和圣指的是誰(和圣指的是什么)

去年年底,泛海中心店經(jīng)紀(jì)人李明進(jìn)線了一名客戶,客戶提出想看A小區(qū)頂樓復(fù)式樓的房子。

CBD大區(qū) 李明

明確客戶意向后,李明發(fā)現(xiàn)隔壁B小區(qū)也有一套符合客戶要求的房源,而且還自帶一個大露臺,于是他拿上鑰匙帶客戶一起看了。果然,和他預(yù)想的一樣,客戶更加滿意李明推薦的B小區(qū)房子,但還需要跟家人溝通,暫時沒有具體答復(fù)。

今年2月,客戶再次聯(lián)系李明,準(zhǔn)備帶家人復(fù)看。李明陪著客戶及其家人反復(fù)帶看了三次,每次都詳細(xì)解說兩個多小時。客戶和家人不停討論著客廳怎么改、餐廳能不能加大等等,種種跡象都表明客戶對于這套房子的意向是非常明確的。


然而,這套房子在之前冬天的時候,由于樓頂水管爆裂導(dǎo)致整個房子兩層都泡了水,所以浸泡痕跡較為明顯,天花板也有漏水的現(xiàn)象,客戶在這方面非常擔(dān)憂。李明也曾給客戶推薦過其它類似房源,但客戶始終更加中意這一套。

既然客戶意向很高,李明決定要盡一切辦法解決房屋的漏水隱患。就在此時,圣都家裝團(tuán)隊剛好來泛海中心店開會,他趕緊借此機(jī)會和圣都家裝潘琳經(jīng)理說明了這個客戶的情況,并提議能否請家裝設(shè)計老師到現(xiàn)場考察一下,從專業(yè)的角度給客戶講一講這套房子的浸水漏水應(yīng)當(dāng)怎么處理、到底麻煩不麻煩。

圣都家裝 潘琳

圣都家裝 陳龍

潘經(jīng)理非常爽快地答應(yīng)了,還幫忙邀約了專門做復(fù)式樓和別墅設(shè)計的陳龍老師。由于客戶和設(shè)計老師都比較忙,李明要來回多次和多方對接看房時間,但中途還是出現(xiàn)了一些波折。

好不容易約到了設(shè)計老師的時間,剛好客戶也有空,大家約好一同前往B小區(qū)看房,不巧的是當(dāng)天下著大雨,李明騎著電動車冒雨趕過去,但客戶因為家里有急事,不能來了。李明和設(shè)計老師都白跑了一趟,他如實告知設(shè)計老師,并誠懇地表達(dá)歉意。

為著李明全心全意為客戶著想的服務(wù)態(tài)度,設(shè)計老師接受了他的道歉,并大方表示下次再約。這讓李明看到與圣都之間的合作還有機(jī)會。

過了兩天,他又一次成功約到了客戶,也協(xié)調(diào)好設(shè)計老師的時間。在帶看中,設(shè)計老師詳細(xì)地跟客戶講解清楚了房屋的各種問題及處理方法,也重點(diǎn)解釋了水管漏水是因為管道老化所導(dǎo)致的,屆時重新裝修換上新的就好。外墻漏水的問題,通過重新做家裝防水也可以得到解決。

聽到專業(yè)解答后,客戶終于吃下了定心丸,這次的看房體驗讓客戶非常滿意,對李明的專業(yè)以及盡職盡責(zé)的服務(wù)也非常認(rèn)可。解決了漏水隱患后,客戶終于下定決心,順利簽約。

李明說道:

鏈家提倡的合作共贏,不僅有利于經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)務(wù),也有利于提升我們的服務(wù)品質(zhì)。這次簽單非常感謝圣都的潘琳經(jīng)理,以及設(shè)計陳龍老師的幫助,期待更多的合作,共創(chuàng)佳績!

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