由于亞馬遜的退貨政策非常偏袒買家（除了食品、化妝品等類目的商品以外，絕大多數(shù)商品都允許買家在收到包裹之后的30天內(nèi)免費(fèi)退換貨）致使賣家不得不想方設(shè)法降低退貨率，比如利用有限的成本，盡可能地提升產(chǎn)品質(zhì)量，選擇更加精美的外包裝，給買家更好的第一印象等等。
然而即便如此，退貨率依然是影響亞馬遜賣家整體利潤(rùn)的核心指標(biāo)。尤其是FBM（自發(fā)貨）賣家，因?yàn)楫a(chǎn)品是直接從國(guó)內(nèi)郵遞到遠(yuǎn)在海外的買家手中，如果買家要求退貨，又要從海外再郵遞回國(guó)。很多時(shí)候，單是往返的郵費(fèi)，就已經(jīng)超過(guò)商品的售價(jià)了，所以多數(shù)情況下，只要買家要求退貨，F(xiàn)BM賣家能做的都只能是退款不退貨，以錢貨兩空的代價(jià)息事寧人。這樣的處理方式，無(wú)疑是讓很多買家嘗到了甜頭，甚至滋生了很多專門找FBM賣家下單再要求退貨的白嫖黨 —— 反正我只要退貨，就能拿到退款還不用退回商品，有這樣的便宜為什么不占呢？
令人感到欣慰的是，亞馬遜官方其實(shí)也注意到了這一問(wèn)題，并且正在嘗試用更多更有效的手段，來(lái)幫助保護(hù)賣家的權(quán)益。8月30日，亞馬遜官方發(fā)文宣布，退貨服務(wù)提供商計(jì)劃正式向歐洲站（英、德、法、意、西）賣家推出，賣家可以按照退貨管理需求，從一批經(jīng)過(guò)官方審核的服務(wù)提供商當(dāng)中，選擇適合自己的退貨服務(wù)提供商。退貨服務(wù)提供商將接收退貨商品，并進(jìn)行評(píng)級(jí)，評(píng)估其狀況，提供價(jià)值回收服務(wù)，如轉(zhuǎn)售、維修和清貨，并將回收價(jià)值轉(zhuǎn)交給賣家。
這一計(jì)劃，可以幫助FBM賣家有效規(guī)避惡意退貨。因?yàn)閻阂馔素浀陌祖吸h都是吃準(zhǔn)了FBM賣家在目的國(guó)沒有退貨地址，同意把商品退回國(guó)內(nèi)又無(wú)法覆蓋成本才會(huì)被迫選擇退款不退貨，但是現(xiàn)在有了就近的退貨地址之后，就算買家要求退貨，F(xiàn)BM賣家也能用很低的代價(jià)接受退貨，白嫖黨自然也就會(huì)知難而退了。
退貨服務(wù)提供商計(jì)劃除了可以防止被白嫖黨訛詐以外，還能幫助我們優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。試想一下，既然加入該計(jì)劃之后，我們已經(jīng)把所有的白嫖黨排除在外了，那么真實(shí)買家的退貨，就會(huì)非常直觀的把產(chǎn)品存在的問(wèn)題給反映出來(lái)。如果我們放任這些問(wèn)題不管，那么大概率還會(huì)有其他買家因?yàn)橥瑯拥脑蛞笸素?，但如果我們?duì)此進(jìn)行專項(xiàng)處理，是不是就能進(jìn)一步降低產(chǎn)品的退貨率了呢？
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