幾乎全員覆沒(méi)。
這是2022年，垂直電商們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)?！按怪彪娚虥](méi)有未來(lái)”，“奢侈品+垂直電商，出生即有原罪”等論斷，似乎正在應(yīng)驗(yàn)。
國(guó)內(nèi)垂直電商自2010年興起，12年過(guò)去，曾經(jīng)的“造富神話”們，如易趣網(wǎng)、蜜芽、每日優(yōu)鮮、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘑菇街，漸漸消失在人海。風(fēng)光一時(shí)的奢侈品電商，如尚品網(wǎng)、品聚網(wǎng)、尊享網(wǎng)、走秀網(wǎng)、寺庫(kù)等，也已繁華盡謝。
在垂直電商的倒閉潮中，占位中高端手表垂直領(lǐng)域的萬(wàn)表，在今年9月迎來(lái)了自己的11歲生日，邁向第一個(gè)12年。
仿佛是被眷顧的幸運(yùn)之子，萬(wàn)表不僅還好好活著，而且越走路越寬。
萬(wàn)表為什么會(huì)是那個(gè)幸存者？
1
選擇賽道比起跑更重要
2010年前后，國(guó)內(nèi)垂直電商方興未艾。華平投資合伙人、曾任天貓創(chuàng)始總經(jīng)理的黃若當(dāng)時(shí)預(yù)言道：“過(guò)去十年電商主要是平臺(tái)的成功，但未來(lái)十年屬于細(xì)分市場(chǎng)?！?/span>
聚焦是最大的機(jī)會(huì)。一時(shí)間，電商賽道被精細(xì)切分，投融資事件廣泛分布在生鮮、母嬰、時(shí)尚、奢侈品等諸多垂類領(lǐng)域。
根據(jù)雪豹財(cái)經(jīng)社的統(tǒng)計(jì)，2010年至2022年7月，垂直電商天使輪至D輪，合計(jì)融資金額超過(guò)1200億元人民幣。
垂直電商的風(fēng)口，吸引了當(dāng)時(shí)在華南區(qū)探索電子商務(wù)的肖曉。多年來(lái)對(duì)于手表情有獨(dú)鐘的他，將目標(biāo)鎖定在奢侈品細(xì)分賽道，決定做一個(gè)專賣(mài)國(guó)際名表的網(wǎng)站——萬(wàn)表網(wǎng)。
創(chuàng)業(yè)，選擇賽道往往比起跑更重要。專注于正品名表銷(xiāo)售，不僅讓萬(wàn)表網(wǎng)站上了垂直電商發(fā)展風(fēng)口，更迎合了高端手表市場(chǎng)的擴(kuò)張勢(shì)頭。
全球腕表行業(yè)迄今已發(fā)展200余年，高端手表明顯的投資和收藏價(jià)值，俘獲大量擁躉者。
近年來(lái)，中國(guó)手表行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報(bào)告顯示，在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，預(yù)計(jì)到2022年中國(guó)手表行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至961.6億元。高端手表受到越來(lái)越多高端凈值人士的青睞，在奢侈品消費(fèi)中的比重穩(wěn)步上升，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到543.6億元。
作為奢侈品代表之一，腕表還具有鮮明的市場(chǎng)獨(dú)特性。首先，行業(yè)相對(duì)封閉，不是誰(shuí)都能拿得到貨。其次，服務(wù)是影響手表消費(fèi)的重要因素。
專業(yè)知識(shí)和服務(wù)，相對(duì)封閉的行業(yè)供應(yīng)鏈，是垂直電商得以生存的護(hù)城河。肖曉看好的中高端手表領(lǐng)域，恰恰具備這一天然屬性。
2011年，萬(wàn)表網(wǎng)創(chuàng)立，專業(yè)銷(xiāo)售中高檔進(jìn)口手表，堅(jiān)持正品行貨。這一精準(zhǔn)定位，使其在一眾新秀中殺出重圍，搶先占位行業(yè)空白，獲得資本青睞。
在手表消費(fèi)中，“擔(dān)心買(mǎi)到假貨”是消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)。肖曉為萬(wàn)表網(wǎng)定下了“堅(jiān)持正品行貨”的立身之本。依靠穩(wěn)定的供貨鏈，萬(wàn)表網(wǎng)提供原廠證明，支持專柜驗(yàn)貨，推出終身售后服務(wù)保障，專賣(mài)店及萬(wàn)表售后服務(wù)中心聯(lián)保服務(wù)等政策。
信譽(yù)和品質(zhì)，不是口頭說(shuō)說(shuō)，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累和沉淀而成。成立11年來(lái)，萬(wàn)表網(wǎng)做到了“0假貨”，擦亮了誠(chéng)信金字招牌。
在奢侈品行業(yè)，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)最關(guān)鍵的門(mén)檻。萬(wàn)表網(wǎng)積極拓展品牌供應(yīng)鏈合作及產(chǎn)業(yè)合作。剛剛誕生的萬(wàn)表網(wǎng)，就在法國(guó)設(shè)立歐洲辦事處，專門(mén)負(fù)責(zé)與歐洲腕表品牌商的聯(lián)系溝通，先后簽約法國(guó)赫柏林Herbelin、瑞士愛(ài)寶時(shí)EPOS等，成為5大歐洲品牌的中國(guó)區(qū)獨(dú)家代理。
值得注意的是，萬(wàn)表從誕生起，就不僅僅是垂直電商。深諳腕表消費(fèi)的專業(yè)與興趣屬性，滿足投資型消費(fèi)者的信息需求，萬(wàn)表網(wǎng)同步上線專業(yè)鐘表媒體《萬(wàn)表世界》。
2013年，萬(wàn)表網(wǎng)售出一枚75萬(wàn)元的腕表，標(biāo)志其已成為用戶信賴的奢侈腕表購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)。憑借獨(dú)特的賽道選擇與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的落地，萬(wàn)表用短短三年時(shí)間，發(fā)展為國(guó)內(nèi)最大的手表垂直電商。
2
“騙局”？垂直與綜合的生死轉(zhuǎn)折
2015年始，垂直電商的挑戰(zhàn)接踵而來(lái)。
隨著資本的狂歡退潮，部分垂直電商營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高企、盈利困難連年虧損的情況暴露在沙灘上。從業(yè)者們開(kāi)始重新審視垂直電商，樂(lè)淘網(wǎng)創(chuàng)始人畢勝甚至直言：“垂直電商是一場(chǎng)騙局”。
許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：從垂直轉(zhuǎn)向綜合才是生存之道。但頭部綜合電商并未多留余地，對(duì)于垂直電商們來(lái)說(shuō)，獨(dú)木橋并不好過(guò)。
對(duì)于垂直電商，萬(wàn)表創(chuàng)始人肖曉有著自己的見(jiàn)解。在他看來(lái)，垂直電商的發(fā)展或許有其局限性，但絕非死局。大多數(shù)的資本和創(chuàng)業(yè)者過(guò)度重視GMV，認(rèn)為垂直電商做不大。垂直電商肯定做不到綜合電商的體量那么大，但說(shuō)垂直電商必死那是過(guò)分夸張了。綜合大平臺(tái)也是一個(gè)個(gè)垂直細(xì)分板塊構(gòu)成的，綜合平臺(tái)是一米深一公里寬，在有些品類，垂直產(chǎn)業(yè)是一米寬一公里深。
做垂直電商，必須要深耕供應(yīng)鏈，高筑圍墻。
在垂直與綜合的生死轉(zhuǎn)折中，萬(wàn)表網(wǎng)做出兩大“堅(jiān)持”，兩項(xiàng)“改變”，走出一條獨(dú)特的發(fā)展路線。
1、堅(jiān)持：正品行貨。
萬(wàn)表把誠(chéng)信作為企業(yè)生命線。通過(guò)嚴(yán)苛的管控，持續(xù)做到全站“0假貨”，不斷積累老客戶。所謂路遙知馬力，萬(wàn)表用時(shí)間鑒證誠(chéng)信，有了“0假貨”的好口碑就不怕沒(méi)有客戶。
2、堅(jiān)持：夯實(shí)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)
在寺庫(kù)等奢侈品電商的沒(méi)落中，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為：“奢侈品品牌強(qiáng)勢(shì)，貨源極不穩(wěn)定，并不適合做電商?！?/span>
萬(wàn)表網(wǎng)深耕中高端手表供應(yīng)鏈體系，持續(xù)增加品牌代理及合作品牌。截止目前，萬(wàn)表的合作商家超過(guò)1000家，在售的名表品牌超過(guò)200個(gè)。有了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的貨品保障，客戶的體驗(yàn)就會(huì)好。
3、改變：構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)
只做一個(gè)能賣(mài)貨的電商，競(jìng)爭(zhēng)力有限，形成不了很高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。隨著對(duì)產(chǎn)業(yè)了解的深入，萬(wàn)表發(fā)現(xiàn)手表這個(gè)產(chǎn)業(yè)有太多可以通過(guò)數(shù)字化、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去升級(jí)改造的地方，整個(gè)行業(yè)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
依托對(duì)手表產(chǎn)業(yè)的了解和洞察，以及團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化能力，萬(wàn)表決定升級(jí)為手表產(chǎn)業(yè)大平臺(tái)，除了服務(wù)C端消費(fèi)者，也服務(wù)B端商家。業(yè)務(wù)包括新表、二手表、維修鑒定、回收等，也為商家提供SAAS服務(wù)。
4、改變：與綜合電商深入合作
在垂直電商們考慮是否向綜合轉(zhuǎn)型時(shí)，萬(wàn)表思考的是如何將自身專業(yè)性與頭部綜合電商的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
“垂直電商跟綜合電商不是你死我活的零和游戲，有些品類是你中有我的相互依存的合作關(guān)系?！?/span>肖曉介紹說(shuō)。
作為手表專業(yè)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，萬(wàn)表不僅對(duì)產(chǎn)業(yè)更熟悉更專業(yè)，也擁有廣泛的產(chǎn)業(yè)資源。萬(wàn)表可以幫助流量大平臺(tái)更高效地開(kāi)展手表品類的業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以助力手表行業(yè)商家更高效地對(duì)接平臺(tái)。
在這一背景下，萬(wàn)表與淘寶、抖音等各大流量平臺(tái)開(kāi)展深入合作，實(shí)現(xiàn)共贏。
3
獨(dú)角獸的涅槃
近年來(lái)的倒閉潮，讓不少人對(duì)垂直電商失去信心。然而，正是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充滿不確定性的大環(huán)境下，萬(wàn)表卻憑借戰(zhàn)略調(diào)整及全方位滿足用戶需求及行業(yè)需求，將看似狹窄的“垂直”之路，越走越寬，越走越穩(wěn)。
2020年，萬(wàn)表完成品牌全新升級(jí)，從手表垂直電商升級(jí)為“全球手表產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，并啟用全新品牌LOGO——"萬(wàn)表WATCHECO"，全新品牌SLOGAN——萬(wàn)表：買(mǎi)表 | 修表 | 二手表交易。同年5月，萬(wàn)表公司新辦公大樓正式啟用。
在這場(chǎng)涅槃中，萬(wàn)表實(shí)現(xiàn)了“全方位滿足用戶需求”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略落地。
1.營(yíng)造完美的用戶體驗(yàn)
很多人認(rèn)為奢侈品電商有“原罪”，因?yàn)殡娚倘狈€下購(gòu)物的尊貴體驗(yàn)。
萬(wàn)表認(rèn)為，電商有電商的購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，比如方便、選擇更多、省錢(qián)等。經(jīng)常有客戶在萬(wàn)表購(gòu)買(mǎi)單價(jià)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)高價(jià)的手表，證明奢侈品電商同樣具有優(yōu)勢(shì)。
萬(wàn)表將奢侈品消費(fèi)的尊貴體驗(yàn)，融入到線上線下的服務(wù)中，滿足高凈值人群+白領(lǐng)人群的不同需求，讓“買(mǎi)手表，上萬(wàn)表”成為消費(fèi)習(xí)慣。
在線上，萬(wàn)表通過(guò)行業(yè)聯(lián)盟，權(quán)威檢驗(yàn)鑒定，保護(hù)消費(fèi)者利益。與中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)簽署《名表鑒定培訓(xùn)暨鐘表后市場(chǎng)服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議》；與輕工業(yè)鐘表研究所達(dá)成戰(zhàn)略合作，合力深化和推進(jìn)鐘表維修市場(chǎng)的技術(shù)規(guī)范和進(jìn)步；上線萬(wàn)表名匠鐘表維修誠(chéng)信平臺(tái)等等。
在線下，萬(wàn)表豐富用戶的鐘表文化體驗(yàn)，滿足奢侈品消費(fèi)體驗(yàn)需求。先后設(shè)立鐘表文化圈的高端社交場(chǎng)所：萬(wàn)表歐洲名表殿堂，全球名表體驗(yàn)中心；舉辦全球名表年度盛宴，打造國(guó)內(nèi)首場(chǎng)線下百億名表展；啟動(dòng)全國(guó)星火店計(jì)劃；建設(shè)了300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2.做強(qiáng)二手表業(yè)務(wù)
迎合奢侈品二手市場(chǎng)的活躍，萬(wàn)表于2018年上線二手表業(yè)務(wù)，為客戶及商家提供手表回收、手表租賃、手表拍賣(mài)、二手表庫(kù)共享等服務(wù)。
萬(wàn)表作為第三方中立鑒定角色，審核從回收到鑒定到交易服務(wù)的整個(gè)履約過(guò)程。在手表鑒定環(huán)節(jié)，萬(wàn)表與中國(guó)輕工鐘表研究所、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，萬(wàn)表為平臺(tái)交易的商品開(kāi)具中檢鑒定證書(shū)，以確保每一枚二手表品質(zhì)，保障消費(fèi)者權(quán)益。
3.成為手表消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)
萬(wàn)表多年來(lái)發(fā)布行業(yè)報(bào)告，如《2017中國(guó)腕表行業(yè)白皮書(shū)》、《2021年中國(guó)鐘表行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》、《中國(guó)二手表交易市場(chǎng)真?zhèn)舞b定報(bào)告》，奠定了行業(yè)引領(lǐng)者的地位。
此外，萬(wàn)表聯(lián)合機(jī)構(gòu)發(fā)布行業(yè)規(guī)范，為行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。例如，與中國(guó)鐘表協(xié)會(huì)成立鐘表維修專業(yè)委員會(huì)，發(fā)布《中國(guó)鐘表維修行業(yè)自律公約》；與輕工業(yè)鐘表研究所達(dá)成戰(zhàn)略合作，合力深化和推進(jìn)鐘表維修市場(chǎng)的技術(shù)規(guī)范和進(jìn)步等。
聚合手表行業(yè)大咖、眾多腕表品牌合作盟友的力量，萬(wàn)表?yè)屨夹袠I(yè)專業(yè)類媒體第一把交椅。全球名表資訊互動(dòng)平臺(tái)——萬(wàn)表世界，是行業(yè)內(nèi)少有的同時(shí)擁有自營(yíng)網(wǎng)站及APP的鐘表垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體。萬(wàn)表自媒體矩陣，定位有趣有態(tài)度的腕表垂直自媒體，產(chǎn)出豐富而專業(yè)信息服務(wù)廣大手表愛(ài)好者。
2021年底，萬(wàn)表布局抖音及視頻號(hào)平臺(tái)短視頻、直播業(yè)務(wù)，賬號(hào)矩陣覆蓋新表銷(xiāo)售、二手表銷(xiāo)售及回收、鐘表維修、手表資訊等萬(wàn)表全鏈路生態(tài)服務(wù)。目前，“萬(wàn)表手表專營(yíng)店直播間”是抖音官方首家合作的新表直播間，首家與平臺(tái)達(dá)成質(zhì)檢倉(cāng)鑒真。
2022年，萬(wàn)表還啟動(dòng)了興趣電商項(xiàng)目。通過(guò)成立興趣電商創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟，鏈接更多手表愛(ài)好者與個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，覆蓋用戶全場(chǎng)景、全鏈路購(gòu)物需求。萬(wàn)表計(jì)劃通過(guò)該項(xiàng)目帶動(dòng)6萬(wàn)人就業(yè)，共同創(chuàng)富。
一個(gè)企業(yè)始終堅(jiān)持對(duì)客戶有價(jià)值、對(duì)行業(yè)有價(jià)值、對(duì)社會(huì)有價(jià)值，這個(gè)企業(yè)會(huì)有活下去的價(jià)值。萬(wàn)表堅(jiān)信，并且做到了。
2020年，萬(wàn)表618品質(zhì)名表狂歡節(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年增長(zhǎng)232%，43萬(wàn)高額訂單再現(xiàn)萬(wàn)表商城；11.11全球名表狂歡節(jié)，全渠道總業(yè)績(jī)同比去年增長(zhǎng)96%。2020年，萬(wàn)表二手表營(yíng)業(yè)一年，成交額破億。2021年雙十一，萬(wàn)表網(wǎng)新銳品牌銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%。
在垂直電商紛紛折戟沉沙，被消極地認(rèn)為是曇花一現(xiàn)的階段性產(chǎn)物的當(dāng)下，萬(wàn)表良好的發(fā)展勢(shì)頭似乎給出了另外一種回答。受疫情等大環(huán)境的影響，在新的12年里，市場(chǎng)的挑戰(zhàn)只會(huì)日趨嚴(yán)峻，能夠“活下來(lái)”的，必然是強(qiáng)者。萬(wàn)表能否寫(xiě)出一個(gè)不一樣的未來(lái)？讓我們拭目以待。
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