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高效溝通：1張思維導圖 3個溝通要點 6個高效溝通公式，這樣說話，別人才愛聽：
①3個要點：目標明確、邏輯嚴謹、換位思考；
②6個公式：問原方、三明治、SCQA、PREP、FABE、5W2H。
要點①目標明確：溝通的目的是什么，要取得什么效果，要清晰明確；
要點②邏輯嚴謹：說的話要前后呼應(yīng)，有理有據(jù)，讓人能信服；
要點③換位思考：溝通的對象是誰，他的立場是什么，他的關(guān)注點是什么，要站在對方的角度上看問題。
公式①問原方：提出問題+分析原因+給出方案；
公式②三明治：結(jié)論先行+闡明論點論據(jù)+總結(jié)提升；
公式③SCQA：描述背景、引入具體情景+制造沖突、引發(fā)興趣+提出疑問、引發(fā)思考+給出方案、有效溝通；
公式④PREP：給出觀點+說明理由+闡述證據(jù)+總結(jié)提升；
公式⑤FABE：特征，有何特性+優(yōu)點，這些特性帶來什么好處+利益，給你帶來什么價值+證據(jù)，有何證據(jù)說明；
公式⑥5W2H：敘事描述的7個要素，時間、地點、人物、目的、任務(wù)、方法、成本。
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