一、產(chǎn)品本身因素
1.價(jià)格
不得不說,淘寶很多產(chǎn)品還是價(jià)格為王,不然拼多多現(xiàn)在也不會(huì)這么火,之前一度流行起了“消費(fèi)降級(jí)”,說明在中國還是普通收入人群多,并不是人人年薪幾十萬,哪怕是不差錢的人,相同的東西,他也不愿意多花錢。所以做標(biāo)品,拿貨的,供應(yīng)鏈不強(qiáng),價(jià)格沒優(yōu)勢(shì)很難做。
但是凡事都有例外,不是說價(jià)格越低越好,有些產(chǎn)品,比如母嬰用品,老年用品,食品,保健品,這些產(chǎn)品如果價(jià)格過低,銷量不見得好,畢竟大家都知道便宜幾乎是沒好貨。國人在解決了溫飽之后,對(duì)生活的品質(zhì)現(xiàn)在都有一定的追求,所以“消費(fèi)降級(jí)”其實(shí)是不存在的。
2.主圖,詳情頁
認(rèn)為這個(gè)沒辦法避免,尤其是詳情頁,是靜默轉(zhuǎn)化很大的影響因素。靜默轉(zhuǎn)化就是看完直接下單,不通過咨詢客服,所以詳情頁一定要簡潔精煉,要把產(chǎn)品的主要特點(diǎn),賣點(diǎn),買家的痛點(diǎn)在前三頁就清晰的表達(dá)出來,因?yàn)榈谝挥∠蠓浅V匾热粫?huì)點(diǎn)進(jìn)來看你的產(chǎn)品,那就說明主圖還是吸引他的,那么他進(jìn)來看詳情頁,前兩頁沒有刺激到他的購買欲望,那基本上就懸了。
3.銷量和評(píng)價(jià)
銷量就不用說了,我一個(gè)不喜歡刷單的人也要做個(gè)基礎(chǔ)銷量,敢買一個(gè)零銷量東西的人我覺得是蠻有勇氣的,大眾都有從眾心理:大家都買了,應(yīng)該不會(huì)太差;它賣這么好,肯定有原因。但是銷量是長期積累的過程,急不來。評(píng)價(jià)很重要,尤其是C店,差評(píng)傷不起,有差評(píng)就趕緊打電話聯(lián)系。食品或者家居用品來幾個(gè)差評(píng)基本就涼了。
二、其他因素和營銷
1、微淘內(nèi)容盤活
接手店鋪之后,針對(duì)每天的內(nèi)容進(jìn)行了一個(gè)規(guī)整,分別分為上新活動(dòng)、買家秀征集活動(dòng)、蓋樓活動(dòng)、送優(yōu)惠券活動(dòng)。
此店很多的產(chǎn)品是定制類的產(chǎn)品,所以在微淘內(nèi)容上我們做了一定的調(diào)整,在原有的基礎(chǔ)上增加了定制產(chǎn)品的工期進(jìn)度,讓買家通過微淘推送的方式可以看到自己訂購產(chǎn)品的進(jìn)度,以及制作過程,第一可以增加客戶的粘度,第二店鋪的匠人精神也是另外一種傳遞。
買家秀好看的圖片,采取了加精的手法,然后轉(zhuǎn)發(fā)到微淘,真實(shí)的買家秀,有質(zhì)感的圖片能夠在一定程度上提升我們的轉(zhuǎn)化率。微淘保證每天一條,臨上新之前的預(yù)告,做圖文、視頻,活躍粉絲。蓋樓優(yōu)惠券、買家秀征集優(yōu)惠券。
2、老客戶營銷
健全店鋪會(huì)員制度,根據(jù)店鋪不同的人群,消費(fèi)力度和購買力度設(shè)置不同的會(huì)員權(quán)益,第一次購買的消費(fèi)者,消費(fèi)任意金額成為店鋪的VIP1,享受9.8折優(yōu)惠,會(huì)員等級(jí)越高享受到的折扣越高,提升店鋪的復(fù)購率,還有粉絲的累積。
定期的優(yōu)惠活動(dòng)推廣
通過做提醒的活動(dòng),那么老顧客的回購就會(huì)給我們帶來比較不錯(cuò)的成交,從而達(dá)到我們預(yù)期的效果,下面就是老顧客的觸達(dá),對(duì)此店的影響,還是比較不錯(cuò)的。
群聊里面都是老顧客,多做一些福利活動(dòng),比如限時(shí)搶購、提前購等等這樣的活動(dòng),活躍粉絲,拉近跟買家之間的聯(lián)系,提升復(fù)購率非常有效。
3、直通車定向猜你喜歡
在喜歡店鋪新品的、喜歡相似寶貝的、智能拉新人群分別溢價(jià)到了260%、230%、180%,而在首頁的猜你喜歡這里,因?yàn)橘徫锴暗倪@部分人群更多的是在為逛而逛,產(chǎn)品不是很多,設(shè)置溢價(jià)的時(shí)候設(shè)置了50%,在購中猜你喜歡的時(shí)候,一般都是根據(jù)相似寶貝過來的,更多的就是在比較產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候跟同行去搶流量,在溢價(jià)上面設(shè)置70%的溢價(jià),購后猜你喜歡,很多人是不進(jìn)行投放的,但是這個(gè)歌位置我設(shè)置的是50%,系統(tǒng)不會(huì)為買家再次推薦已購產(chǎn)品,但是會(huì)推薦相似產(chǎn)品,收藏加購都是不錯(cuò)的。
我們?cè)O(shè)置定向、人群之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)效果還是比較不錯(cuò)的,還有些數(shù)據(jù)不是非常好的進(jìn)行微調(diào)就可以了,精準(zhǔn)人群之后,對(duì)自己的人群進(jìn)行應(yīng)用效果都是非常不錯(cuò)的。人群應(yīng)用建立在直通車人群已經(jīng)精準(zhǔn)之后進(jìn)行,關(guān)于關(guān)鍵詞,我用的就是生意參謀的曝光詞,這樣的詞不需要多,但是指數(shù)和展現(xiàn)指數(shù)都還是比較不錯(cuò)的。
此店在我們托管的過程中,有大型的618活動(dòng),做了一切的系列提升、活動(dòng)布局之后,618當(dāng)天支付金額達(dá)到5萬多。
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