2022年以來，數(shù)字化的浪潮席卷各行各業(yè)。家居行業(yè)這艘傳統(tǒng)而龐大的船也緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)方向，向數(shù)字化升級(jí)的新賽道前進(jìn)。而房地產(chǎn)市場(chǎng)下行加劇行業(yè)變化，頭部企業(yè)以規(guī)模優(yōu)勢(shì)持續(xù)拉大發(fā)展差距，中腰部家居則面臨企業(yè)生存和轉(zhuǎn)型的雙重考驗(yàn)。對(duì)新入局的家居人來說，行業(yè)的變化可謂“?！迸c“機(jī)”并存。

深圳市思科智能家居有限公司（以下簡(jiǎn)稱：思科家居）2018年成立，歷經(jīng)家居行業(yè)四年大變遷，一直努力尋求突圍的路徑。2022年與探跡合作，全面發(fā)力數(shù)字化招商，兩個(gè)季度獲取超3000家意向加盟商，營銷成本下降50%。探跡銷售云助力思科家居加速擴(kuò)張開店，全國布局，在暗潮洶涌的行業(yè)中實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。

品牌導(dǎo)覽

深圳市思科智能家居有限公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的意式奢華整體家居企業(yè)。CK是公司品牌名稱，全稱CK CASA LUXURY，意為家居里的奢侈品。總部位于中國家居制造中心廣東惠州華葉家博園，旗下?lián)碛形宕笊a(chǎn)基地，占地總面積達(dá)五萬多平方米，全面引入精細(xì)化生產(chǎn)管理體系。

01 順應(yīng)需求變化，拓寬產(chǎn)品邊界

2018年，整個(gè)家居行業(yè)處于冰火兩重天的境地。頭部品牌融資并購，一路高歌猛進(jìn)。許多初創(chuàng)品牌在風(fēng)口入場(chǎng)，卻碰上行業(yè)轉(zhuǎn)型、環(huán)保新政出臺(tái)等變化，在這一年黯然退場(chǎng)。

“當(dāng)時(shí)行業(yè)態(tài)勢(shì)看似處于瓶頸，觀望者居多。但作為房地產(chǎn)后周期的產(chǎn)業(yè)，家居的需求量其實(shí)還有很大空間，這對(duì)我們來說其實(shí)也是一個(gè)機(jī)遇?！彼伎萍揖拥臓I銷負(fù)責(zé)人劉總告訴我們。

2018年，思科家居精準(zhǔn)定位中高端人群，推出“CK·輕奢”系列產(chǎn)品。2019年，消費(fèi)者對(duì)家裝定制的喜好愈發(fā)凸顯，思科家居快速擴(kuò)張產(chǎn)品線，引入定制板塊產(chǎn)品，為中高端人群提供風(fēng)格一體化的全屋家居解決方案。

思科家居的招商團(tuán)隊(duì)更是快馬加鞭去往全國各大城市尋找意向加盟商，構(gòu)建更全面的產(chǎn)品銷售渠道網(wǎng)。憑借對(duì)消費(fèi)需求的敏銳洞察，以及強(qiáng)大的生產(chǎn)實(shí)力，思科家居快速在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。

02 各家跑馬圈地，招商火力全開

近年來，家居行業(yè)的新營銷方式層出不窮，從新媒體營銷，到電商，再到智慧門店，直播帶貨，實(shí)踐成功者寥寥無幾。品牌要跑馬圈地，招商依舊是重中之重。

然而，傳統(tǒng)的招商方式對(duì)人力、財(cái)力都是巨大的考驗(yàn)?！拔覀兌ㄎ坏氖侵懈叨耸袌?chǎng)，對(duì)經(jīng)銷商的店面、經(jīng)營能力都有較高要求，因此招商難度較大。”劉總坦言。

為進(jìn)一步加速招商進(jìn)程，構(gòu)建品牌招商核心競(jìng)爭(zhēng)力，思科家居選擇與探跡合作，借助探跡銷售云，推翻以往高成本、低效率的招商方式，主動(dòng)擁抱數(shù)字化招商。探跡為思科家居提供了“獲客-觸達(dá)-管理-分析”的全流程智能銷售閉環(huán)。

03 布局?jǐn)?shù)字化招商，業(yè)務(wù)降本增效

在獲客階段，招商經(jīng)理借助探跡拓客可以輕松找到精準(zhǔn)客戶。探跡拓客涵蓋1.6億+市場(chǎng)主體，為思科家居提供300+篩選維度。首先，劉總分析思科家居的加盟商畫像，主要特征有：

• 企業(yè)名稱：含有“家居”、“家具”、“全屋定制”等關(guān)鍵詞；
• 注冊(cè)地址：一二線城市的成熟家居賣場(chǎng)，如居然之家，紅星美凱龍等；
• 企業(yè)分類：不包含“生產(chǎn)型”，剔除工廠主體；
• ……

一鍵找到批量客戶，接著便要判斷這批客戶是否有意向，招商經(jīng)理會(huì)這樣處理：

第一步：基于企業(yè)全量知識(shí)圖譜，了解該企業(yè)的主營類目、推廣信息等、招聘信息等，從而判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況；

第二步：招商經(jīng)理用優(yōu)選出來的線索，發(fā)起探跡智能外呼任務(wù)；

第三步：系統(tǒng)自動(dòng)將意向客戶微信推薦給招商經(jīng)理進(jìn)一步溝通，對(duì)有合作意向的客戶則上門洽談并轉(zhuǎn)化。無合作意向的客戶，留存到系統(tǒng)里持續(xù)孵化。

回聽AI溝通的錄音，劉總會(huì)二次優(yōu)化溝通話術(shù)，以適應(yīng)不同場(chǎng)景下的應(yīng)答結(jié)果，給出更優(yōu)的反應(yīng)，提升客戶意向度。

“探跡幫助我們實(shí)現(xiàn)了兩大減負(fù)，一是人員減負(fù)，二是成本減負(fù)?！眲⒖傎潎@道。

以往“盲打”的模式，客戶沒有經(jīng)過預(yù)先的篩選和了解，招商無異于大海撈針，徒增成本，對(duì)人員的意志力也是極大的考驗(yàn)。而基于智能銷售的全新模式，思科家居的招商經(jīng)理負(fù)擔(dān)大大減輕，把前期的篩選工作都交給了AI處理，一年所需成本低于以往團(tuán)隊(duì)出差一個(gè)月的費(fèi)用。

有了AI智能外呼的幫助，線索更加精準(zhǔn)，招商經(jīng)理的積極性明顯提高，節(jié)省下來的篩選時(shí)間也可以用于意向客戶的運(yùn)營，做好客情，縮短轉(zhuǎn)化周期。

大數(shù)據(jù)涵蓋的企業(yè)主體分布，是以往招商經(jīng)理無法用腳步丈量的龐大規(guī)模。借助探跡的市場(chǎng)洞察分析，劉總可以布局全國各地渠道，團(tuán)隊(duì)指哪打哪。使用兩個(gè)季度，思科家居的招商團(tuán)隊(duì)積累超3000家潛在客戶，獲客效率提升50%。

寫在最后

2022年以來，家居行業(yè)“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的態(tài)勢(shì)明顯，頭部品牌已經(jīng)在數(shù)字化升級(jí)之路上跑出成績(jī)。新入局者要想彎道超車，也應(yīng)該找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，借助智能銷售的優(yōu)勢(shì)，以小成本撬動(dòng)高營收。

時(shí)代巨變已成共識(shí)，唯有順應(yīng)變化才能找到更多“確定性”。為助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)，探跡構(gòu)建了“拓客引流-私域轉(zhuǎn)化-營銷管理-服務(wù)增值”的新全域營銷閉環(huán)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)，找到業(yè)務(wù)新增量，跑出發(fā)展加速度。

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