突如其來的疫情，讓社群再一次成為焦點(diǎn)，尤其是一些美容院又撿起曾經(jīng)看不上的社群，紛紛開始研究如何做好。
美克拉-企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
疫情蔓延之下各種防疫舉措，讓顧客不能進(jìn)店消費(fèi)，門店開門一延再延，美容院轉(zhuǎn)型線上本是無可厚非的?？墒遣恢\而動(dòng)，不顧美容院的具體情況，無腦轉(zhuǎn)型線上，自嗨之后，必是雞毛遍地，難以收拾。
疫情之下，企業(yè)慌亂之中建立社群三大痛點(diǎn)！
01 / 員工敷衍了事，社群有量無質(zhì)
社群的玩法，老板半懂不懂，任務(wù)最后還得交給一線員工。
你可曾想到，員工在家辦公，狀態(tài)哪里會(huì)有，效率也不高，此外，員工平時(shí)玩手機(jī)挺在行，可是玩社群就是一臉懵逼，不知如何下手。
于是亂象出現(xiàn)，隨便的員工隨便找一些客戶的微信，隨便建一個(gè)群，隨便說兩句祝福的話，問候的話，然后就沒然后了。這樣的群看起來很熱鬧，但實(shí)際上濫竽充數(shù)得多，就好像純粹的“趕羊進(jìn)群”。
02 / 你的社群只管生不管養(yǎng)，留它何用？
社群跟普通的微信群最大的不同，就在于一個(gè)有規(guī)劃，一個(gè)沒有規(guī)劃。
普通的微信群，例如最多的親友群，游戲群，建起來了想聊啥就聊啥，不需要目的，也不需要規(guī)劃。
但是社群就不一樣了，很多美容院在疫情之下建立社群，就是盲目地拉人進(jìn)群，沒有想過社群規(guī)則、社群目的、內(nèi)容規(guī)劃等等，不建還好，一旦這樣的群建起來只會(huì)讓顧客看見你的短板，反而印象減分。
03 /賣貨也要有前戲
建社群到底是為了啥？很多美容院老板會(huì)異口同聲回答：賣貨、營(yíng)銷。
沒錯(cuò)！不變現(xiàn)折騰社群干啥？但賣貨和談戀愛一樣，得有感情基礎(chǔ)！你的用戶首先得不排斥你，接受你的運(yùn)營(yíng)，你才能繼續(xù)賣貨，否則就是徒勞。
疫情之下，很多美容院社群建立起來了，直接把自己的產(chǎn)品搬到線上，猛猛刷群，給出自己認(rèn)為非常誘人的優(yōu)惠和打折，可是效果甚微。
疫情之下，美容院如何有效運(yùn)營(yíng)社群？
想要做好社群，應(yīng)該做好以下幾步：
01
社群定位 —— 先立個(gè)FLAG
沒有定位的社群，是沒有靈魂的僵尸群。所以，定位就是要搞清楚你建立社群到底是為了什么？前面說過了，在沒有客戶粘性的前提下賣貨營(yíng)銷無異于《愛情買賣》，愛情不是你想賣，想賣就能賣！
談場(chǎng)風(fēng)花雪月的戀愛，你可以做的是先從客戶粘性開始，例如擴(kuò)展人脈、裂變拉新、老顧客維護(hù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、打造品牌等等。
02
① 建群，動(dòng)員內(nèi)部人員
千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。群的質(zhì)量好壞，直接取決于你的員工工作質(zhì)量，而這個(gè)工作質(zhì)量是可以用數(shù)據(jù)衡量的。如何動(dòng)員？告訴員工當(dāng)下的形勢(shì)，談疫情后的業(yè)績(jī)目標(biāo)，談建設(shè)客情的重要性，每個(gè)人都有清晰的邀約人數(shù)和名單，設(shè)定時(shí)間線，規(guī)定到哪天必須哪些人進(jìn)群，獎(jiǎng)懲措施到位，建群質(zhì)量就能得到有效保證。
② 一言不合就砸紅包
建群伊始，如何快速建立客情？對(duì)于客情一般的美容院，不要跟客戶談感情，因?yàn)樗銢]啥感情！那談什么？談紅包比較實(shí)在！沒有什么客情不是一個(gè)紅包不能解決的，如果不能，那就2個(gè)，3個(gè)！砸到有感情為止！這種砸法有啥用？刷存在感才是??！知道支付寶為啥每年春晚要派幾個(gè)億的紅包嗎？大家對(duì)馬云爸爸的感情，都是建立在這幾年的紅包大戰(zhàn)上的！
③ 開篇立意，講明目的
經(jīng)過這么多年，這么多微商電商的洗禮，我們的顧客已經(jīng)不再是那個(gè)很傻很天真的傻白甜了，對(duì)于各種群的套路她已經(jīng)了然于心，生怕你也有套路。不如建群伊始就丑話說在前頭，本群的目的就是玩，就是聯(lián)絡(luò)感情，就是教給大家專業(yè)的護(hù)膚養(yǎng)生知識(shí)，不涉及任何產(chǎn)品銷售。這種搶在顧客疑惑之前的建群聲明，一定要先做起來！
④ 公布群規(guī)
沒有規(guī)矩不成方圓，群規(guī)的目標(biāo)就是告訴群?jiǎn)T哪些不能做，鼓勵(lì)做哪些，注意有趣味、不生硬。等等，有趣味的群規(guī)，咱不是文案高手，不會(huì)寫咋辦？請(qǐng)關(guān)注后面的內(nèi)容，附上好玩的群規(guī)文案參考，相信你的智慧開動(dòng)起來，會(huì)有更好的創(chuàng)意！
⑤ 進(jìn)群歡迎
這個(gè)還用說嗎？進(jìn)群的都是客，請(qǐng)我們的美容師小姐姐們?nèi)簝?nèi)排好隊(duì)，“歡迎XX會(huì)所新朋友-XX姐加入”，這叫儀式感！姐妹們要的不止是紅包，更重要的是那接龍式的歡迎，感覺人生走上了巔峰！
⑥ 公布節(jié)目
既然你建群是為了鏈接客情，大疫情的情況下顧客們都憋瘋了，你總不能賣產(chǎn)品吧？賣創(chuàng)意??！辦社群就和辦綜藝一樣，好玩才能吸引眼球，所以你的節(jié)目單上有啥很重要的?！敖∩硪曨l大賽”、“居家美廚娘大菜品鑒”、“抖音美妝女神大賞”，都可以用視頻的方式在群里公布，加上家居產(chǎn)品、面膜的懸賞，你不想好玩都不行！
⑦ 私信追蹤
建群不跟蹤，到頭一場(chǎng)空。為什么有些群熱度三天，沒有下文，因?yàn)闆]有員工對(duì)邀約進(jìn)群的客戶跟蹤！沒有了銷售任務(wù)，你就要把每個(gè)群友對(duì)內(nèi)容，好玩程度，甚至美容知識(shí)的反饋，讓員工負(fù)責(zé)幾十個(gè)人，每天匯報(bào)反饋。這樣一來可以鏈接客情，天天有互動(dòng)，二來可以根據(jù)反饋調(diào)整節(jié)目?jī)?nèi)容，掌握顧客的喜好，甚至可以發(fā)掘一些潛在需求。
⑧ 記住，一言不合就砸紅包
最后謹(jǐn)記，群的活躍度和紅包數(shù)量呈正比例效果。一言不合的砸法，就是沒有道理，開心就好的砸法！
顧客分享視頻內(nèi)容，砸！
顧客給美容院講好話，砸！
顧客帶朋友進(jìn)群玩，砸！
砸紅包是門虧本的買賣？你砸出了客情，砸出了顧客的活躍度，砸出了顧客的滿意度，還可能砸出了疫情過后的業(yè)績(jī)效果，您覺得值不值呢？
干貨來了，嘿嘿，好玩的群規(guī)文案借鑒：
XXXX美容會(huì)所 · 群規(guī)
1、本社群是XXXX連鎖店的互動(dòng)群，以傳播快樂為先導(dǎo)，傳播美麗為根本，傳播健康為目的。
2、群內(nèi)成員，以我尊貴的小姐姐們?yōu)橹鳎唇?jīng)允許不接納小哥哥進(jìn)群。
3、社群里定期會(huì)有福利，包括但不限于頭條八卦、各種食譜、各種運(yùn)動(dòng)、各種抽獎(jiǎng)、稀有的秒殺、經(jīng)常性的禮品贈(zèng)送、以及火山爆發(fā)式的紅包雨。
4、每天會(huì)有小任務(wù)給愿意參與的小姐姐去做，完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)啥的咱們可以商量。
5、我們舉辦主題分享，內(nèi)容涉及老公、熊孩子、職場(chǎng)、兩性、美食、理財(cái)……
6、友好交流，有事好商量，盡量不要罵街。
7、別在群內(nèi)發(fā)廣告、投票鏈接、籌款鏈接，會(huì)讓本官為難。
最后，推薦一個(gè)非常好用的微信群管理系統(tǒng)-美克拉企業(yè)版，可以通過微信群管理功能，對(duì)企業(yè)微信所有群聊數(shù)和客戶數(shù)進(jìn)行查詢和管理，還可以根據(jù)群名稱，群主創(chuàng)建群時(shí)間對(duì)群進(jìn)行篩選。
美容院群列表管理系統(tǒng)
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