美容院拓客，5步做好蓄客準(zhǔn)備工作，掌握規(guī)?；廊菰和乜偷慕^活！

為何現(xiàn)在生意越來(lái)越難做？

其實(shí)各行各業(yè)都面臨著扎堆式的競(jìng)爭(zhēng)，并不是沒(méi)有市場(chǎng)需求，而是狼多肉少！

現(xiàn)在，我要問(wèn)一個(gè)關(guān)乎你生意的問(wèn)題——以前是消費(fèi)者貨比三家，而現(xiàn)在可以貨比幾千家，請(qǐng)問(wèn)，如何讓消費(fèi)著發(fā)現(xiàn)你，并優(yōu)先選擇你！

如果你沒(méi)有思考這個(gè)問(wèn)題，那么，勢(shì)必你就淹沒(méi)到了競(jìng)爭(zhēng)海洋中，消費(fèi)者還沒(méi)發(fā)現(xiàn)你，就已經(jīng)選擇了其他上千家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是一個(gè)很殘酷的事實(shí)。

年底了，馬上面臨各種主題的收錢活動(dòng)，高手策劃活動(dòng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人聲鼎沸，顧客流連忘返，而低手策劃活動(dòng)，顧客來(lái)也匆匆，去也匆匆。

差別在哪里呢？

做任何事情都有專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別，這也是為何這些年傳武（傳統(tǒng)武術(shù)）上擂臺(tái)，都挨不過(guò)兩分鐘的原因，畢竟專業(yè)的都是經(jīng)過(guò)“科學(xué)訓(xùn)練”的。

做生意也是一樣，大多數(shù)老板并不專業(yè)，在供不應(yīng)求的時(shí)代，膽子大閉著眼都能賺錢，而這個(gè)“危機(jī)四伏”的時(shí)代，如果經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都不專業(yè)，在生死之搏的市場(chǎng)擂臺(tái)上，一定是橫著出去。

很多時(shí)候，我們的生意，正是因?yàn)榍懊嫒鄙佾@取目標(biāo)客戶的渠道，導(dǎo)致局面打不開(kāi)。我們往往把自己的注意力放在了“開(kāi)店”這個(gè)動(dòng)作上，所以每天只知道開(kāi)門、關(guān)門做生意，卻忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，就是“開(kāi)源”的問(wèn)題。

你的這個(gè)“店”，就是一個(gè)水池子。你開(kāi)了一個(gè)店，就相當(dāng)于用鋼筋水泥建造了一個(gè)水池子而已。

但是，沒(méi)有水，這個(gè)池子就是一個(gè)擺設(shè)，派不上用場(chǎng)，久而久之，就要長(zhǎng)蜘蛛網(wǎng)，最后就被廢棄了。

所以，做生意不是開(kāi)了一個(gè)店，就完事了！這只是其中一個(gè)動(dòng)作而已，還有一個(gè)更重要的事情，也是包括在“做生意”這個(gè)環(huán)節(jié)里面的，那就是前面我說(shuō)的“開(kāi)源”問(wèn)題。

很多老板做生意，都是沒(méi)有章法的亂打。在以前那個(gè)供不應(yīng)求的時(shí)代，不需要任何技術(shù)含量，膽子大，有貨源，就能賺錢。但是在供過(guò)于求的現(xiàn)在，只有立體的經(jīng)營(yíng)，才能立于不敗之地。

我發(fā)現(xiàn)很多實(shí)體店的老板在做活動(dòng)前期，都是隨便去做一個(gè)宣傳，就開(kāi)始了活動(dòng)。因?yàn)闆](méi)有做好前期的蓄客規(guī)劃，導(dǎo)致活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候，也沒(méi)有達(dá)到引爆客流的局面。這個(gè)時(shí)候就以為是活動(dòng)方案有問(wèn)題。

殊不知就是因?yàn)榍捌诠ぷ鳑](méi)有準(zhǔn)備好，所以導(dǎo)致了活動(dòng)期間的效果也大大折扣。蓄客前期的目標(biāo)和規(guī)劃有多么重要呢？

我有一個(gè)客戶，他是開(kāi)龍蝦館的，他龍蝦店開(kāi)業(yè)的當(dāng)天，客戶蜂擁而至，門都擠掉了。而我另外一個(gè)朋友，他在地段偏僻的商業(yè)中心做活動(dòng)，他自己都沒(méi)有信心，但我通過(guò)前期的蓄客為他在開(kāi)業(yè)當(dāng)天引來(lái)了3000多個(gè)顧客。

那怎么樣做好蓄客的目標(biāo)和規(guī)劃呢？

我給大家分享5大步驟：

蓄客前奏

蓄客前奏是有一個(gè)公式的，我先把公式說(shuō)給大家聽(tīng)。

一定要拿本子記下來(lái)，大家跟著我的節(jié)奏一起往下進(jìn)行，一起往下看，一邊看一邊要去思考，如果是我的店做活動(dòng)，在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，我該怎么樣去規(guī)劃？

蓄客前奏公式：目標(biāo)＋規(guī)劃＋責(zé)任分配＋獎(jiǎng)懲機(jī)制＋執(zhí)行總結(jié)

這是蓄客前奏的一個(gè)公式，下面我會(huì)帶著大家一步一步的去分解，具體的給大家說(shuō)一下每一步我們?cè)撛趺礃幼觥?/span>

我希望你能夠帶著問(wèn)題來(lái)看我的這篇文章能夠思考，如果是你正在做活動(dòng)，那么你該怎么樣去規(guī)劃每一步的操作。

一，確定目標(biāo)

在活動(dòng)開(kāi)始之前，首先要確定這一次活動(dòng)寶典要來(lái)多少人。

可能你會(huì)問(wèn)我活動(dòng)都還沒(méi)做，我怎么知道當(dāng)天要來(lái)多少人呢？

所以我們就要給自己定一個(gè)目標(biāo)，你希望在活動(dòng)那段時(shí)間，要來(lái)多少的客流量。

沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向，只有給自己定好了目標(biāo)你才會(huì)把一個(gè)大目標(biāo)分解成一個(gè)一個(gè)的小目標(biāo)去完成。

這個(gè)非常重要。

二，蓄客規(guī)劃

確定好目標(biāo)之后就要開(kāi)始規(guī)劃。

首先規(guī)劃獲取客源的渠道，可以是自己的老客戶，可以是老客戶的朋友，互補(bǔ)商家，員工的親人，身邊的朋友，等等各種各樣的渠道。規(guī)劃好獲客渠道之后，然后開(kāi)始規(guī)劃每個(gè)渠道要來(lái)多少人。

第三要規(guī)劃好誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，誰(shuí)來(lái)跟進(jìn)給老客戶打電話，用什么樣的話術(shù)，并且確定老客戶回饋的方式。

給每一個(gè)員工做好規(guī)劃，必須邀請(qǐng)多少個(gè)朋友過(guò)來(lái)。

就像我一個(gè)客戶，他給所有員工做好了規(guī)劃，每一個(gè)員工必須給20個(gè)老客戶打電話。

接下來(lái)通知了這20位老客戶，如果還想要這老客戶帶朋友過(guò)來(lái)，需要什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)政策？這些都要提前規(guī)劃清楚。

大家都知道開(kāi)源節(jié)流這個(gè)詞，我認(rèn)為，開(kāi)源要比節(jié)流重要。就像是“進(jìn)水和出水”，不想“讓水流出去”，你只要關(guān)閉水龍頭就可以了。

但是，想要“水流出來(lái)”，不僅僅是打開(kāi)水龍頭的問(wèn)題，還要有水源，沒(méi)有水源，你打開(kāi)了水龍頭，也不會(huì)有水流出來(lái)的。

所以，真正的生意，你應(yīng)該把它看成是一個(gè)“進(jìn)水出水的水池子”。你的店，就是這個(gè)水池子而已，前面的水從哪里進(jìn)來(lái)？就是前端獲取客戶渠道的問(wèn)題。

然后，經(jīng)過(guò)你這個(gè)“水池子”，后端再流出去，流到什么地方去？就是你的后端出口。

可惜的是，我們80%的人，既沒(méi)有前，也沒(méi)有后，就守著一個(gè)水池子，直到最后長(zhǎng)了蜘蛛網(wǎng)，就廢棄了！

三，責(zé)任分配

當(dāng)計(jì)劃好，活動(dòng)流程之后，必須要把責(zé)任分配到每一個(gè)渠道的負(fù)責(zé)人身上。

比如說(shuō)，老客戶這一塊誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)保底來(lái)多少人？

邀約方式是什么？每一種邀約方式的效果怎么樣都要進(jìn)行測(cè)試。

四，獎(jiǎng)懲機(jī)制

設(shè)定出獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于每個(gè)渠道的負(fù)責(zé)人，如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)該怎么懲罰？如果達(dá)到了目標(biāo)該怎么獎(jiǎng)勵(lì)，都必須提前設(shè)定好。

五，執(zhí)行總結(jié)

在執(zhí)行的過(guò)程中要不斷的進(jìn)行總結(jié)。比如說(shuō)打了兩天電話之后發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁就要總結(jié)。

比如說(shuō)我用這樣的一個(gè)邀約方式，或者說(shuō)蓄客方式來(lái)跟客戶進(jìn)行對(duì)話，發(fā)現(xiàn)效果沒(méi)有那么好，那么我們就要進(jìn)行總結(jié)，一起討論再優(yōu)化。把優(yōu)化出來(lái)的方案拿到第2天再進(jìn)行測(cè)試。

這5個(gè)步驟是一個(gè)很嚴(yán)峻的過(guò)程，不能任其自由的發(fā)展。

否則一場(chǎng)活動(dòng)憑什么能來(lái)1000人，難道就靠幾張促銷廣告就能來(lái)1000人嗎？

有可能這是運(yùn)氣，有可能是上天眷顧你，但大多數(shù)人的成功都是靠著提前的規(guī)劃和努力一步一步走出來(lái)的，被上天眷顧的幾率實(shí)在是太小了。

所以在做每一場(chǎng)活動(dòng)之前，我們一定要進(jìn)行蓄客前的規(guī)劃，先把路線規(guī)劃明白，做事才會(huì)有方向。

否則做每一次活動(dòng)都沒(méi)有章程，沒(méi)有進(jìn)行總結(jié)歸納，也沒(méi)有提前做好規(guī)劃，那么活動(dòng)出了問(wèn)題，也不知道找誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，最終就是一團(tuán)糟。

依照你的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)蓄客的激勵(lì)政策，讓員工自動(dòng)自發(fā)的、有組織、有指標(biāo)。

你需要將自己的生意模塊化，分別建立獨(dú)立的激勵(lì)系統(tǒng)，讓員工在模塊中創(chuàng)業(yè)與成長(zhǎng)。

執(zhí)行是一門大學(xué)問(wèn)，你不能靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)落實(shí)方案，而是靠標(biāo)準(zhǔn)的流程，將方案無(wú)死角掌握落地，你需要設(shè)計(jì)出蓄客匯報(bào)制、蓄客任務(wù)制、每日檢查制、周會(huì)提高制以及動(dòng)作落實(shí)督查制度。

蓄客前你必須設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者無(wú)法抗拒的前端引流的魚(yú)餌。

你必須設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者無(wú)法抗拒的重復(fù)回頭的會(huì)員資格。

你必須把蓄客的過(guò)程拆解為幾個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)或步驟，然后每一步都通過(guò)設(shè)計(jì)，讓顧客得到價(jià)值或好感，順利推進(jìn)每一步，最終實(shí)現(xiàn)“蓄客目標(biāo)”；

你必須在流程最后一步，設(shè)計(jì)讓顧客自動(dòng)想了解產(chǎn)品，自動(dòng)要了解充值的精煉話術(shù)。

你必須針對(duì)不同的部門和崗位，設(shè)置好業(yè)績(jī)工資、銷售提成機(jī)制、蓄客獎(jiǎng)金機(jī)制，以確保最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性。

你必須設(shè)計(jì)好考核制度并與蓄客獎(jiǎng)金掛鉤，讓制度引導(dǎo)員工努力做你想要他做的，自我規(guī)避你不想讓他做的行為。

你必須設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的，且能夠快速調(diào)動(dòng)員工積極性的發(fā)展路線，讓每個(gè)人通過(guò)蓄客活動(dòng)都能看到未來(lái)的前途。

所以，立刻思考這些問(wèn)題吧！你有沒(méi)有自己前端獲取目標(biāo)客戶的準(zhǔn)備呢？？（趕快重視起來(lái)）不知道今天的內(nèi)容，是否讓你有所感觸呢？趕快行動(dòng)，立刻思考，想一想，你的生意，又該如何規(guī)劃獲取目標(biāo)客戶的準(zhǔn)備工作呢？

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