5月30號(hào)，張先生在新百倫京東官方旗艦店買了一雙鞋，他說看到這雙鞋的做工，懷疑買到了假貨。
這雙新百倫官方990V2系列男鞋，價(jià)格是1999塊錢。張先生說，他一直在購(gòu)買這個(gè)品牌，可這次購(gòu)物，他有些疑問。
張先生：“你看這個(gè)布料，一看就不像兩千多塊錢的鞋，第二個(gè)你看這個(gè)走線，特別是這個(gè)走線，你看，這個(gè)地方凸起來，這雙這個(gè)地方凸起來，第三個(gè)，你看標(biāo)識(shí)這個(gè)地方，翹著，還有這個(gè)走線，這個(gè)底板各方面，我就覺得這個(gè)鞋不真?！?/p>
這雙鞋的走線，有凸起、重疊的現(xiàn)象，張先生脫下另外一雙舊鞋，從做工角度，作對(duì)比。
張先生：“銀泰買的，這個(gè)才四百多塊錢，買了差不多小半年了，你看人家這個(gè)走線，至少?zèng)]有凸起來的線頭，這個(gè)看得很明顯，這個(gè)多規(guī)整，整齊，面料材質(zhì)，這才五百塊錢不到，你這個(gè)能賣兩千塊錢，看他這材質(zhì)是什么東西?！?/p>
和張先生之前的鞋子比，這雙新鞋最大的區(qū)別是，產(chǎn)地是美國(guó)。張先生說，他也去專柜里，對(duì)比了990系列的國(guó)產(chǎn)鞋，國(guó)產(chǎn)做工要好很多，不過，專柜不支持驗(yàn)貨。
這家新百倫京東官方旗艦店公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是“新百倫貿(mào)易（中國(guó)）有限公司”，注冊(cè)地址在上海，張先生曾把問題反映給上海市場(chǎng)監(jiān)管局，要求按照假一賠三處理。
張先生：“315把這個(gè)單，轉(zhuǎn)給他這個(gè)店里去了，是店里的工作人員聯(lián)系我的，而且就是打了一通電話，語氣也是很強(qiáng)硬的。（對(duì)方怎么解釋？）對(duì)方?jīng)]什么解釋，就說讓我跟店里客服聯(lián)系，拍下照片，第二個(gè)就是跟我聊了一下，你的訴求假一賠三，肯定是沒有的?！?/p>
張先生回?fù)芰四莻€(gè)手機(jī)號(hào)，無人接聽。記者也嘗試撥打，顯示是虛擬運(yùn)營(yíng)商，同樣無人接聽。記者按新百倫京東官方旗艦店客服的要求，幫張先生拍攝了照片，客服確認(rèn)是他們店鋪的。
張先生問：“我看做工很差，懷疑是假的”?？头貜?fù)：“所售商品均為正品，有完善的三包服務(wù)。這邊為您查看了，商品沒有質(zhì)量問題。如果您這邊不喜歡，我們支持7天無理由退貨的。”
張先生：“之后我又跟京東的客服聯(lián)系了，京東說48小時(shí)以內(nèi)，給我提升服務(wù)，怎么怎么樣的，超過48小時(shí)了，仍然沒信?！?/p>
京東客服：“確實(shí)是沒有回復(fù)，這邊抱歉，這邊幫您再次申請(qǐng)一下，可以吧。”
張先生得知，可以線下鑒定，現(xiàn)場(chǎng)又找了兩家平臺(tái)做鑒定。后來，張先生反饋，兩家鑒定平臺(tái)出結(jié)果了，一家平臺(tái)說是無法鑒別，原因是非鑒別范圍。
另一家平臺(tái)的結(jié)果是，鑒別通過。
但張先生還是將信將疑，希望京東能調(diào)查一下，京東客服讓記者留下了聯(lián)系方式，截至發(fā)稿前，記者還沒有收到回復(fù)。
（1818黃金眼）
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