封面新聞?dòng)浾?孟梅
2月24日，阿里巴巴集團(tuán)公布2022財(cái)年第三季度（截至2021年12月末）業(yè)績(jī)表現(xiàn)。在本季度收入為2425.80億元，同比增長(zhǎng)10%，經(jīng)調(diào)整EBITA為448.22億元，同比下降27%；同時(shí)，凈利潤(rùn)同比下降75%。
從整個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上來(lái)看，這一份財(cái)報(bào)跟阿里巴巴以往的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)相比，都是暗淡的。那么，不再是“印鈔機(jī)”的阿里巴巴是不是就走到了一個(gè)發(fā)展“瓶頸期”？同時(shí)，淘寶天貓GMV單季個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)是否也意味著阿里巴巴“新零售”到達(dá)了終點(diǎn)？
答案顯然是否定的。
應(yīng)該說，這是阿里巴巴在宣布升級(jí)多元化治理體系，重新劃分商業(yè)分部后的第一份季度財(cái)報(bào)。阿里首次將商業(yè)經(jīng)營(yíng)部分進(jìn)一步細(xì)分為：中國(guó)商業(yè)、國(guó)際商業(yè)、本地生活和菜鳥四個(gè)板塊，集團(tuán)的云計(jì)劃、數(shù)字媒體及娛樂和創(chuàng)新業(yè)務(wù)和其他分布保持不變。收入方面，阿里三季度貢獻(xiàn)最大的三個(gè)業(yè)務(wù)分別來(lái)自——中國(guó)商業(yè)、云計(jì)算和國(guó)際商業(yè)，三個(gè)業(yè)務(wù)的同比增速均有所放緩，分別為7%、20%和18%。
其中，天貓2009年至2021年的雙11交易額增速也是逐步放緩，從2009年的1700%降至2021年的8.45%。
在國(guó)際零售方面，本季度海外市場(chǎng)消費(fèi)者首次突破3億，Lazada與Trendyol訂單分別實(shí)現(xiàn)52%和49%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，帶動(dòng)整個(gè)國(guó)際零售業(yè)務(wù)訂單保持25%的同比增長(zhǎng)。國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)阿里巴巴國(guó)際站GMV同比增長(zhǎng)50%。
值得關(guān)注的是——截至2021年12月31日止12個(gè)月，阿里巴巴中國(guó)市場(chǎng)年度活躍消費(fèi)者達(dá)到9.79億；其中，主打下沉市場(chǎng)的淘特季度支付訂單量同比增長(zhǎng)超100%；主打生鮮領(lǐng)域的淘菜菜季度GMV在較高基數(shù)下仍實(shí)現(xiàn)環(huán)比30%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，幫助阿里巴巴在食品生鮮、雜貨等品類實(shí)現(xiàn)更高滲透；為與中國(guó)零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略互補(bǔ)，菜鳥加強(qiáng)了驛站覆蓋。截至2021年12月31日，農(nóng)村地區(qū)菜鳥驛站數(shù)量同比增加了一倍多；菜鳥國(guó)際物流網(wǎng)日均處理包裹量超500萬(wàn)個(gè)，為國(guó)際商業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)提供支撐。
不難看出，多元健康的分部數(shù)據(jù)指向阿里巴巴長(zhǎng)期發(fā)展路徑愈發(fā)清晰，未來(lái)想象空間逐漸顯現(xiàn)。其既表現(xiàn)在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步擴(kuò)大滲透率，也表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上依靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成規(guī)模效應(yīng)。
阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇在電話會(huì)上表示：“本財(cái)年末國(guó)內(nèi)的年度活躍消費(fèi)者達(dá)到10億的目標(biāo)將按計(jì)劃完成，未來(lái)的重點(diǎn)已經(jīng)從用戶增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻牧舸婧陀脩粽扯认M(fèi)額的增長(zhǎng)?！睉?yīng)該說，張勇的這句話為阿里巴巴的未來(lái)指明了方向。與其盲目的為GMV擔(dān)憂，不如加固護(hù)城河、留住優(yōu)質(zhì)活躍用戶、提高整體客單價(jià)，將阿里巴巴“人、貨、場(chǎng)”的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，從而大舉提升利潤(rùn)率。
無(wú)論是本土電商還是國(guó)際電商，在發(fā)展的前期，GMV肯定是對(duì)一個(gè)企業(yè)是否在市場(chǎng)站得住腳的重要指標(biāo)。對(duì)于阿里巴巴這樣一個(gè)市值早已破千億的公司來(lái)說，GMV不再是論其發(fā)展好壞唯一的標(biāo)準(zhǔn)，畢竟沒有哪一個(gè)公司的GMV能連續(xù)20年的時(shí)間里，每年持續(xù)不斷的高速增長(zhǎng)，這也明顯不符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。
因此，短期來(lái)看，不再擁有GMV高增長(zhǎng)的阿里有點(diǎn)后勁不足，但長(zhǎng)期來(lái)看，阿里高效的供應(yīng)鏈效率依靠的的不是傳統(tǒng)的客戶社交裂變模式，而通過大數(shù)據(jù)掌握和了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣，通過精準(zhǔn)推薦，將“人找貨”變成“貨找人”，通過延長(zhǎng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)向高頻消費(fèi)用戶滲透，從而讓更多的低頻消費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳l消費(fèi)用戶，也就是張勇所說的“從用戶增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩袅舸妗?，從而大舉提高用戶在阿里的消費(fèi)頻次；與此同時(shí)，天貓?jiān)械?8vip體系也做好了用戶分層的底層建設(shè)。
記得2019年，阿里88vip在上海舉辦第一場(chǎng)線下活動(dòng)，媒體報(bào)道：“上海平均每40人就有一人是阿里88vip”，這樣龐大的忠實(shí)用戶群體應(yīng)該是阿里巴巴最強(qiáng)大的利潤(rùn)“護(hù)城河”，如何提升這一部分用戶的服務(wù)體驗(yàn)以及消費(fèi)頻次、客單價(jià)，應(yīng)該是阿里巴巴最重要的目標(biāo)，也是張勇所說的：“用戶粘度消費(fèi)額的增長(zhǎng)?！?/p>
因此，未來(lái)的阿里巴巴與其在GMV數(shù)量上涸澤而漁，不如退而結(jié)網(wǎng)，將整個(gè)供應(yīng)鏈體系做的更強(qiáng)，提升運(yùn)營(yíng)效率，聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)和商家價(jià)值的打造，將“商業(yè)場(chǎng)景+履約網(wǎng)絡(luò)”完美結(jié)合，從而達(dá)到未來(lái)健康可持續(xù)發(fā)展。
對(duì)于23歲的阿里巴巴來(lái)說，新零售才剛剛開始，未來(lái)依舊可期。
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