信網(wǎng)1月14日訊（記者 鄭倩楠） 市民王女士購買了Lavico朗維高牛仔褲，收到商品的實際尺寸卻跟購買時的尺碼表不相符合，“有較小誤差我可以接受，但腰圍起碼大了8厘米。商家既沒有道歉的態(tài)度也沒有賠付的行動，只悄悄更改了尺碼表里的數(shù)據(jù)?！鄙碳宜谄脚_的工作人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），商品的信息數(shù)據(jù)都由商家提供，尺碼表是他們平鋪測量后得到的信息。“目前我們已經(jīng)與用戶達成一致，具體的解決方案不便透露?！?/p>
“雙十一”當(dāng)天，王女士在某購物平臺的Lavico官方特賣旗艦店挑選牛仔褲，按照商品詳情頁的尺碼表，她選擇了36碼的褲子下單，實付89元。收貨試穿后，王女士發(fā)現(xiàn)了不對勁：“褲腰大了一整圈，尺碼表上的腰圍數(shù)據(jù)是91厘米，但我用尺子測量，實際大了起碼8厘米。”
信網(wǎng)了解到，服裝行業(yè)里36碼的褲子使用的是英寸為單位，相當(dāng)于2尺8寸的腰圍，換算成厘米大約是94厘米。
商家調(diào)整了腰圍數(shù)據(jù)。(來源：受訪者)
王女士收到的褲子上標(biāo)簽就是36碼，說明商家并沒有發(fā)錯貨，但實際上測量的數(shù)值卻差別不小，直接影響穿著?！拔衣?lián)系了店鋪，但是客服不承認尺碼標(biāo)注的不對，只是悄悄把尺碼表的腰圍數(shù)據(jù)從91厘米改為98厘米?！睆耐跖刻峁┑匿浧梁徒貓D中，信網(wǎng)也看到了這一變化，且其他尺碼的腰圍數(shù)據(jù)也都進行了較大調(diào)整。
王女士表示，數(shù)據(jù)有較小誤差可以理解，但差別太大就不合適了，“商家既沒有道歉的態(tài)度也沒有賠付的行動，這是我最不能接受的?，F(xiàn)在我的訴求是3倍賠償，但他們只愿意返還60元。兩個多月的時間，我們始終沒能達成共識?！?/p>
隨后，Lavico官方特賣旗艦店的運營人員告訴信網(wǎng)，廠家有自己的測量方式，尺碼都是他們給的，手工測量的話就是會出現(xiàn)誤差?！巴跖抠徺I的褲子已經(jīng)賣出上千條，評價也有數(shù)百個。8厘米的差別確實偏大，如果個別客戶覺得尺碼與想象的不一致，我們可以進行退換處理。”而對于王女士發(fā)現(xiàn)的店鋪修改過褲子腰圍數(shù)值的情況，運營人員則稱這是受到消費者反映后，工作人員重新檢查貨品后進行的調(diào)整。
對于王女士反映的問題，購物平臺的工作人員表示，商品的信息數(shù)據(jù)都由商家提供，尺碼表是他們平鋪測量后得到的信息，而這些信息根據(jù)商品版型、款式和面料的不同，試穿情況也會有區(qū)別，沒法給出準(zhǔn)確的誤差值?！叭粲脩羰盏降纳唐放c頁面信息顯示有較大差異，平臺會積極受理和對接核實，也會讓品牌供應(yīng)商協(xié)助。”截至發(fā)稿，信網(wǎng)從平臺處了解到，雙方目前已協(xié)商一致，但具體解決方案不便透露。隨后王女士證實，最終她得到三倍賠償。
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