至于為什么有那么多人愿意在網上買手機，我跟幾個同行也做過調查，主要原因無非就是以下幾點：1、電商平臺的手機報價豐富，舉個例子，一款官網標價5899的新款手機。A平臺報價5899，跟官網持平，B平臺報價5799到5899，多個選項，C平臺報價5699，用券還能減200。通常情況下，這種剛上市的新款手機，實體店報價都是跟官網持平的，給顧客一些砍價空間，5700也差不多了，再便宜一些我們也合不上，費用跟著呢。這樣一來，網上買手機的可選余地大，現(xiàn)在的快遞也有速度，很多人足不出戶就在網上下單了，省事兒又省錢。
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2、部分實體店的經營模式，給人一種不靠譜的感覺，間接對行業(yè)產生了影響，手機店的經營者什么人都有，有本本分分做生意的，也有把前幾年菜市場和服裝批發(fā)城那種經營模式拿來用的。一來顧客了，先跟人家說一句：“來多少錢的手機？進來看看，相中哪個給你便宜”。這還不算啥，有的手機店會派個導購站在門外，手里拿著宣傳單，遇到人就發(fā)一張，然后勸人家進店看手機，言語之中透露著“你不進來買手機，你就虧了”的意味，像極了早些年服裝批發(fā)城那些檔口老板，站在檔口拉商戶的場景。這種類似的經營模式，屬于浪費店鋪口碑的行為，對行業(yè)的影響也是不小的，屬于把線下顧客推往線上店鋪的行為，可惜很多手機實體店還不明白這個道理。
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3、手機實體店的手機成交價不統(tǒng)一，給人一種不可靠的感覺，線下的普通手機店，手機成交價需要比官網和授權店便宜，這樣才能有銷量，這是普通手機店不得不面對的事實。而每個普通手機店的拿貨渠道不同、拿貨的量不同、店里的費用也不同，所以手機的最終成交價也是不同的，這也產生了一系列問題：手機跟官網一個價，一些顧客會覺得犯不上，因為沒占到便宜。手機報價比官網便宜，一些顧客會懷疑手機的品質，或者手機的新舊問題?？傊謾C店怎么給手機定價，都會有顧客覺得不合適，官網和授權店賣的貴一些，也不會有人挑毛病，這不是個別現(xiàn)象，是每個普通手機店經營者的痛處。為什么很多人只相信官網店和品牌授權店了呢？還不是一些不本分的同行鬧的，這怪不得誰，哪個行業(yè)都有不本分的人。
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4、手機導購的專業(yè)性參差不齊，沒有一套規(guī)范的標準去做服務，我相信很多人都有過這種經歷：去手機店買手機，導購不聽你的要求，只推薦她（他）認為適合你的，而且還講不清楚手機的配置和特點，只會用“抗用、拍照清晰、流暢”之類比較模糊的詞匯來敷衍你，如果你沒選她（他）推薦的手機，她（他）的態(tài)度會變差，甚至做出一些讓你不舒服的行為，比如“翻白眼”。
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現(xiàn)在很多人都喜歡網購手機，原因的構成是很復雜的，但網購確實方便了很多人，也讓實體店更加注重服務和專業(yè)性。靠譜的手機店無論在線下還是線上，都能有不錯的發(fā)展，而那些靠投機取巧的手機店，在哪里做生意都不會長久。我希望看到這篇文章的手機店同行，都能認清現(xiàn)狀，做好自己的分內工作，少一些套路，多一點真誠，無論你是做線上還是做線下的，都應該把顧客的體驗放在第一位，服務好每一位顧客，這樣自己的生意才會長久，共勉。
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