從前，大家普遍認(rèn)為購(gòu)買二手奢侈品是因?yàn)轭A(yù)算不夠，而近年來，隨著二手車、二手電子產(chǎn)品等行業(yè)交易的透明化和市場(chǎng)化，二手商品逐漸為消費(fèi)者所接受，加上國(guó)家一直倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)的觀念和近年大熱的碳中和概念，消費(fèi)者對(duì)于二手產(chǎn)品的接受度越來越高了。另一方面，中國(guó)市場(chǎng)將成為全球奢侈品存量最大的市場(chǎng)。供給端充足，消費(fèi)觀念也在發(fā)生變化。
據(jù)貝恩《2020 年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)勢(shì)不可擋》的數(shù)據(jù)，2020 年中國(guó)奢侈品境內(nèi)消費(fèi)的比例大幅超過奢侈品境外消費(fèi)比例，達(dá)到 70%-75%。奢侈品消費(fèi)場(chǎng)景向國(guó)內(nèi)場(chǎng)景回流，主要有三方面原因：奢侈品品牌方為刺激消費(fèi)主動(dòng)控制境內(nèi)外奢侈品價(jià)差，價(jià)差縮小并普遍控制在 20-30%；蔓延全球的疫情阻隔了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者至境內(nèi)得到滿足，這種消費(fèi)習(xí)慣在后疫情時(shí)代會(huì)得到延續(xù)；發(fā)展不斷完善的海南島離島免稅政策，使得海南島承接了大量境內(nèi)奢侈品消費(fèi)需求。受益于奢侈品消費(fèi)在境內(nèi)場(chǎng)景下的增長(zhǎng)，閑置奢侈品的國(guó)內(nèi)消費(fèi)獲得可觀增長(zhǎng)。
二手奢侈品市場(chǎng)像一座冰山，華映資本投資總監(jiān)劉天杰曾經(jīng)說過，很多人看到的線上流量只占了 10%，二手奢侈品有 90% 的交易在線下完成。水下，才是這座 “冰山” 的主體。但是經(jīng)過國(guó)內(nèi)閑置高端消費(fèi)品零售交易平臺(tái)在線上線下全渠道的持續(xù)教育，具有不同消費(fèi)需求與行為特征的潛在消費(fèi)群體逐漸轉(zhuǎn)變認(rèn)知，未來，將有越來越多的消費(fèi)者接受閑置交易理念并嘗試閑置交易，良好的交易體驗(yàn)有助于消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信任并養(yǎng)成閑置消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí)，認(rèn)知的轉(zhuǎn)變將幫助閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)解決貨源這一痛點(diǎn)，促進(jìn)交易正向循環(huán)。
二手奢侈品平臺(tái)崛起
北京一中古店經(jīng)營(yíng)者塔塔透露，目前千禧一代成為消費(fèi)奢侈品的主力，越來越多的人接受中古包?！拔覀儗?duì)于買家提供的價(jià)值，產(chǎn)品是最好的說明，顧客在我們這邊可以買到高性價(jià)比的二手奢侈品，品質(zhì)可以幫助我們做很高的復(fù)購(gòu)和留存?！?/p>
二手閑置產(chǎn)業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了新的中高端時(shí)尚消費(fèi)群體，進(jìn)一步助推了中高端時(shí)尚新品牌的發(fā)展。加上此前，開云集團(tuán)投資了 Vestiaire，正佐證了這種合作關(guān)系正在根深蒂固地發(fā)展。
2021 年 9 月，法國(guó)二手奢侈品交易平臺(tái) Vestiaire Collective 發(fā)布在新一輪融資中又籌集了 1.78 億歐元，這距上一輪融資僅 6 個(gè)月。這使得 Vestiaire Collective 目前的估值達(dá)到 17 億美元。在 3 月份的上一輪融資中，Vestiaire Collective 也籌集了 1.78 億歐元，投資者包括美國(guó)老虎全球管理基金（Tiger Global）和開云集團(tuán) （Kering）等。由此，開云集團(tuán)成為首個(gè)入股 Vestiaire Collective 的奢侈品牌方。由此可見，二手奢侈品行業(yè)獲得了一級(jí)市場(chǎng)一定的認(rèn)可。
妃魚創(chuàng)始人兼 CEO 黃世昌認(rèn)為閑置奢侈品平臺(tái)和奢侈品品牌是合作、共促而非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。“我相信，包括奢侈品品牌方在內(nèi)的參與方越多，參與的維度越多，行業(yè)越能夠朝著健康有序的方向發(fā)展?！?/p>
塔塔也毫不諱言，新世代的消費(fèi)者往往更相信一些大平臺(tái)，反而實(shí)體店越來越難做了。“這一點(diǎn)讓我們很奇怪，我畢竟是做實(shí)體店的，從前這類產(chǎn)品大家偏愛線下交易，觸碰那種真實(shí)感，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有的人會(huì)更愿意相信一些線上的大平臺(tái)。這也是我要和一些平臺(tái)合作的原因。因?yàn)樽罱南M(fèi)轉(zhuǎn)向就是如此，我們只能跟著趨勢(shì)走?！?不過他也相信，未來線上與線下的邊界會(huì)越來越模糊。
有待完善的二手奢侈品市場(chǎng)
相比于標(biāo)準(zhǔn)化高端消費(fèi)品，非標(biāo)準(zhǔn)化高端消費(fèi)品對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力的要求更加復(fù)雜。妃魚創(chuàng)始人兼 CEO 黃世昌認(rèn)為，由于非標(biāo)準(zhǔn)化高端消費(fèi)品的商品特征，以此為品類范圍的閑置高端消費(fèi)品零售商需要具備專業(yè)的鑒定能力、精準(zhǔn)的定價(jià)能力與差異化的運(yùn)營(yíng)能力。
“在我們這個(gè)行業(yè)來說，前年（2020 年）確實(shí)是一個(gè)頂峰，因?yàn)橐咔樵虼蠹叶汲霾蝗ィ孕枨筇嵘敲从咳脒M(jìn)來的人也非常多。但是其中很多人的經(jīng)驗(yàn)還不足以在這個(gè)市場(chǎng)持續(xù)立足，只能賺一些快錢然后草草收?qǐng)?。?塔塔認(rèn)為行業(yè)的一些亂象也有監(jiān)管不足的因素在。
黃世昌告訴動(dòng)點(diǎn)科技，目前閑置奢侈品行業(yè)供應(yīng)鏈還比較分散，妃魚通過整合 B、C 兩端及拓展新品品類，重組供應(yīng)鏈，用 SaaS 系統(tǒng)來完成商標(biāo)格式化并提升商品智能化匹配效率，搭建服務(wù)中臺(tái)，提高貨品周轉(zhuǎn)效率和業(yè)務(wù)履約效率；并且行業(yè)仍存在著商家魚龍混雜、正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，對(duì)此，妃魚在積極與第三方專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，諸如中檢中奢中心和中溯等平臺(tái)。
再者，由于奢侈品行業(yè)門檻高，直播屬于新興產(chǎn)業(yè)，所以存在行業(yè)高端人才相對(duì)匱乏的問題?！霸谥鞑シ矫妫~有著完整的篩選、培訓(xùn)和成長(zhǎng)等 SOP 體系，并且妃魚與藝術(shù)類高校合作建立人才培訓(xùn)基地，與廣電總局合作輸送專業(yè)奢侈品主播人才；鑒定師方面，妃魚的鑒定師需要中檢培訓(xùn)認(rèn)證持證上崗，并與中奢創(chuàng)合作培養(yǎng)鑒定人才?！?/p>
黃世昌也坦言，目前二奢市場(chǎng)監(jiān)管方面還存在一些問題仍待完善。比如回收業(yè)務(wù)模式，增值稅執(zhí)行上的挑戰(zhàn)；還有定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，供應(yīng)鏈金融缺失；在人才端，也缺乏詳細(xì)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)此，艾瑞咨詢提到，閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)邏輯，從中期看，與閑置高端消費(fèi)品零售商不斷提高閑置高端消費(fèi)品的交易效率和履約效率密切相關(guān)?；诖?，頭部閑置高端消費(fèi)品零售商應(yīng)該通過供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，完成高效的內(nèi)部供應(yīng)鏈路搭建來提升整體業(yè)務(wù)履約能力；并布局線上及線上渠道，通過全渠道融合的業(yè)務(wù)策略來提升整體業(yè)務(wù)交易效率；最后，對(duì)內(nèi)對(duì)外的業(yè)務(wù)優(yōu)化配合不斷強(qiáng)化自身品牌服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供交易信任基礎(chǔ)。
因此，隨著閑置奢侈品交易平臺(tái)對(duì)內(nèi)完成供應(yīng)鏈搭建、對(duì)外完成全渠道融合并強(qiáng)化品牌服務(wù)能力，行業(yè)集中度有望進(jìn)一步提高。
注：應(yīng)采訪者要求，文中塔塔為化名。
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