2019年一位壕氣的成都美女老板酒后發(fā)布一條令人紛紛心動的朋友圈，而這條朋友圈價值400萬。
美女老板發(fā)布朋友圈的內(nèi)容是自己公司名下的旗袍送禮活動，不用拉人不用消費，只需要在老板娘的相關(guān)動態(tài)下點個贊留下評論即可免費獲得。
有人不信，均價上千的旗袍怎么可能說送就送，但大部分人還是抱著試試的心態(tài)紛紛在老板娘的朋友圈留言。
事實證明美女老板娘說到做到，整整2567件旗袍說送就送，領(lǐng)到旗袍的人都忍不住夸贊老板娘大氣。
價值400萬的朋友圈到底是怎么來的呢？2000多條均價上千的旗袍說送就送的美女老板娘又是什么來頭？
讓我們看看成都最壕老板娘這條價值上百萬朋友圈動態(tài)的故事。
01 酒后失言，壕氣送禮
2019年8月25日零點，成都一位經(jīng)營旗袍生意的老板娘甘汶靈與朋友外出吃夜宵。
本來只是單純的朋友聚餐，架不住老板娘甘汶靈喝酒上頭。想到經(jīng)營生意一路以來的顧客和朋友的支持便有感而發(fā)了一條朋友圈，正是這條朋友圈點燃了甘汶靈日后的生活。
甘汶靈當(dāng)時發(fā)布的朋友圈是轉(zhuǎn)發(fā)了一條有關(guān)自己當(dāng)時得獎的一篇報道?？吹阶约旱锚劦膱蟮?，甘汶靈忍不住分享自己的喜悅，與朋友圈內(nèi)的好友表達(dá)自己的感恩之情。
該動態(tài)發(fā)布后當(dāng)天晚上22點，甘汶靈再次和朋友出去吃夜宵。
隨后查看了自己凌晨發(fā)布的朋友圈動態(tài)，當(dāng)時這條動態(tài)下已經(jīng)有超過2000人的點贊?？吹竭@么多人為自己高興，甘汶靈十分感動。
于是在喜悅的情緒和酒精的刺激下，甘汶靈在自己發(fā)布的朋友圈下回復(fù)評論到：
“感謝今天點贊評論的朋友們，收到大家的鼓勵表示很開心。為了真誠地表達(dá)自己對大家鼓勵的感謝，今日點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)的朋友們都能免費獲得一件旗袍”。
此外，甘汶靈還特別貼心地附上了參與活動的截止時間為8月25號晚上22點15分，獲獎的朋友們能在一個月內(nèi)到就近的店鋪領(lǐng)取相應(yīng)的旗袍。
不少人看到老板娘甘汶靈發(fā)出的評論后紛紛表示驚訝，1-2千元一條的旗袍真的免費送嗎。
不少人覺得這只是甘汶靈的噱頭，紛紛給甘汶靈打電話。自從甘汶靈評論自己免費送旗袍的朋友圈后，她的手機消息就沒停止過來。
后來酒醒后的甘汶靈回想自己當(dāng)時發(fā)布評論的動態(tài)是這樣說道的：“在我說出獲獎截止時間之前，有2576位好友為我點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。這些朋友都是無私為我感到開心的，面對大家的善意和認(rèn)可，我決定要做些什么感謝他們的支持。”
于是就在自己的朋友圈下回復(fù)了那樣一條得獎信息，稱只要在這之前點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的好友都免費送。
原本以為最多只有幾百人會當(dāng)真，沒想到當(dāng)甘汶靈自己評論完以后，上千條的私信都來詢問送旗袍這件事。
看到這么多私信以及電話，甘汶靈意識到自己話說大了。
按照自己平時做活動的經(jīng)驗，一般報名參加小禮品抽獎的人數(shù)和最終來兌換獎品的人數(shù)是不吻合的。大都是參與的人數(shù)是最后兌獎人數(shù)的十倍，也正是這種活動經(jīng)驗，讓甘汶靈覺得事態(tài)可能也沒有那么嚴(yán)重。
原本想著2000多位好友最后可能只來幾百人，沒曾想最后真的有超過上千人來兌換獎品。
甘汶靈思考了很久，到底要不要兌現(xiàn)這個諾言。畢竟按照旗袍數(shù)量和價格來說，哪怕所送的旗袍只是老款的庫存旗袍，最終的總價值也要達(dá)到400萬。
這是市面價格，僅僅按成本價來說，哪怕是材料和人工店面的錢也要上百萬。
得知消息的公司總經(jīng)理都發(fā)話給甘汶靈，甘汶靈接到總經(jīng)理電話：“你瘋了嗎，這么發(fā)生這么大的事，你要怎么收場？”
甘汶靈這次是真的玩大了，收到數(shù)千條消息的她整整糾結(jié)了一個晚上到底怎么收場？那條評論要不要刪掉？
甘汶靈到底送不送呢？最終甘汶靈下定決心“送！給每一位承諾的好友送”。
能做出這么大舉動的甘汶靈到底是什么來頭，她又是怎么樣解決這件事的呢？
02 旗袍定制第一人
提到甘汶靈這個名字，可能在沒有得知400萬朋友圈的時候大家還不是很耳熟。
那么甘汶靈到底是什么身份，她又有什么實力送出2000多條均價上千的旗袍呢？
甘汶靈，被稱作旗袍定制的第一人，這是外界對甘汶靈的定義。
而對于甘汶靈來說，她的夢想是希望在自己的努力下將旗袍推向世界，讓全世界看到中國傳統(tǒng)服飾的美。
面對自己的夢想，甘汶靈從細(xì)節(jié)做起。隨著工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的手工定制已經(jīng)逐漸被淘汰。出工慢，價格比普通服飾昂貴都是甘汶靈需要克服的問題。
但是面對這些市場問題，甘汶靈并沒有退縮，反而通過自己的細(xì)心和敏銳的市場眼光，帶領(lǐng)著自己的團隊開創(chuàng)了“錦帛衣莊”。
甘汶靈所經(jīng)營的“錦帛衣裝”主打傳統(tǒng)量身定制，將傳統(tǒng)技藝與現(xiàn)代的時代魅力結(jié)合。并且抓住了市場短缺定制旗袍服飾的漏洞，很快在短短十多年里甘汶靈和她的“錦帛衣裝”成為成都紅極一時的服裝品牌。
先說甘汶靈這個人，初見就能感受她與生俱來的優(yōu)雅氣質(zhì)，不過嫻靜并阻擋不了她蒼郁眉間的干練。
正是這份自帶的古典氣質(zhì)與果敢的商業(yè)干練，促成了甘汶靈熱愛從事旗袍行業(yè)的未來。
在甘汶靈還未開始旗袍定制之前，她就發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的成都女性有不少喜愛旗袍這種帶有東方美的服飾。但是由于當(dāng)時旗袍樣式選擇余地小，導(dǎo)致個性化旗袍行業(yè)的缺失。
在發(fā)現(xiàn)這一個商機后，帶著自己對旗袍的熱愛，年僅16歲的甘汶靈就大膽租下了一個只有8平方米的小店面。在這間小店面內(nèi)，甘汶靈會打出各種各樣的旗袍樣式供來挑選的顧客選擇。
此外她還會參照顧客自己提出的意見在顧客選中的旗袍樣式上做細(xì)微的改造，就是這種定制的形式深受當(dāng)時消費者的喜愛，而甘汶靈也正式走上了定制旗袍制作的道路，被稱作成都旗袍定制的第一人。
雖然現(xiàn)在作為旗袍定制的第一人在外人看來十分光鮮亮麗，但是世界上沒有什么成功的道路是一帆風(fēng)順的。甘汶靈的創(chuàng)業(yè)之路也充滿著坎坷與挑戰(zhàn)。
據(jù)甘汶靈自己回憶，在創(chuàng)業(yè)初期定制旗袍只有甘汶靈自己一個人親力親為。因為定制的個性化和自己的高要求，甘汶靈以百分百滿意度和無條件退貨作為自己經(jīng)營的主旨。
在這種苛刻的主旨下，導(dǎo)致甘汶靈完成服飾后會遇上不少退貨的情況。而這些服飾又屬于定制類，往往退貨后就無法二次出售，這種情況累積后每年光是甘汶靈收到的退貨服飾都能堆積兩三個蛇皮袋。
退貨以及積貨的代價就是剛剛創(chuàng)業(yè)初期的甘汶靈已經(jīng)負(fù)債累累。
2004年2月，已經(jīng)經(jīng)歷無數(shù)次失敗和挫折的甘汶靈不服輸，再次鼓起勇氣從事定制旗袍這一行。雖然經(jīng)歷了前面無數(shù)次的失敗，但是甘汶靈仍然秉持著百分百滿意和無條件退款的原則。
這一次，甘汶靈終于開始向成功靠近。她回憶說：“自己欠款嚴(yán)重時，還得抱著兒子去和顧客致歉”。
經(jīng)歷過這樣的辛酸經(jīng)驗積累和在品質(zhì)的保證下，甘汶靈的店鋪開始好轉(zhuǎn)。訂單開始增多，慢慢地甘汶靈也還清了所有的債務(wù)，并接手了多個大單，于是甘汶靈的團隊也開始逐步壯大。
甚至到了后來，甘汶靈帶著自己的旗袍團隊還參加了國際超模大賽，真正做到將中國傳統(tǒng)服飾美的旗袍推向世界。
現(xiàn)在，甘汶靈的旗袍定制生意越來越好，也完成了自己最初走上旗袍定制這條道路的初衷。
但是生意再好也只是工藝復(fù)雜的定制類行業(yè)，短期內(nèi)也做不到大規(guī)模的收益。那么甘汶靈要如何兌現(xiàn)自己的諾言，為2000多位得獎?wù)邷?zhǔn)備將近400萬的旗袍呢？
03 400萬守住的誠信
糾結(jié)了一晚上以后，甘汶靈還是決定對自己的行為負(fù)責(zé)。她說這叫誠信，是對信任她的顧客們負(fù)責(zé)，她不能辜負(fù)了顧客們對她的支持。
既然已經(jīng)下定了決心，甘汶靈就開始著手準(zhǔn)備如何讓自己的諾言兌現(xiàn)。
首先甘汶靈為了確認(rèn)得獎的顧客名單，將那條朋友圈下的所有符合獲獎名單的用戶頭像都截屏保留，并且打印在封裝好的白紙上。
確認(rèn)好名單以后，甘汶靈遇到了第一個難題：旗袍的庫存數(shù)量不夠。因為甘汶靈經(jīng)營的是定制款旗袍，事發(fā)突然，一下子拿出兩千多件旗袍根本不現(xiàn)實。
于是甘汶靈開始緊急調(diào)貨，安排手下五個店面庫存調(diào)取。由于參與活動人數(shù)眾多，甘汶靈來不及一一回復(fù)。于是她很負(fù)責(zé)任地再次在微信上發(fā)布取貨通知，希望大家不要立馬來店里取貨，這邊給一天的時間安排貨源。
雖然甘汶靈已經(jīng)發(fā)出來通告，但是還是有一些心急的顧客在得知消息的第二天就上門取貨。按照當(dāng)時的情況，僅僅26、27號兩天，從甘汶靈店鋪中送出的旗袍就已經(jīng)將近200套。
如果店里老款庫存數(shù)量不夠，甘汶靈就安排將新款旗袍拿出來應(yīng)急，這樣一來甘汶靈的成本又加大了不少。
此外還因為來取旗袍的人數(shù)太多而造成了影響店內(nèi)正常的定制量衣工作，為了解決這個問題，甘汶靈不得不再次制定規(guī)則。讓來取貨的顧客時間定為下午3點之前，而原來一個月的兌獎期限也延長為兩個月。
在兌獎送旗袍期間，甘汶靈的朋友不斷“數(shù)落”她：“說她太沖動了，這樣的成本太高了”。
但是甘汶靈只是說自己說出去的話一定要做到，這是起碼的誠信問題。
到了2019年8月30號下午，甘汶靈已經(jīng)以極快的速度在自己店內(nèi)劃分出一塊專門用來兌換旗袍的地方，供獲獎的顧客挑選。
這樣真誠的舉動獲得了一眾顧客的好評，面對來取旗袍的顧客都紛紛贊揚甘汶靈。她們有人拍照，有人發(fā)朋友圈即表達(dá)對甘汶靈的感謝，也表達(dá)了自己對甘汶靈店內(nèi)旗袍的喜愛。
不過有人質(zhì)疑，既然甘汶靈是做定做旗袍的，那么怎么能夠保證來拿旗袍的顧客都能找到合適自己的旗袍呢？
對此甘汶靈解釋到，因為參加換獎活動的旗袍都是老款成品，當(dāng)顧客來挑選時店員會盡量選擇適合顧客尺寸和樣式的成品旗袍。
如果有滿意的覺得十分合適的就可以直接帶走，要是需要稍加改動的，可以補少許的手工費，讓店里的師傅幫忙修改。
而且在活動的最終，甘汶靈曾就說過贈送指定款，但今年的新款廠里來不及做出這么大的數(shù)量。因此，在店中選款式的顧客面對甘汶靈這種做法并沒有不滿意。
被問到做出送旗袍這個舉動后不后悔這個問題，甘汶靈表示肯定有過后悔。甚至在發(fā)布消息的第二天她就表示后悔了。當(dāng)時酒醒后懊悔自己在瞎鬧，這么大的事這么隨手就下決定了。
事后有朋友建議她要不再發(fā)一個聲明，說全部送是自己酒后失言，前499名或是前500名顧客可以領(lǐng)到免費旗袍。
但是甘汶靈思考了很久還是決定要做到言出必行，不能讓自己的顧客失望，說到全部送就一定準(zhǔn)備好對應(yīng)的數(shù)量送給大家。當(dāng)時甘汶靈還詢問了自己的愛人，愛人也表示要言出必行，不能讓后面的顧客失望。
于是在后來朋友們和店中的店員表示不滿情緒的時候，還是甘汶靈自己發(fā)話安撫她們說：“有這么多人參加，說明我們的旗袍受大家喜歡”。
不得不說甘汶靈還是很強的，她在后悔過后就以極快的速度調(diào)整了自己的狀態(tài)并且想如何將這件事解決好。從后續(xù)的庫存調(diào)動、時間安排，以及顧客領(lǐng)到旗袍的反應(yīng)看來，甘汶靈確實給了大家一個完美的回復(fù)。
有人調(diào)侃老板娘甘汶靈，問她以后還會不會有如此好的福利活動時，甘汶靈表示自己再也不敢酒后亂來了。這次的活動確實太過莽撞了，而自己的送出將近400萬的旗袍也算是為自己的沖動的后果買單。
甘汶靈表示以后還會有送小禮品的活動，雖然沒有這次這么大的陣仗。但是她說以后會更加對自己店內(nèi)的旗袍定制，以及服務(wù)態(tài)度上心，爭取用自己的好衣服好品質(zhì)來感謝支持自己的顧客。
做生意講究誠信為本，原本對于甘汶靈老板娘酒后說出的話在事后完全可以賴賬。比較一件定制旗袍的價格就已經(jīng)十分昂貴，更何況是超過2000件數(shù)量的旗袍。
但是面對巨大的成本，甘汶靈也沒有為自己的行為開脫。而是十分負(fù)責(zé)地將這件事圓滿的解決，給信任她的顧客一個滿意的答卷。
老板娘甘汶靈的行動無疑獲得了很多顧客的好評，相信在這件事情的推動下，甘汶靈店內(nèi)的忠實顧客會越來越多，而店內(nèi)的生意也一定會越來越好。
參考資料：
- 甘汶靈——旗袍定制的第一人 《成都日報》
- 《紅星新聞》
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