞋子時(shí)一般都會(huì)提前告知顧客存在脫標(biāo)的情況，但由于當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待李女士的導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)離職，所以此事目前無(wú)法明確證實(shí)。
記者：
之前有過(guò)這種情況出現(xiàn)嗎？
豐梵商貿(mào)有限公司MLB長(zhǎng)春亞泰富苑授權(quán)店 姜經(jīng)理：
我家有過(guò)這種情況，我們都會(huì)跟顧客說(shuō)我家這個(gè)脫標(biāo)它就不屬于質(zhì)量問(wèn)題。
記者：
就是這個(gè)鞋按理說(shuō)銷(xiāo)售出去了，多長(zhǎng)時(shí)間是可退可換的？像她這種情況符不符合退換呢？
豐梵商貿(mào)有限公司MLB長(zhǎng)春亞泰富苑授權(quán)店 姜經(jīng)理：
它這個(gè)正常的話就是說(shuō)的，我家脫標(biāo)就是不屬于質(zhì)量問(wèn)題，正常是不可以退換的，但是姐有這個(gè)訴求，或者說(shuō)我給你退啊，如果說(shuō)你接受不了，你還怕它掉，你可以換衣服，如果衣服你不可心，然后你不喜歡，你可以退。
隨后在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員出示了該雙鞋的質(zhì)檢報(bào)告和防偽標(biāo)識(shí)等文件，我們隨即也對(duì)相關(guān)證明材料向MLB總部進(jìn)行了求證。
MLB品牌客服服務(wù)中心工作人員：
我們這邊的話在吉林省長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)重慶路618號(hào)的MLB亞泰富苑店在5樓是有我們專(zhuān)柜的，這個(gè)是我們官方授權(quán)的銷(xiāo)售渠道的。
截止到記者離開(kāi)前，經(jīng)過(guò)一系列協(xié)商，工作人員同意了李女士退貨退款的請(qǐng)求，并將999元鞋款進(jìn)行了返還。
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