咱們?nèi)粘Ｉ钪卸茧x不開(kāi)家電，但是大家對(duì)于購(gòu)買渠道，是選擇實(shí)體店家電零售，還是線上家電零售，到底哪個(gè)靠譜的爭(zhēng)論一直沒(méi)聽(tīng)過(guò)。
支持線上的觀點(diǎn)：認(rèn)為線下代理商環(huán)節(jié)多，人員租金成本高，所以線上一定會(huì)比線下便宜。
支持線下的觀點(diǎn)：認(rèn)為實(shí)體店有售后和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，而且好砍價(jià)，往往要比線上更實(shí)惠。
實(shí)際上咱們作為消費(fèi)者，盲目相信哪一方都是要吃虧的。我本人呢，在家裝行業(yè)摸爬滾打已經(jīng)十五個(gè)年頭了，因?yàn)樽陨砺殬I(yè)的關(guān)系，近些年也和不少家電圈的從業(yè)者打過(guò)交道。多少也知道一些家電行業(yè)的內(nèi)幕。
今天，小東就和大家客觀地分析一下這個(gè)事兒，分享一些商家的套路，幫大家守護(hù)好自己的錢袋子，避免入坑！
1、線上線下它是同一型號(hào)，但實(shí)體店的價(jià)格卻低于線上，這到底是怎么回事？
很多朋友發(fā)現(xiàn)去線下買家電，導(dǎo)購(gòu)員直接告訴你，現(xiàn)場(chǎng)拿著型號(hào)做對(duì)比，說(shuō)我永遠(yuǎn)比線上便宜幾百塊錢，這誰(shuí)能頂不住啊？又能看得見(jiàn)，又能摸得著，還比線上便宜，當(dāng)場(chǎng)就下單了。
實(shí)際上，現(xiàn)在這種情況在家電行業(yè)已經(jīng)非常普遍了，可以明確地告訴你，線上這款產(chǎn)品就是扛價(jià)的。線上并不主要為了銷售，它的使命是為了給線下做宣傳。在各大電商平臺(tái)里都擺著價(jià)格，永遠(yuǎn)穩(wěn)穩(wěn)地頂住，給實(shí)體店比價(jià)的空間。
至于線上的銷量，其實(shí)都是比較好操作的，就算放在那兒不刷單，也能產(chǎn)生個(gè)幾十到上百筆銷售。所以，建議大家不要光跟線上比價(jià)，最好也類比一下同品牌，相近功能、相近參數(shù)的不同型號(hào)，這樣才不會(huì)吃虧上當(dāng)。
2、說(shuō)說(shuō)品牌方為什么要搞那么多家電型號(hào)？
比如說(shuō)，明明看著只是有些微小的功能差別，就換個(gè)型號(hào)；甚至就換了個(gè)殼，就又換個(gè)型號(hào)?？粗刍潄y，這不是給消費(fèi)者增加選購(gòu)障礙嗎？
說(shuō)實(shí)話，這也是品牌方的無(wú)奈之舉，這個(gè)已經(jīng)不是什么秘密了，而是常規(guī)操作。為了避免不同渠道之間的相互擠兌，線上店鋪和線下的經(jīng)銷商的互相競(jìng)爭(zhēng)。如果線上和線下型號(hào)一致，售價(jià)一樣的話，那肯定會(huì)造成線上線下起沖突。
然后變成內(nèi)部之間打價(jià)格戰(zhàn)，最終影響和損失的是品牌自身。所以，任何一個(gè)家電品牌它都會(huì)做差異化。但是，品牌工廠哪有那么多功夫做產(chǎn)品研發(fā)，區(qū)分不同零件型號(hào)，又會(huì)造成采購(gòu)成本的上升。所以，很多換殼機(jī)就產(chǎn)生了。
3、網(wǎng)購(gòu)家電靠譜嗎，是不是真的像實(shí)體店銷售說(shuō)的那樣，線上產(chǎn)品都是減配版？
上面也說(shuō)過(guò)，所有的家電品牌它都會(huì)做差異化。這里的差異化并不是完全不同，而是在產(chǎn)品外觀和功能上稍作改動(dòng)，就可以把線上和線下的價(jià)格區(qū)別開(kāi)來(lái)，這樣來(lái)保證線下經(jīng)銷商的利潤(rùn)。
至于說(shuō)線上的產(chǎn)品是減配版，或者線下款的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格一些。我覺(jué)得都是無(wú)稽之談，先不說(shuō)減配的不良品流入市場(chǎng)，對(duì)于品牌口碑的損害。就是說(shuō)不良品如果能支撐到線上這么龐大的銷量，品牌方首先要考慮的是換掉生產(chǎn)線的負(fù)責(zé)人。
另外，對(duì)于一個(gè)大品牌的電器廠商，他只會(huì)分渠道，區(qū)分產(chǎn)品型號(hào)，不會(huì)分質(zhì)量。這是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)品牌，或者說(shuō)是廠商不懂得，只有品控一樣才叫品牌，這個(gè)道理。所以根本不存在線上的產(chǎn)品質(zhì)量就差，完全可以放心購(gòu)買。
4、有些朋友說(shuō)線下售價(jià)過(guò)高，是因?yàn)閷?shí)體店代理商的加價(jià)嗎？
首先，可以肯定是線上店鋪和線下實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)成本不同，所以產(chǎn)品售價(jià)不同也不足為奇。
線下對(duì)于銷售比較好的門店會(huì)收取選位費(fèi)。另外，想在商場(chǎng)里處于比較好的位置，還需要額外交錢。而線上同樣也要收引流費(fèi)用，通常越有知名度的品牌費(fèi)用比例越小，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)知程度比較高，會(huì)自行進(jìn)店選擇，越小的品牌這部分費(fèi)用的投入比例越大。
綜合來(lái)看，現(xiàn)在線上零售商的綜合毛利率還是要低于線下的。
大家對(duì)于實(shí)體店最大的爭(zhēng)議就在于其高昂的成本。實(shí)際上除了房租和裝修成本以外，實(shí)體店的各種費(fèi)用，電商平臺(tái)也都有，而且還要負(fù)擔(dān)建站成本和服務(wù)器費(fèi)用。但實(shí)體店和電商的效率可謂是天差地別，這就是所謂的人工成本。
實(shí)體店的店鋪裝修好，客流量也始終是有個(gè)上限的，營(yíng)業(yè)員的接待和講解也只能做到一對(duì)一，厲害點(diǎn)的銷售能同時(shí)接待幾組顧客，基本也是極限了。
而電商的商品詳情頁(yè)做好以后，幾乎能解決80%的商品功能講解需求，客服也可以同時(shí)處理不同店面的問(wèn)題。不像實(shí)體店的店員，沒(méi)事的時(shí)候就干閑著，如果沒(méi)有足夠的利潤(rùn)根本無(wú)法生存。
寫在最后：
說(shuō)了這么多，并不是說(shuō)線下實(shí)體店他就是宰客的，畢竟實(shí)體店有線上永遠(yuǎn)比不了的服務(wù)。尤其是一些注重實(shí)際體驗(yàn)的產(chǎn)品，線下能夠看得見(jiàn)，摸得著，還可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員的講解，更直觀地感受到這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。
而且，一般品牌的最新產(chǎn)品都會(huì)優(yōu)先選擇在線下銷售，以此獲得更多的客戶反饋。
總體來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的建議是像電視、洗衣機(jī)、煙機(jī)灶具這類高標(biāo)準(zhǔn)化，并且品牌能夠提供免費(fèi)安裝服務(wù)的，多數(shù)情況下選擇線上購(gòu)買還是很劃算的。
對(duì)于一些比較重安裝類的產(chǎn)品，比如說(shuō)新風(fēng)系統(tǒng)，中央空調(diào)、熱氣熱水器等等；像這類安裝復(fù)雜程度比較高的電器，建議不如在線下購(gòu)買更合適。
這些電器即使你選擇在線上平臺(tái)買，多數(shù)也是由該地區(qū)的線下經(jīng)銷商，來(lái)提供安裝服務(wù)。因?yàn)?，有了服?wù)成本，那么品牌方也必須要支付經(jīng)銷商的服務(wù)費(fèi)，因此可能你并不會(huì)省多少錢。
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