上月初，一所謂的買家到我們京東上的店鋪下單，次日，他收到貨后就通過京東咚咚發(fā)來幾張我們產品的照片，讓確認下。
終于說服股東們作出拿起法律的武器化被動為主動了
這程序很熟悉，以前在淘寶上店鋪時，沒少遇到這樣的人，他們就是打著維權旗號的職業(yè)打假人。
從個人角度而言，職業(yè)打假本身并不讓我討厭，畢竟以前一直都覺得：自己產品過硬，就不怕他們來找茬，而且，淘寶那么多同行，產品質量有些確實不怎么樣，他們的存在反而有助于市場的純度，也有助于我們的銷售。淘寶上曾被他們找過茬，被起訴過一次，我們向法院提交答辯狀后，那頭撤訴、我們贏了。
提交法院的答辯狀
也從那開始，只要遇到同樣套路的，我都會直接表示態(tài)度：我們產品自信，不怕任何抽檢，也沒有誤導，你們如果覺得產品有異議，歡迎監(jiān)督，同時你們可以舉證起訴我們，這是你們的權利，但如果你不是個消費者，而是職業(yè)打假的，那抱歉，我們不會妥協(xié)。
但這些是阻止不了他們的，他們敲詐勒索不成，就會各種舉報：市場監(jiān)督管理局、12345。有棗沒棗打一竿子再說，反正對他們而言，這成本很低。遇到圖省事的企業(yè)，妥協(xié)的還是比較多的。
這次京東上職業(yè)打假人給出的理由是：因為我們的代用茶含有人參，沒有標注孕婦、哺乳期及孩童不能喝，他老婆喝了后沒奶水了，所以，提出500元的索賠。
索賠內容
實際情況是怎么樣的呢？因為我們做盒子的時候是19年，一批做了太多太多，而那時候包裝盒標簽并沒有要求哺乳期。21年想再生產一批的時候，工廠就提出了包裝盒不符合現(xiàn)在要求的說法，考慮到包裝盒的成本高（純手工制作，單盒成本8.3元一個），扔了可惜，于是就做了粘貼式覆蓋處理，通過這樣的方式補齊了缺陷。
但是，我們在京東上產品詳情里，還是停留在19年：并沒有重新做圖進行說明。
而且，關鍵點是：我們8月1號簽的合同，廠里到中旬才陸續(xù)交付我們，而職業(yè)打假提供的產品生產日期是6號，也沒有我們覆蓋黏貼的那層標簽，那樣的話，肯定是不合格產品了。毫無疑問：他把我們粘貼的那層給撕毀后，重新做了日期打碼，我們遇到專業(yè)碰瓷了。
跟京東平臺報備被駁回后，又是人工客服、又是電話溝通，很無奈，只能被動接受舉報了。
雖然我們依然沒妥協(xié)，但是這哥們鬧得有點大，他打電話到工廠所在地的市場監(jiān)督管理局舉報后，又到公司注冊所在地的市場監(jiān)督管理局和12345都進行了舉報。
在出示生產合同和生產清單后，市場監(jiān)督管理局也取走了生產時的留樣，認為與舉報確實不符后，就駁回了投訴。過了沒幾天，12345那邊在我們提交的情況說明后，也根據(jù)實際情況予以了駁回。
來來回回地折騰了一個月，本以為結束了，我看來天真了！
原本我們以贈品為主的湊數(shù)產品，一月也賣不幾盒的代用茶，突然出現(xiàn)了銷量增長，而且下單的賬號很可疑，符合職業(yè)打假人的特征：地址模糊，沒有明確的某小區(qū)某單元，或者直接就是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)，下單的賬號京享值也低，而且注冊時間都不短，好評率為零。
職業(yè)打假的截圖
緊張中，還是等來了投訴：喝了你家東西低燒拉肚子，如果不賠償損失我投訴工商局。依然，我通過咚咚直接拆穿了他。
狀態(tài)為已讀，并且不再回復
同時，他在京東發(fā)起糾紛單，要求京東介入，我們也進行了相應的回復。
在京東糾紛單上的回復
思考了下：我們的產品原料是經過優(yōu)選的，也經由專業(yè)的工廠代工生產，嚴格的品控不允許出現(xiàn)半點問題的，獨立的鋁箔包裝，密封性很好，沒有塑化劑風險和茶包接觸空氣二次污染的風險，而且，每一批次產品都會在包裝后進行專業(yè)的滅菌處理，并會通過第三方權威檢測機構檢測。
自己和朋友也都喝幾年了，從來沒說鬧肚子，這哥們以這理由赤裸裸地提出索賠，這不會是個例。結合到這幾天的下單，我覺得不能再被動地等著惡意投訴后再去解釋了，于是，我報警了！
撥打110后，我又到了派出所?？墒?，派出所認為這也符合交易糾紛的特征，但是說他們成功率也不會高，真想維權，他們需要提供證明，是不是因為這產品而導致的。他們舉證不了，但是可以提出異議，這是他們的權利，如果直接說要多少錢就投訴了，這個可以報案，而且不論金額多少。
他們的行為雖然對我們沒有直接負面作用，但對店鋪而言還是非常有影響的：風向標直線下降，從97降到了89，提示質量問題。流量也直線下降，下跌到幾乎純靠付費廣告引流了。
風向標
糾結中，我們找了幾個律師事務所進行了咨詢，得到的回復并不樂觀。思考了半天，我終于做出了決定：為自己店鋪掃除禍害的同時，也為同行降低風險，我們決定以名譽權的名義起訴這幾個人。只要起訴后，他們的身份信息就會被公布，天眼查等都會有相關記錄，無論我們輸贏，我們起訴的內容都會被公開。這樣，他們的消費者身份就會被扒光，下次再對其他店鋪進行敲詐勒索的時候，其他店鋪就可以以這名義拒絕賠償。當然，需要產品絕對自信為基礎。
同時，我們也會民事附帶刑事一起進行訴訟，店鋪的損失和一切因此產生的費用，都將提出。弄虛作假，惡意舉報，如果后期調查取證再能說明他們相互認識，那就可以說明是團伙作案，坐牢是躲不了的了。不過，這非常難！
至少，目前而言，他們都是單獨的個體，具有消費者的特征。雖然方式有問題，但他們依然是披著“消費者”的外衣，逍遙于法律之外。
畢竟我是個新股東，而且占比很低，所以，今天下午召集了所有股東，以及銷售、客服一起進行了討論。很欣慰的是：我最終說服了他們！與其被要挾，不如主動出擊，打擊他們幾個人后，看看還有誰會來前赴后繼！
我們也是給逼的無奈了，不然不會選擇以這樣的方式進行維權。起訴，而且敗訴的幾率還很高，但絕對可以撕開那些披著“消費者”外衣的小人！小了說是讓自己品牌少些同類騷擾，大了說是為其他企業(yè)提供樣板：妥協(xié)不是唯一的出路，與其被宰割，不如出擊！我堅信：只要產品沒問題的企業(yè)站出來越多，這類事件就會降低！
我的任務暫時完成了，剩下的是讓大股東們去選擇哪個律師事務所進行合作，我這女流之輩，靠邊站吧。
為這事生氣了好些天，今天氣順多了，陽光明媚，約上幾個閨蜜出去逛街做護理，享受大好生活吧！
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