流程一般會(huì)分為兩類：業(yè)務(wù)流程與審批流程。
業(yè)務(wù)流程：為達(dá)到特定的價(jià)值目標(biāo)而由不同的人共同完成的一系列活動(dòng)?；顒?dòng)之間不僅有嚴(yán)格的先后順序限定，而且活動(dòng)的內(nèi)容、方式、責(zé)任等也都必須有明確的安排和界定。主要目的是為了使不同活動(dòng)在不同崗位角色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)手交接成為可能。
審批流程：審批流程是一種特殊的業(yè)務(wù)流程，主要包括假期、費(fèi)用預(yù)算、發(fā)票、營銷計(jì)劃等一系列項(xiàng)目，是一個(gè)包含不同級(jí)別審批的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，主要目的是為了擁有各級(jí)權(quán)限的人更好的下達(dá)命令。
1、如何設(shè)計(jì)一個(gè)流程？
首先應(yīng)該區(qū)分流程是業(yè)務(wù)流程還是審批流程，重點(diǎn)不同。要解決這個(gè)問題，業(yè)務(wù)流程需要幾個(gè)步驟，這些步驟的順序是什么，需要哪些部門配合，每個(gè)部門的工作內(nèi)容是什么，部門之間的職責(zé)如何劃分等等。
審批過程應(yīng)該注重在做事情的過程中涉及到的每個(gè)人的權(quán)利，重點(diǎn)是權(quán)限的劃分。
我們?cè)谌粘９ぷ髦杏龅降牧鞒袒旧鲜菢I(yè)務(wù)流程和審批流程的混合，差別在于業(yè)務(wù)多一點(diǎn)兒還是審批多一點(diǎn)兒。
2、如何進(jìn)行流程化？
搞個(gè)流程出來不難，難就難在要持續(xù)不斷地對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化。
流程優(yōu)化方法一：流程模板化、模板公開化。
所謂流程模板化、模板公開化就是要把承載流程的文件資料等搞成一個(gè)模板，這個(gè)模板還要通過不同的形式廣而告之，讓大家比較容易獲得。
信息化軟件在這方面的作用已經(jīng)得到公認(rèn)，比如OA、ERP、WMS等，這些軟件的主要作用就是形成內(nèi)容認(rèn)可的流程模板，然后用軟件的形式固化下來。
流程優(yōu)化方法二：刪除、合并、簡化、重組
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程中重點(diǎn)考慮任務(wù)分解是否合適，各相關(guān)部門的操作是否合理、是否有必要，各部門之間的責(zé)權(quán)利是否切割清楚。
比如：辦公用品的發(fā)放流程，原來要經(jīng)過庫房清點(diǎn)數(shù)量，入庫，然后出庫給行政，按照需求申請(qǐng)單發(fā)放下去?，F(xiàn)在我們考慮一下是否有必要必須經(jīng)過庫房，能否可以直接由行政人員簽收后直接發(fā)放下去，再由行政人員去辦理出入庫手續(xù)。
審批流程的優(yōu)化重點(diǎn)要考慮是否進(jìn)行了合理的授權(quán)。流程優(yōu)化的過程中，可以借助一些工具，幫助我們更好地進(jìn)行這項(xiàng)工作。
制度優(yōu)先還是流程優(yōu)先取決于外部環(huán)境。制度和流程相互依賴，扮演著不同的角色：制度起著指導(dǎo)作用，流程用于實(shí)際操作。任何制度和流程都需要不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，雖然不完美，但一切都可以隨時(shí)調(diào)整。
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