前段時間，加拿大鵝的“退貨風(fēng)波”在國內(nèi)鬧得沸沸揚揚，起因是一位顧客在購買到存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的羽絨服后要求退貨，但卻被告知不允許退貨。此事在網(wǎng)絡(luò)上曝光后迅速引發(fā)熱議，要知道加拿大鵝的羽絨服動輒要賣1萬元以上，但卻不允許退貨，這合理嗎？而經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，不允許退貨只是中國區(qū)的規(guī)定，在外國所有門店銷售的羽絨服都可以享受30天無理由退換貨服務(wù)。
“內(nèi)外有別”的做法讓加拿大鵝站到風(fēng)口浪尖，大批網(wǎng)友對其發(fā)起指責(zé)并自發(fā)抵制，在經(jīng)過一個月的扯皮后，其終于低頭表示：在符合要求的情況下可以為中國消費者免費更換。此番表態(tài)看似是對中國市場的讓步，但“內(nèi)外有別”問題依舊沒能解決，所以國人依舊對其感到不滿，而距離風(fēng)波已經(jīng)過去一段時間，加拿大鵝在國內(nèi)的現(xiàn)狀如何？結(jié)果讓人出乎意料，其銷量居然不降反增。
據(jù)了解，加拿大2022財年第三季度的收入達到29.2億元人民幣，其中，中國市場的銷售額最為亮眼，銷售額大漲35%。未來中國將依舊是加拿大鵝的重點市場，而其預(yù)計還將擴大在華的門店規(guī)模，并會根據(jù)中國消費者的喜愛繼續(xù)推出產(chǎn)品。從銷售額來看，“退貨風(fēng)波”不僅沒有讓其受到任何影響，反而成為了免費廣告，助其銷量大漲，到底是誰在偷偷購買？
為何會出現(xiàn)這種情況？顯然是有人在繼續(xù)為加拿大鵝送錢，這不禁讓小編想起某外企CEO的一句話，那就是“中國人記性差，過段時間他們就忘了”。至此，加拿大鵝也成功拿捏了國人，中國市場也成為其割不完的韭菜，而昂貴的價格換來的卻是區(qū)別對待的服務(wù)，中國消費者們真的能夠接受嗎？對此網(wǎng)友表示，有骨氣的永遠是窮人，事實也的確如此。
對其不允許退貨表達不滿的人，恰好就是那些為加拿大鵝買單的人，在國內(nèi)大部分人都買不起1萬一件的羽絨服，但那些富人卻可以。而既然他們?nèi)匀毁I賬，那就別怪加拿大鵝繼續(xù)割韭菜，最后也奉勸這些人別再用網(wǎng)絡(luò)資源來為自己找公平。正所謂你買什么就會形成一個什么樣的市場，選擇為低劣商品買單，那就要做好被坑的準(zhǔn)備，中國消費者是該醒醒了！
（文/席樂）
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