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2020年的大年初四,在一個寂靜的辦公樓里,一個身高1米7,體重128斤的38歲中年男人,梳著大背頭,戴著黑框眼鏡,留著一小撮胡子,硬是把自己的雙腿擠進(jìn)了一條女士牛仔七分褲,把雙腳塞進(jìn)一雙39碼的尖頭高跟鞋。

結(jié)果,剛一穿上,才走上兩步,就摔倒了......

這不是電視劇情節(jié),也不是真人秀節(jié)目反串,而是真實發(fā)生的事,那個“倒霉”的中年男人就是我。

沒想到的是,這段“出糗”的視頻火爆了全網(wǎng)。

從那天起,我成了一個穿高跟鞋的“另類”大叔,而我的人生也因為高跟鞋被完全改變了。

(我是一個穿著高跟鞋的男人)

我叫吳楠,1982年出生的四川人,今年剛好40歲。

我在四川的一個小縣城長大,爺爺、爸媽、姑媽都是教師。

雖然來自一個教育大家庭,但我并不屬于那種在家聽爸媽話,在學(xué)校聽老師話的孩子,我是一個調(diào)皮搗蛋鬼。

初二那年,因為參與口角引發(fā)一場群架,打傷了其中的一個同學(xué)??晌覌尣坏珱]有罵我,更沒有打我,只說了一句:“我已經(jīng)處理好了。”

后來我才得知,媽媽給人家賠了兩三千塊錢。90年代那會兒,教師的工資每個月只有700多塊錢,因為我的逞強沖動,讓她平白無故沒有了幾個月的工資,讓我很自責(zé)。

如果說我是教師子女中的“另類”,那么我媽就是教師中的“另類”,對我的成長采取放養(yǎng)和包容的態(tài)度,從不強制我應(yīng)該干什么,不應(yīng)該干什么,讓我自己做決定。

(我覺得選擇的勇氣和為選擇承擔(dān)后果的勇氣同樣重要)

我沒有按部就班上普通高中,而是選擇上了職業(yè)高中,從職業(yè)高中畢業(yè)后才考上了大學(xué)。

也許,在我們縣城的教師子弟當(dāng)中,迄今為止,也是僅此一例的吧。對我的任何一次選擇,我媽從來都是一句話:“那你就去唄!”從來不反對、不阻攔。

其實不論是當(dāng)年還是現(xiàn)在,絕大多數(shù)人都會認(rèn)為,父母讓孩子這樣選擇是有問題的??上攵?,那個時候的媽媽一定承擔(dān)了不少壓力,然而她從未向我表露過。

正因為她的“另類”教育,讓我很早就樹立了這樣一個觀念:一個人,不但要有敢于自己做出選擇的勇氣,還要擁有為自己的選擇承擔(dān)后果的勇氣。

從職業(yè)高中考大學(xué),可選的學(xué)校很少,我上的是西南交通大學(xué)的峨眉分校計算機專業(yè)。在大學(xué)三年,我最大的收獲就是學(xué)會了如何與陌生人交流。

(人生沒有白走的路,每一步都算數(shù))

2003年,大學(xué)畢業(yè)后,在一個遠(yuǎn)房舅舅的推薦下,經(jīng)過面試,我到了一家老字號蛋糕店工作。

在這家文化濃厚、管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦献痔柪?,我工作了五年。這段職業(yè)生涯的歷練,讓我后來的自主創(chuàng)業(yè)受益匪淺。

我在一家分店擔(dān)任實習(xí)店經(jīng)理,在三個月的試用期后正式帶店,負(fù)責(zé)門店管理和團(tuán)購銷售。

這家老字號對食品安全的要求非常嚴(yán)格,對于奶油保質(zhì)期有嚴(yán)格的規(guī)定,超過24小時的奶油堅決不能使用。有一次我檢查發(fā)現(xiàn),有一個蛋糕的奶油保質(zhì)期正好卡在了24小時的時間點上。

我對經(jīng)手的裱花師說:“這個蛋糕不能用”,裱花師拍了一下桌子轉(zhuǎn)身走了,我一生氣,說了句:“你不干,那就走!”

當(dāng)時我太年輕,用了激進(jìn)的方式來溝通,把一個30多歲的老員工給開除了。

(他們都叫我吳大叔)

按照標(biāo)準(zhǔn),蛋糕肯定不能出貨,但這件事情可以有很多很好的處理方案??梢灾匦略俅蛞环菽逃?,重新再做一個蛋糕,和顧客好好解釋等等。

開除員工的話說出去后,區(qū)域經(jīng)理對我說:“只要你認(rèn)為是可以的,我就堅定地支持你去做?!彼倪@句話讓我印象深刻。

若干年后,當(dāng)我有了自己的團(tuán)隊,下屬出現(xiàn)類似事情時,我也像當(dāng)年我的老大那樣,對他們說同樣的話,即使有所缺憾,也要讓他們學(xué)會成長。

2008年,因為上升通道受阻,我離開了蛋糕企業(yè),成了一個窗簾銷售員。

那幾年是房地產(chǎn)最紅火的時期,帶火了裝修行業(yè),也帶旺了窗簾細(xì)分市場。一個朋友在成都開了五六家窗簾店,拉上我?guī)兔ε苄^(qū)拓展客戶。

(曾經(jīng)面對庫存擠壓的窘境)

我把小區(qū)按高端中端分類,找到項目經(jīng)理、裝修設(shè)計師,通過他們把我引薦給住戶。那個時候互聯(lián)網(wǎng)還沒有那么發(fā)達(dá),沒有手機軟件,我抱著一本圖片畫冊和布樣本就登門推銷了,這種直觀的成交率還是挺高的。

后來我雇了小區(qū)里的幾個業(yè)務(wù)員,給他們跑腿費,讓他們每天到各個小區(qū)去住戶家敲門,幫我拿到顧客的聯(lián)系電話,我不用一個個登門,只聯(lián)系有意向的住戶,成交率更高,一談一個準(zhǔn)。

有一次,我給一家大概五六十平米的房子,定做了一幅18000多塊錢的主臥室窗簾。

這家女主人的消費心態(tài)是,只要好看、特別,價錢無所謂,我出了好多幅圖,做了好幾套方案,最后女主人選定了一套高端大氣上檔次的漂亮窗簾,表示非常滿意。

(面對失敗時,我鼓勵自己:“沒什么大不了的!”)

成交這筆大單子后,我頗為感慨,果然喬吉拉德說得沒錯:“優(yōu)秀的推銷員不僅要研究業(yè)務(wù),還要研究顧客和顧客的需要。”

后來我鎖定了高端小區(qū)的高端客群,預(yù)先做足功課,了解清楚客戶的需求,拿出幾套完整方案提供選擇,雖然一個月成交的單數(shù)變少,但一單抵得上原來的十單。

再后來,我結(jié)識了一幫做園林設(shè)計的朋友,通過他們,我有了源源不斷的訂單。

不知不覺干了3年。2008年汶川地震后,整個裝修市場變得不景氣,我來到AL巴巴的渠道公司賣起了誠信通。

當(dāng)時的電商還只是星星之火,我第一次聽說“智能賣貨”、“讓天下沒有難做的生意”這些新鮮的概念,究竟是真的還是忽悠人,我半信半疑。

后來,我遇到一個賣女鞋的老板,他說:“你把我的貨拿去賣試試?!?/p>

沒想到把女鞋圖片上傳到AL巴巴的第三天,就成交了300雙鞋。成本價是35元一雙,給客戶的價格是80元一雙,300雙鞋一下就賺了1萬多塊錢。

(在創(chuàng)業(yè)路上,我是“打不死的小強”)

當(dāng)時大家都還不會玩電子支付,我沒發(fā)貨就點了已發(fā)貨,他沒確認(rèn)就把錢全部轉(zhuǎn)賬給我了。

從這第一單起,每天都有源源不斷的訂單,30雙、40雙、50雙......

我突然發(fā)現(xiàn),“智能賣貨”還蠻有意思的,是真的能掙錢。而且,這有可能是一個巨大的行業(yè)。

我在誠信通有一個同事,自己開網(wǎng)上書店,比我的女鞋店經(jīng)營得還早。我倆一合計,決定一起辭職一起干。后來他也成了我創(chuàng)業(yè)的合伙人。

三個月后,我正式入行,開啟了電商的探索之旅。

經(jīng)過對成都市場的分析,我最后鎖定女鞋產(chǎn)品。成都的女鞋產(chǎn)業(yè)是走在全國前沿的,入行了我才知道,當(dāng)時全網(wǎng)的第一批皇冠店鋪,就有一群成都的女鞋賣家。

“站在風(fēng)口上,豬都能飛起來”,當(dāng)時市場還是處于新鮮稀缺的狀態(tài),只要掛產(chǎn)品上去就能賣。

2009年初開始到年底,訂單從一天幾十單到一天兩三千單,2010年到2011年的兩年期間,店鋪的日均發(fā)貨量達(dá)到了6000多雙,客單價在41元左右,銷量接近1個億。

但是,高歌猛進(jìn)的背后,卻早已危機四伏。

(我在巡查庫房)

由于我缺乏財務(wù)管理經(jīng)驗,一味追求產(chǎn)品沖量,客單價過于便宜,對運營成本、損耗、人員成本等等沒有好好測算,導(dǎo)致最后的毛利所剩無幾。

2012年的三場促銷活動成了壓死我們的最后一根稻草。

第一場促銷,我準(zhǔn)備了3000雙庫存,2500雙現(xiàn)貨,最后只賣了500雙。原本50多元的女生款,為了提高客單價,換成了99元包郵的真皮淑女款,突然轉(zhuǎn)變風(fēng)格,加上款式太偏,根本賣不動。

后來兩場促銷最后也以失敗告終。庫房里2000多雙、好幾十萬的真皮女鞋,就這樣積灰了。

現(xiàn)金流一斷,供應(yīng)商的錢也付不了,2012下半年,我被迫解散大部分團(tuán)隊,帶著四個小伙伴,在電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)里找了一個很小的辦公室,打回原形,重新開始。

沒多久,一個新興平臺的招商團(tuán)隊來到園區(qū)招商后,我們慢慢轉(zhuǎn)到了這家平臺開店。

2015年我到了臺州,那里是全國最便宜的皮革鞋市場,在那里,我組建了一個新的團(tuán)隊。

最初兩年發(fā)展還蠻順利的,平均日銷量五六千雙,重新回到了2011年和2012年的高光時期。

(我在想:用戶到底想要什么?)

在最頂峰的時候,在平臺上top 10 的店鋪里,我們就占了五六家。

2015年到2016年兩年“雙 11”,一年一個臺階,從57000多雙到10萬雙,成交額從100多萬到600多萬。

要知道,那個時候的“雙 11”還不像現(xiàn)在促銷期那么長,完全是純粹的單日銷量。

然而,天有不測風(fēng)云,從2016年下半年開始,這家平臺開始走下坡路,我們店鋪的業(yè)績也開始出現(xiàn)了下滑,我回到了某寶。

2017年又是刻骨銘心的一年。原來的顧客流失了,為了盡快培養(yǎng)新顧客,我用賣掉自己房子的138萬,和我媽、我妹兩套房子貸款的錢,在平臺投放了大量的廣告。

最夸張的一周投了高達(dá)80萬的廣告,全年的廣告投放將近500萬之多。

那個時候的我,就像一個殺紅了眼的賭徒??吹絼e人投放廣告,聽到別人單品賣爆,然后就跟風(fēng)投放,希望下一個爆款是自己的。

后來才知道,別人的成功,是日益積累的供應(yīng)鏈款式資源、完善的運營機制和客服管理。而我卻只是一味投錢,背后的一系列動作都沒有弄好。

(在戶外環(huán)境試穿高跟鞋,感受細(xì)跟是否穩(wěn)當(dāng))

心急吃不了熱豆腐。如果說第一次創(chuàng)業(yè)失敗是經(jīng)驗不夠,那么第二次創(chuàng)業(yè)失敗就是貪心不足。

最后,不但背負(fù)了巨額債務(wù),還把平臺上掙到的錢也全部賠進(jìn)去了,我灰溜溜回到了成都。

2008年開始到2019年下半年,以4 到 6個月為單位,我一共做了四件事,可以說是干啥啥不行,差點就成了“行業(yè)冥燈”。

我先是注冊了一個川味小包裝休閑食品,精心設(shè)計產(chǎn)品的形象,結(jié)果運作了6個月,賠了60萬??此坪唵蔚男〕怨?yīng)鏈,其實彎彎繞繞很多。

然后我轉(zhuǎn)戰(zhàn)化妝品。跑去報班學(xué)化妝,到廣州進(jìn)貨,做了3個多月也鎩羽而歸。羅永浩說得好:“別做自己不擅長的事,別逼自己做不適合的事。”我不是李佳琦,化妝品領(lǐng)域不適合我。

后來我又經(jīng)營了一段時間的童裝網(wǎng)店,跑去溫州和一個工廠鞋店開了一個賬號,我負(fù)責(zé)運營,工廠店老板負(fù)責(zé)貨源,老板娘做主播。

可后來發(fā)現(xiàn),鞋子質(zhì)量一般,還經(jīng)常斷碼。我不喜歡這種短期生意的思維,于是,又回到了成都。

(我閉著眼睛都能說得出鞋子的質(zhì)地和面料)

回到成都,我也沒閑著,我把自己當(dāng)成是“打不死的小強”,經(jīng)常向優(yōu)秀的同行取經(jīng)。

有一次的飯局上,一個在電商做得不錯的朋友,聽我講述了找不到定位的煩惱,給我看了一個視頻賬號。視頻里一個男人,穿上高跟鞋坐了一會兒,站起來走了兩步。

朋友對我說:“你可以跟他一樣,用這種方式去打出差異化,找到屬于你自己的用戶?!?/p>

剛好他的庫房就在飯館的旁邊,吃完飯,我就到了他的庫房,拿了一雙39碼的女鞋上腳試穿。沒想到,不但穿進(jìn)去了,而且還不難看。

回到家,我把那個穿高跟鞋男人賬號的所有視頻全部翻完,細(xì)細(xì)研究。發(fā)現(xiàn)他的100多條視頻里,唯獨只有那條穿高跟鞋的視頻點贊量最高,粉絲量也是從那條開始增長的。

我心里就像敞開了一束亮光。我也能做一個這樣的賬號,做出更好看的視頻。

(我和顧客開心互動)

2020年春節(jié)正月初四,38歲的我,人生第一次穿上高跟鞋,跳起來假摔了一下,拍了第一條視頻,這是一個同事在辦公室?guī)臀遗牡模瑳]有任何特殊處理,也沒有任何場景布置,我把它當(dāng)成是一個小嘗試。

剛發(fā)出去的時候,立刻有了5000的播放量。我和同事兩人打開直播聊天,聊了大概20分鐘,我就把直播關(guān)了。

半個小時后,播放量居然破萬了,還漲了10個粉絲。這說明開直播互動短視頻會加權(quán)重,這事有搞頭!

辦公室什么都沒有,沒有燈光,沒有道具,沒有搭配鞋子的褲子和衣服,就只有幾雙鞋。

我馬上給樓里的賣家朋友打電話,借用他們的攝影棚。朋友很義氣,大過年的,開著車把攝影棚鑰匙拿來給我。

在借來的攝影棚里,我拍了第一組試穿高跟鞋的視頻。非常簡單,我對著鏡頭說:“ hello,我是穿高跟鞋的吳大叔,每天給大家試穿高跟鞋?!?/p>

然后配樂響起,我開始試穿高跟鞋,站起來走兩步,就沒了。

(聽取顧客的建議,把鞋面的小蝴蝶結(jié)改成了大蝴蝶結(jié))

這組視頻我拍了大概十來條,在大年初七的下午五六點鐘,晚飯前發(fā)出了第一條,吃完晚飯后,播放量超10萬,粉絲1000多個。第二天天亮一看,粉絲上萬了。

后來,我每天發(fā)一條視頻,7天不到,粉絲蹭蹭蹭突破10萬+。

我每天一打開直播,大量的粉絲就涌進(jìn)來留言:“這男人穿高跟鞋比女人還好看!我都心動了!”“你天天在發(fā)視頻不賣鞋是啥意思呢?”“再不賣鞋,我就取消關(guān)注啦!”

看到大家購買的意愿被“點燃”起來,我馬上聯(lián)系供應(yīng)商朋友送春款樣鞋過來。

2020年的3月20日,那一天是我的直播帶貨首秀。開播前,我們一邊備貨,一邊猜測這場直播帶貨能賣出多少雙鞋。

我的預(yù)期是50雙,同事說能賣20雙就不錯了,朋友說能賣500雙。結(jié)果那天最后賣了300多雙,成交額6萬多。朋友拉來400雙鞋,部分碼數(shù)不齊,如果有充足的庫存和尺碼,500雙是完全可以達(dá)到的。

(我和同事們看新出的樣鞋)

天啊,這也太神奇了!我覺得自己好像穿上的是水晶鞋。在這個神奇的瞬間,那些我曾經(jīng)以為熬不過去的寒冬,熬過去了。那些我曾經(jīng)以為過不去的坎,跨過去了。

我開始馬不停蹄地拉合伙人、組團(tuán)隊。合伙人帶著物流團(tuán)隊和客服團(tuán)隊過來了,我們的10人團(tuán)隊很快組建起來。

由于疫情的影響,我們一直沒能正兒八經(jīng)地進(jìn)貨,全靠供應(yīng)商朋友“接濟(jì)”貨品,到了2020年4月復(fù)工后,才進(jìn)入了正常運營。

這個時候,我開始思考一個問題:我的產(chǎn)品怎樣才能讓用戶變得更好。

2020年8月,一個在行內(nèi)頗有名氣,專門評測鞋子的賬號,在網(wǎng)友的鼓動下,評測了我們店鋪當(dāng)年最火的一雙馬丁靴。

他買了我們的鞋,從里料到外觀、配件卸了八塊,最后肯定了我們的品質(zhì),給了我們性價比高評分。該賬號評測過很多大牌,也吐槽過不少同行,能得到他的認(rèn)可,無疑是一件樂事。

(我對高跟鞋如數(shù)家珍)

喬吉拉德說:“質(zhì)量是最上乘的廣告”。經(jīng)過這次同行互動,“穿高跟鞋的吳大叔”又收獲了更多的好口碑。

前不久,有一個顧客買了我們的兩雙高跟鞋,連續(xù)兩雙鞋的細(xì)跟都斷跟了。后來從工廠找到原材料供應(yīng)商,查明了原因,原來是有個別批次的廢料摻雜在了里面,導(dǎo)致細(xì)跟易脆易斷。

以前我們大概有七八個代工廠,從解決這次客訴開始,我們對原材料的供應(yīng)商提高了標(biāo)準(zhǔn),收窄到兩個代工廠,從皮料到鞋跟、鞋底、水鉆、拉鏈等配件,我們找的都是行業(yè)里數(shù)一數(shù)二的原材料供應(yīng)商。

而且,從去年開始,我們在成都有了自己的加工廠。通過每個月對原材料進(jìn)行抽檢,大幅度提升了品控標(biāo)準(zhǔn)。

2022年2月,我重新回歸了某寶。4月,短視頻店入駐某貓。

這對我來說,這又是一次從零開始的歷程。我原本給自己定了一個小目標(biāo),希望店鋪每日的成交額可以達(dá)到3萬,沒想到,只做了2個月,店鋪每月的成交額就破了百萬,到現(xiàn)在每月已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)破600萬。

如同扎根土壤的竹子,根莖不斷延伸,竹節(jié)不斷向上。截止到今年9月底,我們?nèi)W(wǎng)粉絲數(shù)是334萬,全網(wǎng)銷售額突破1.2個億。

(我搭配高跟鞋的第一條女士牛仔七分褲,出鏡率非常高,已經(jīng)穿到包漿了)

肩上的560萬債務(wù),大頭已經(jīng)還完了,就差我媽房子的房貸大概五六十萬還沒還完。希望今年年底還完,讓我也體驗一下“真還傳”的暢快感覺。

經(jīng)過跌到、爬起,再跌到,再爬起,我已經(jīng)從當(dāng)年那個莽撞的少年,成長為獨樹一幟的“穿高跟鞋的男人”。

按每年上新700多個單品,我一年試穿的高跟鞋有1000 多款。我現(xiàn)在每天大概會試穿10款的高跟鞋,在跑步機走上10來分鐘,然后把試穿感受和鞋子的細(xì)小問題記錄下來,告訴設(shè)計師改進(jìn)方案。

在大批量產(chǎn)后,到戶外不同的環(huán)境下再做一次試穿。

這,都是為了貼有我個人標(biāo)簽的高跟鞋,工藝更精良,用戶穿著更舒適。

穿上高跟鞋的我,除了事業(yè)東山再起,生活也發(fā)生了巨大的改變。

(我穿著新款女靴在跑步機上體驗)

只要看到穿著高跟鞋的腳,我就會立馬切換到工作場景:“這個鞋的后跟有點翹”“這種皮質(zhì)容易起褶皺”“這雙鞋的翹水不夠”.......

有時我還會冒昧地追著人家女生問:“你走路有點后仰,穿這雙鞋腳后跟疼嗎?”“你這雙鞋做工真好,哪買的?什么牌子?”了解到品牌后,我就會立馬到圈子里打聽品牌的工廠原材料是在哪代工的。

自從我穿上高跟鞋,除了收獲網(wǎng)上的幾百萬粉絲,家人也成了我的粉絲。

我媽見人就說:“我兒子現(xiàn)在穿高跟鞋賣鞋,你們女兒、媳婦買鞋來找我兒子呀!”我女兒也在學(xué)校跟人吹:“你看,我爸多牛!”

幾個表姐也都在我的店鋪買鞋,但我基本上都不收錢,讓她們拿去穿并且?guī)臀艺覇栴},找到問題跟我講,讓我們好改進(jìn)。

另外,我還開辟了一個每天早上9點鐘的直播平臺。這個直播間是一個純粹收集顧客信息、和顧客溝通交流的平臺,顧客有任何投訴或者問題,我都會立即解決。

(我要做一個認(rèn)真穿高跟鞋勇敢奔跑的男人)

今年我已經(jīng)注冊了鞋子的商標(biāo),鎖定高跟鞋,鎖定家庭女性人群。

我的三年小目標(biāo)是,在2025年底孵化出20個賬號,把產(chǎn)品做深收窄,把渠道鋪寬,成為家喻戶曉的品牌。

隨著電商環(huán)境越來越成熟,渠道越來越多元化,在良好的生存環(huán)境下,漸漸弱化我的個人人設(shè),經(jīng)過五年蛻變,成長為一家具有優(yōu)秀口碑的優(yōu)秀企業(yè)。

最后,通過十年的沉淀,成為第一個純線上起家的女鞋上市公司。

美國著名的營銷顧問弗蘭克·貝特格說過:“你所克服的障礙,才是衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)?!?/strong>

世上最絢爛的風(fēng)景,是一路坎坷走來,身后的一串串足跡。世上最幸福的事情,是經(jīng)歷一番風(fēng)霜雪雨之后,所有的東西正慢慢變成你想要的樣子。

生活也好,事業(yè)也罷,人生的常態(tài),總是苦樂交織的。不管你從事什么,選擇什么,只要選擇了,那就鼓起勇氣去做,然后,用堅持和努力去實現(xiàn)它。

【口述:吳楠】

【編輯:十月波斯說】

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