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近期,由于愛(ài)馬仕、香奈兒LV等國(guó)際一線奢侈品品牌掀起的新一輪漲價(jià)潮,無(wú)疑又將二手奢侈品推向了風(fēng)口浪尖?!?022閑置經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)洞察報(bào)告》指出,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)政策的雙層加持下,線上閑置商品交易市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道,買(mǎi)賣(mài)、回收、鑒定、評(píng)估、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)業(yè)鏈條趨于成熟,并逐步與線下實(shí)體融合形成新生態(tài)。

不同于以往頭部電商平臺(tái)的GMV競(jìng)逐,以優(yōu)奢易拍為代表的二手奢侈品垂直服務(wù)平臺(tái)開(kāi)始側(cè)重將質(zhì)量增量、服務(wù)體驗(yàn)、助力實(shí)體等提上戰(zhàn)略層面,同時(shí)也更加注重提質(zhì)增效。據(jù)優(yōu)奢易拍行情研究院發(fā)布的12月發(fā)展報(bào)告顯示,依托行情大數(shù)據(jù)及智能匹配服務(wù)系統(tǒng),當(dāng)月平臺(tái)二奢買(mǎi)賣(mài)雙方成交概率提升16.7%,平均交易周期縮短約20%。尤其是自平臺(tái)專(zhuān)屬顧問(wèn)服務(wù)上線以來(lái),平臺(tái)專(zhuān)屬管家服務(wù)獨(dú)立接待率達(dá)93.2%?!翱臁钡谋澈螅莾?yōu)奢更加高質(zhì)高效的服務(wù)能力。

穩(wěn)固基本盤(pán):提高閑置流通速度,有效縮短交易周期

“之前都是直接把包掛在線上平臺(tái),或拿到線下實(shí)體店里去賣(mài),不是遭遇亂砍價(jià)、‘到手刀’,就是沒(méi)有議價(jià)權(quán),都是店主說(shuō)了算,交易周期還無(wú)法把控。”酷愛(ài)收藏?zé)豳u(mài)大牌服飾和鞋包的時(shí)尚白領(lǐng)汪女士表示,為了避坑且快速出售這些閑置,12月中旬開(kāi)始在朋友推薦下嘗試在優(yōu)奢易拍賣(mài)閑置,相繼掛出了95新的香奈兒、寶格麗、LV等品牌服飾箱包等。最終在平臺(tái)專(zhuān)屬管家服務(wù)指引下,精準(zhǔn)高效匹配買(mǎi)家,先后通過(guò)個(gè)人直賣(mài)和競(jìng)價(jià)回收的不同模式,當(dāng)月累計(jì)賣(mài)出了12件積壓的時(shí)尚、奢侈品閑置,成為平臺(tái)月度賣(mài)貨達(dá)人。

據(jù)優(yōu)奢數(shù)據(jù)顯示,盡管香奈兒、LV等大牌在一級(jí)市場(chǎng)開(kāi)始提價(jià),但在二級(jí)市場(chǎng)上的行情暫時(shí)還沒(méi)有因?yàn)檫@一波漲價(jià)有太大變化。如當(dāng)月平臺(tái)二手箱包熱賣(mài)榜TOP3,香奈兒就占據(jù)了兩大位置,分別是香奈兒CF中號(hào)、香奈兒leboy中號(hào),前者公價(jià)6.65萬(wàn),平臺(tái)二手行情均價(jià)2.4萬(wàn),后者公價(jià)4.3萬(wàn),平臺(tái)二手行情均價(jià)2.2萬(wàn)。今年以來(lái),二者在平臺(tái)二手行情均價(jià)最高漲幅在20%以?xún)?nèi),甚至連續(xù)4個(gè)月穩(wěn)步回落中,并無(wú)明顯上漲態(tài)勢(shì)。相對(duì)于經(jīng)典尺寸的CF中號(hào)近三年在一級(jí)市場(chǎng)就漲幅約56%,尤其是近兩個(gè)月又調(diào)價(jià)6%以上。鑒于此,二手香奈兒的確是不錯(cuò)的選擇對(duì)象。

(圖片來(lái)源:優(yōu)奢易拍行情研究院)

與其讓閑置擱置成灰,不如將閑置變現(xiàn)或置換新的適合自己的閑置好物。隨著用戶(hù)消費(fèi)認(rèn)知的提升,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)時(shí)尚閑置物品,顯然已成為新生代消費(fèi)群體的一種時(shí)尚潮流生活方式。而基于用戶(hù)基數(shù)大、智能匹配買(mǎi)家快、買(mǎi)賣(mài)雙方直接交易、價(jià)格相對(duì)合理等平臺(tái)優(yōu)勢(shì),優(yōu)奢不斷迭代個(gè)人直賣(mài)、全國(guó)商家競(jìng)價(jià)體系,還通過(guò)上線專(zhuān)屬管家服務(wù)系統(tǒng)來(lái)為用戶(hù)提供找貨比貨、選貨評(píng)估及免費(fèi)估價(jià)等服務(wù),極大程度提高二手時(shí)尚、奢侈品的流通速度,并有效縮短了交易周期。

交易背后:深度服務(wù)價(jià)值超越撮合價(jià)值,培養(yǎng)新的“增長(zhǎng)極”

事實(shí)上,從行業(yè)頭部二手時(shí)尚、奢侈品企業(yè)的表現(xiàn)來(lái)看,與往年比規(guī)模增長(zhǎng)的情況不同,今年在經(jīng)濟(jì)承壓、疫情影響下,開(kāi)始逐步變?yōu)楸仍鲂А1热鐑?yōu)奢易拍12月發(fā)展報(bào)告中體現(xiàn)出的高成交率、高客服獨(dú)立接待率等。這種有效增長(zhǎng),或許是二手閑置行業(yè)的一個(gè)切面。當(dāng)服務(wù)質(zhì)量、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)等關(guān)鍵詞走進(jìn)市場(chǎng),玩家的業(yè)務(wù)規(guī)模之爭(zhēng)便顯得單薄,交易背后,撮合的價(jià)值被深度服務(wù)的價(jià)值所超越。

某種程度上來(lái)講,撮合的價(jià)值空間更多在于創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng);而深度服務(wù)的價(jià)值,則在于與買(mǎi)賣(mài)雙方用戶(hù)和中古店、養(yǎng)護(hù)店等上下游實(shí)體產(chǎn)業(yè)店一起打磨全鏈路深度服務(wù)能力,為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增添更多的壁壘。今年以來(lái),優(yōu)奢易拍在以鑒定、交易現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入多元化戰(zhàn)略的相關(guān)產(chǎn)業(yè)布局。尤其,是在全國(guó)商家競(jìng)價(jià)回收及其后端服務(wù)市場(chǎng)的洗護(hù)養(yǎng)護(hù)等領(lǐng)域積極布局,逐步提高平臺(tái)優(yōu)質(zhì)會(huì)員比例,提升用戶(hù)賣(mài)閑置的回血能力,進(jìn)而優(yōu)化用戶(hù)在集鑒定、交易、回收及養(yǎng)護(hù)等為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈條服務(wù)體驗(yàn)。

可以看到,近幾年來(lái),頭部玩家也開(kāi)始改變觀念,運(yùn)營(yíng)上趨于做重并逐步調(diào)轉(zhuǎn)船頭,從過(guò)去的規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量增長(zhǎng),聚焦服務(wù)品質(zhì)、效率與盈利能力。從優(yōu)奢報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)看,內(nèi)涵式增長(zhǎng)勢(shì)必成為行業(yè)主流。這種背景下,通過(guò)對(duì)成本管控、溝通效率、全流程運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,將可能迎來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極。

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