這段時間淘寶知識產(chǎn)權(quán)售假投訴中,購買鑒定售假已經(jīng)占據(jù)了總投訴的近50%,幾乎每一個在線上維權(quán)的品牌,都在采取購買鑒定的形式來進(jìn)行投訴維權(quán)。
為什么大家都會選擇用最麻煩的購買鑒定?而不是采取真假對比或者未生產(chǎn)這種投訴比較容易的呢?
根據(jù)老白的觀察,目前所有的售假投訴里,購買鑒定的投訴成功率是最高的,其他如真假對比、明顯假貨等售假維權(quán),有大部分都會被人工強(qiáng)制駁回。
而如果駁回的次數(shù)愈多,會導(dǎo)致你的投訴賬號的投訴資質(zhì)降到最低,舉個例子,如果你有一個商標(biāo),打算去線上進(jìn)行售假維權(quán),采取了真假對比的方式不斷的投訴一條鏈接,如果你投訴了五次,都不符合投訴的標(biāo)準(zhǔn),那么這個商標(biāo)后續(xù)就再也沒有真假對比的投訴模式,在系統(tǒng)的后臺可能只有司法判決、購買鑒定兩種投訴方式:
在目前阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中,到最后其實可用的只有購買鑒定一個投訴方式,司法裁定不適合99%的權(quán)利人。
因此這個也是目前購買鑒定售假投訴,在淘寶網(wǎng)上很頻繁的一個根本原因:權(quán)利人也沒有選擇,采用別的投訴方式根本無法投訴成功或者達(dá)不成他們的目的。
因為有這樣子的一個背景,所以目前淘系的購買鑒定,60%-80%都是控價投訴。
控價投訴中能被投訴的,幾乎也都是賣正品的商家們。
前不久幫助一個賣正品的商家申訴回來一個違規(guī),她由衷的感慨:賣正品還被投訴的這么容易,真的還不如去拼夕夕更安全:
的確,目前的購買鑒定實在是太頻繁了,按照購買鑒定的底層邏輯,只要你沒有發(fā)票和進(jìn)貨的證據(jù)以及關(guān)聯(lián)的憑證,來證明你的產(chǎn)品的確是從權(quán)利人那邊拿貨的,那么你想要勝訴的成功率會低很多:
因為并不是每一個電商賣家都有這么完整的資料的,做電商賣家,很多的賣家要么是代發(fā),要么是串貨,實際賣的是正品,但是要提供憑證,幾乎不太可能。
畢竟賣家們的上家們但凡有點腦子,就不可能提供出自己的具體進(jìn)貨的渠道,以及進(jìn)價。
不然就是直接給自己制造競爭對手。
那在這種情況下,怪不得很多賣正品的賣家們已經(jīng)不知道如何在淘寶玩這個“游戲”,可能會紛紛走出淘系,轉(zhuǎn)而進(jìn)入“抖系”和“拼系”(現(xiàn)在抖音和拼夕夕也火拼的厲害……)。
當(dāng)然,并不是每一個購買鑒定的售假投訴都是無懈可擊,無法申訴的,目前很多的購買鑒定售假投訴其實多是采用了虛假資料來投訴,老白一直在研究這類的申訴方式,看如何通過正規(guī)的抗辯,把這類的惡意投訴打壓下去,目前來看效果還是比較明顯的,以下的案例都是沒有采用進(jìn)貨憑證,正規(guī)抗辯后申訴成功的:
如果有遇到淘系購買鑒定的售假投訴,也都可以發(fā)老白看下,老白會給大家評估看這個案件是否有正規(guī)抗辯申訴的突破口。
我是老白,每周都會進(jìn)行電商知識產(chǎn)權(quán)和阿里平臺各類內(nèi)容的原創(chuàng)分享,喜歡我分享的都可以關(guān)注下我,也希望可以真正的幫到你們。
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