寵物融入家庭生活的程度越來越深了。據(jù)《中國寵物行業(yè)發(fā)展報告——2021中國寵物行業(yè)藍皮書》顯示，飼主養(yǎng)寵原因中選擇了“喜歡寵物”的占比近9成，選擇“孤獨陪伴”的占比在2成左右。

在這些共性背后，折射出來的是把寵物當同伴和家庭成員的寵物主們，情感動機遠勝看護、陪伴等功能性需求。

也就不難理解，自稱毛孩子家長的人們，對涉及寵物吃、用、玩甚至穿著打扮上的高度關(guān)注。

寵物糧，既屬于養(yǎng)寵消費支出的大頭，又關(guān)系寵物生命安全，所以寵物食品安全對養(yǎng)寵家庭生活品質(zhì)的保障，可以說是占據(jù)了至高地位。

然而行業(yè)發(fā)展進程中，不乏假貨、次品、過期糧等食品安全問題的涌現(xiàn)。根據(jù)公開數(shù)據(jù)整理：2016年，上海市奉賢區(qū)人民法院判決，某淘寶店主因出售假貓糧賠償法國寵物制造商Royal Canin12萬元；2020年，深圳海關(guān)所屬文錦渡海關(guān)查獲了17噸瞞報入境，且無有效檢疫證書的貓糧、狗糧等寵物食品，其中近10噸寵物食品已經(jīng)過期；2021年，有相關(guān)媒體報道稱FDA調(diào)查發(fā)現(xiàn)美國一知名品牌寵物食品中含有過量的黃麴毒素。

一時之間，寵物家長們猶如大海中的一葉扁舟，不安情緒騰浪翻滾。

E寵商城在成立之前，是為寵友提供養(yǎng)寵交流的信息互動社交平臺?；诠餐钠谕瑢櫽褌冏园l(fā)形成了尋找更好寵物食品的需求。于是轉(zhuǎn)型做起正品養(yǎng)寵商城，從正規(guī)廠家、品牌商家那里引入有安全保障的寵物食品和用品。

為了消除家長們對食品安全的擔心，E寵商城從選品標準到消費推薦、倉儲配送到養(yǎng)寵知識上下足苦功，逐步沉淀出一整套的安全養(yǎng)寵服務(wù)標準，切實保障寵物和家長的生活品質(zhì)。

發(fā)掘引入高品質(zhì)的寵物食品及用品

13年前，E寵還是寵友交流平臺的時候，許多寵友就抱怨買不到好糧。同為養(yǎng)寵人的三位創(chuàng)始人便下定決心替大家解決養(yǎng)寵“頭等大事”——保護好毛孩子們的口糧安全。

三人在全球范圍內(nèi)尋找、對比可靠的寵物糧供應商，說服他們直接供貨。為了保證服務(wù)質(zhì)量，他們還自己當起了配送員：白天配貨打包，晚上分頭坐公交車或走路送貨。不管多艱辛，也要把好糧送到顧客手上。

寵友們對國際品牌的需求迫切。他們便前往世界各地參加寵物展，以“用戶第一”的秤反復比較不同寵物品牌的優(yōu)劣，引入既有良好口碑、又適合中國市場的寵物糧食。

隨著國內(nèi)寵物行業(yè)的發(fā)展，國產(chǎn)品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)。E寵商城的選品團隊已經(jīng)練就更加專業(yè)的慧眼識珠能力，通過深度調(diào)研品牌背景、生產(chǎn)條件、市場反饋、檢測檢驗、定點消費圈層跟蹤測試等多方面驗證，為消費者挑選出有品質(zhì)實力的國產(chǎn)品牌。

打通國內(nèi)消費者抵達正品的渠道只是第一步，幫助消費者篩選出優(yōu)質(zhì)品牌才是保障消費安全的重中之重。根據(jù)統(tǒng)計，易寵科技累計合作過1300多個國內(nèi)外寵物品牌，如今經(jīng)過市場檢驗沉淀下來的嚴選SKU約4000余個。

全鏈路把控產(chǎn)品品質(zhì)，確保寵物食品入口安全

來路正、品質(zhì)穩(wěn)，是所有食品的共同追求。經(jīng)過多年探索，E寵商城在寵物糧從工廠到入庫、從倉儲到用戶家中的全過程鏈路上，建立起了完整的品控制度，期待能夠無“盲點”地保障寵物食品品質(zhì)：

海外產(chǎn)品入關(guān)時，配合海關(guān)對入境產(chǎn)品進行嚴格分類，嚴查合格證明、海關(guān)的備案證明、檢驗檢疫證明等身份證明。

產(chǎn)品上架時，除了必須的資質(zhì)證明，還需查驗由權(quán)威檢測機構(gòu)出具的連續(xù)三個月的產(chǎn)品檢測合作報告。

產(chǎn)品到貨入庫時，需經(jīng)歷入庫檢驗、日常巡檢、定期抽檢等方式進行雞蛋挑骨頭似的品質(zhì)把關(guān)。

物流配送時，倉庫會堅持三檢一封原則，對即將出庫的糧食包裝進行塑封加固、出庫檢查，竭力減少送進用戶家中的每一袋糧在運送途中的破損風險。

持續(xù)完成自進化，穩(wěn)步向上追求更高質(zhì)量

受倉儲溫濕度、搬運條件、存儲時間等因素的影響，寵物食品在儲存、運輸、待食用的任何階段都有可能發(fā)生變質(zhì)、破損等威脅食品安全的問題。

對此，E寵商城堅持不以行業(yè)通用做法為參照，而是回歸糧食本身特性，從寵物和用戶需求角度倒逼，拔高要求自建倉儲，從存儲條件上保障食品安全。E寵的自營倉達到高標倉標準，硬件設(shè)備建設(shè)水平、自動化設(shè)施運作條件等方面的優(yōu)勢顯著，優(yōu)于大多數(shù)普通倉儲的寵物食品存放環(huán)境。

在倉儲層面，E寵運用物理條件、技術(shù)手段、管理機制以人工加智能系統(tǒng)相結(jié)合的方式，構(gòu)建起完備的防塵、防鼠、防潮隔熱、溫控智能的存放保障體系。

夯實基礎(chǔ)后又逐步延伸品控鏈條。E寵商城多年來致力于保障寵物食品品質(zhì)安全的同時保持穩(wěn)定，運用改善包裝、倉儲巡檢等手段綜合提升品控標準。

今年3月，商城又發(fā)起了新一輪的品控升級，聯(lián)合華測、SGS等三方權(quán)威檢測機構(gòu)，對所有食品類在庫產(chǎn)品進行專業(yè)抽檢，將檢驗指標從最初的9項指標升級到24項。

在庫產(chǎn)品一旦被檢查出來不合格，倉庫當即通知消費前端作出下架處理。家長們在喂養(yǎng)寵物的過程中，專業(yè)的客服團隊實時為他們解疑答惑，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，第一時間幫助家長們安排售后服務(wù)。

為寵物創(chuàng)造無限美好，是易寵科技創(chuàng)立之初的價值使命，堅持不作假、不售假，作為基因底色陪伴延續(xù)了易寵科技的每一步發(fā)展路徑。好的商業(yè)模式想要得到長足發(fā)展，不斷根據(jù)消費需求和發(fā)展趨勢對自己提出更高標準、完成自我革命和創(chuàng)新是內(nèi)驅(qū)關(guān)鍵。

通過服務(wù)400多萬養(yǎng)寵家庭，E寵商城拉近了高品質(zhì)產(chǎn)品與養(yǎng)寵消費者之間的距離，讓越來越多的毛孩子享受到有品質(zhì)保障的正品服務(wù)，也對自己的成長提出了更高要求。未來的E寵商城將繼續(xù)激濁揚清，保障寵物食品安全，助推寵物食品行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。（易寵科技）

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