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醫(yī)院是這一切的開始。
醫(yī)院治療病人,當(dāng)然也有不能治愈的病人,在和平年代,醫(yī)院是尸體最集中的地方。三級甲等每年將收治約1000具尸體。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,每個機構(gòu)至少需要4000美元才能保住資金?!氨尽币辉~是指每年將太平間外包出去的費用。醫(yī)院的太平間幾乎不可能單獨管理,因為它被外包給其他組織機構(gòu)或殯儀館。承包這樣一家醫(yī)院停尸房的費用在幾十萬元左右,一般會分包出去賺取差價。
說到真正的個人或者殯儀館,停尸房的合同每年都會達到幾百萬元左右,這也難怪他們的價格直接定在4000元/人左右。然而,4000元只是一個成本,為了賺錢,4000元并不是說給死者家屬的,對于死者家屬來說,還有一套其他的業(yè)務(wù)套路。人死了,機構(gòu)就開始賺錢。收費可能高也可能低,取決于逝者家屬,在將尸體從醫(yī)院運到太平間的過程中收費,由運送尸體的人員平均分?jǐn)偂?/span>
不過,總的來說,該機構(gòu)總是向船上的工作人員支付固定的費用,例如平均每運一具尸體3000美元或4000美元。有時家庭支付的費用太少而不能抵消運送尸體工作人員的費用,這很好,在這一階段,政府可以接受損失。由于運送尸體是這一進程的最初階段,因此在這一階段必須對運送人員進行虧本處理,否則就會切斷財務(wù)途徑。不管虧空是什么,都可以在以后出售給這家人的時候彌補。
尸體被送進太平間,快遞員拿走錢,然后你就知道,殯葬用品大減價了。尸體躺在那里,難看,無禮,如果你想掩蓋它們,你必須買尸體袋子,一個袋子100美元,可能不到10美元。家人不買,尸體就這樣擺放,過了一會兒,家人的臉不好看了,只好買了。
其次選購壽衣,根據(jù)不同規(guī)格、不同款式、不同價格,從幾千元到上萬元不等。
有些家屬希望死者走得更好,壽衣需要完整。如果死者是基督教,那么就有特殊的宗教壽衣可供選擇,價格自然會增加。如果家里沒有錢,至少有一個完整的壽衣。棉襖,棉褲,大袍,可能還有襯衫和長褲,因為地區(qū)的不同,價格也不同,無論如何都要數(shù)千美元。壽衣已經(jīng)買了,但是大多數(shù)家庭都不敢給逝者穿衣服,不管有多近,畢竟生與死已經(jīng)分開了?,F(xiàn)代人很少看到尸體,而且仍然害怕身體,因此機構(gòu)提供服務(wù),由人們打扮和化妝尸體。
復(fù)雜的壽衣需要更多的時間,需要更多的工作人員,成本也更高,普通的壽衣可以更快佩戴,花費更少。在任何情況下,一套流程也會給穿衣人員幾百元到一千元的人工費,這將不得不要求家庭。
其次是骨灰盒,陶罐的材質(zhì)多種多樣,有紅木、檀木、金絲楠木、玉石等等。
不同的材料也有不同的雕刻工藝,這取決于家庭想要的價格。一個普通骨灰盒價格在幾百元左右,一旦使用了貴重材質(zhì),5000元是一個正常的價格。如果家里不窮,工作人員也會銷售數(shù)以萬計的高檔骨灰盒。央視《焦點訪談》》對殯葬品售價的價格進行了調(diào)查,其中雞翅木骨灰盒批發(fā)終端售價高達16800450。剩下的只有各種陪靈用品,元寶蠟燭,香火紙錢,一對小石頭獅子兩百元,整套便宜的獅子幾千元。
棺材是其中的亮點,一個典型的棺材可以賣到400美元。
如果工作人員發(fā)現(xiàn)家屬不懂專業(yè),可以直接銷售5000元。好的棺材,進貨價達到了1580元,所以不管家里有沒有錢,價格都在18000元左右,愿意購買的人不在少數(shù)。最后,那些有錢的人要花幾萬塊錢,而那些沒有錢的人要花幾千塊錢,把他們死去的親人舒適地送走。除去所有的成本花費承包機構(gòu)平均為一個尸體賺了至少幾萬美元。一年1000多萬元,我們可以在不到6個月的時間里賺取數(shù)百萬的承包費。一年過去了,以暴利為名,公司的利潤輕松翻番。
前端從業(yè)人員:暴利是銷售方面的。
不管是普通老百姓在親人去世后的感受,還是從承包商工作人員那里聽到的,我們都可以看到殯葬行業(yè)的暴利是實實在在的。但是在前端從業(yè)人員的生活中,并沒有暴利的事情。他們像這個行業(yè)中的其他人一樣,日復(fù)一日地奮斗,終年掙大錢。說到公眾對“牟取暴利的暴利殯葬產(chǎn)品”的認(rèn)知,很多人甚至表示不屑。在這些前端從業(yè)人員看來,暴利是存在的,只是在銷售端,做自己的最前端批發(fā),根本賺不到錢。
骨灰盒的批發(fā)價只有幾百美元,其中材料成本就占了大部分。如果是外部機構(gòu)人員前來購買,只要成交2萬元就可以以批發(fā)價出售。當(dāng)他們進入太平間時,幾百個骨灰盒的價格可以高達2萬或3萬美元。如果家人不同意,他們可以讓他們?nèi)ジ浇钠渌介g,發(fā)現(xiàn)每個人都是一樣的價格,最終不得不回來購買。
說到底,殯葬行業(yè)是一個非常特殊的行業(yè),殯葬服務(wù)消費者具有其他行業(yè)的消費者所沒有的特點。一是急迫性。 有些日子不測風(fēng)云,誰也不知道哪個會最先到來,是死亡還是明天。大多數(shù)人無法知道他們的家人很快就會使用殯葬用品,也無法預(yù)先選擇,而是等待親人去世,然后從機構(gòu)購買昂貴的服務(wù)。
這個時候,如果消費者比較真實的價格,沒有人會說,自己的想法會是:我的家人剛走,我關(guān)心的是錢,難道是不孝和無情嗎?如果機構(gòu)工作人員又在用這個詞旁敲側(cè)擊,高價位的產(chǎn)品不買也要買。
其次是地域限制。 在我國古代,人們對死亡有著不同的態(tài)度和理解。古人認(rèn)為,死是人生中最重要的事情之一,也是人生最后一個階段的大事,因此對于死者十分關(guān)注。三是心理影響。 死者去世后,大多數(shù)人都希望盡快處理白事,以免耽誤死者身體的安寧。這使得全國各地的殯葬消費者別無選擇,只能使用當(dāng)?shù)貧泝x館的服務(wù)。
第三,死亡是禁忌。 死亡是一種不可抗拒的自然規(guī)律。在人類社會中,人們總是要面對各種各樣的生老病死問題。而死亡又常常伴隨著各種矛盾和沖突,甚至導(dǎo)致家庭破裂或戰(zhàn)爭等災(zāi)難。 中國傳統(tǒng)文化不談?wù)撍劳?,尤其是老年人,尤其要避免談?wù)撆c死亡有關(guān)的話題。
業(yè)內(nèi)人士稱,目前國家對殯葬服務(wù)有統(tǒng)一的規(guī)定,但對殯葬產(chǎn)品沒有統(tǒng)一的規(guī)定。所以代理機構(gòu)可以定價和購買他們想要的任何東西。如果能夠及早規(guī)范化,就可以打擊行業(yè)暴利行為,讓生產(chǎn)者和消費者都滿意。如果殯葬產(chǎn)品還能品牌化、知名度,破解殯葬產(chǎn)品在老百姓心中的高價格認(rèn)可度,就能擠壓事業(yè)單位的暴利空間。但殯葬產(chǎn)品的特殊性,并沒有得到社會群眾普遍認(rèn)可。
說到這個行業(yè),很多人都會有負(fù)面的想法,甚至不想接觸,更不用說打廣告。人們甚至可能會被殯葬廣告冒犯。因此,電商已經(jīng)成為很多業(yè)內(nèi)人士未來的熱門路徑。如今,殯葬行業(yè)典型的服務(wù)對象是70、80后,而辦理喪事的家屬則是50、60后,這是殯葬行業(yè)消費者的平均年齡。這個年齡段的人習(xí)慣了在機構(gòu)和殯儀館處理大量的后事,認(rèn)為機構(gòu)的暴利空間來自于他們。
隨著年齡的增長,年輕人也越來越多。當(dāng)80后消費者進入消費者主力年齡時,他們可能更喜歡在網(wǎng)購殯葬用品。這樣,只要生產(chǎn)者在電商平臺上明碼標(biāo)價,無論有沒有暴利,消費者馬上就知道,暴利空間可以被大大壓縮。
“人命關(guān)天,殯葬行業(yè)永遠存在。我們做殯葬工作,不是為了羞辱死者,而是希望保護死者的安全,改變行業(yè)觀念。暴利不是殯葬業(yè)的本質(zhì),也不是我們作為從業(yè)者想要的。”
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