最近很多拼多多的商家炸了，就是有人發(fā)現(xiàn)拼多多出了個新的薅羊毛的方式。記得之前僅退款就已經(jīng)把那些商家們氣得不行，甚至還有的人去報警，去起訴買家。
但是不管怎么樣，拼多多一直都是站在用戶這邊的。可能拼多多是認為商家的話到處都是，用戶要是沒了的話，那誰去買你們商家的東西。所以在很多時候，拼多多都是站在客戶這邊。要不然，僅退款也不會那么容易。
但是最近出現(xiàn)的退款扣三元的事情，卻真的把商家給惹毛了。甚至還有的人，直接張口問商家要錢，如果不給錢的話，就馬上下單退款。那是因為現(xiàn)在如果你下單然后退貨的話，拼多多就會從商家那扣三塊錢，然后以無門檻優(yōu)惠券的方式發(fā)給買家。
有的商家，甚至被那些用戶薅的賬戶里的錢都成負數(shù)了。所以有很多人，就找到了拼多多那邊去投訴，要官方給解決辦法。對此，官方也是對那些投訴的商家進行了回應(yīng)。
為了優(yōu)化平臺商家服務(wù)質(zhì)量，提升消費者購物體驗，根據(jù)《拼多多商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》第2.9條、第4.2條，對于存在商品問題（例如品質(zhì)問題，發(fā)錯貨，少發(fā)漏發(fā)，描述不符等）和服務(wù)問題的退貨和訂單，經(jīng)平臺核實無誤，將給予商家相應(yīng)的服務(wù)處罰，并對消費者以優(yōu)惠券形式予以補償。
看到這個回應(yīng)，作為用戶的我是挺感動的，拼多多真的是好，這樣站在用戶的角度去想問題。但是這個新規(guī)定的話，卻成了那些薅羊毛用戶的工具。我個人還是建議，取消這個規(guī)則。不管怎么說，商家和用戶都應(yīng)該受到平等的對待。千萬不能因為那些規(guī)則偏向于買家，就讓那些羊毛毯鉆了空子。
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