張先生反映，前段時間，和朋友一起參與了一款網(wǎng)絡(luò)游戲里的活動，獲得了不錯的名次，但說好的獎勵，一直沒發(fā)下來。
張先生三十多歲，說是平時喜歡和朋友一起玩游戲，有時候也會充值。他們最近在玩的游戲叫做《EVE星戰(zhàn)前夜：無燼星河》。
張先生：“其實在十年前就有這個IP（知識產(chǎn)權(quán)）了，十年前就有端游，現(xiàn)在出了手游。（有這個情懷？）對對對，其實是沖著這個情懷去的。”
張先生介紹，這是星戰(zhàn)題材的沙盒類游戲。國內(nèi)的代理商是網(wǎng)易游戲公司，他和朋友在游戲里組建了一個團(tuán)隊，名字叫做軍團(tuán)收人。前段時間，團(tuán)隊參加了游戲里的一項活動。
張先生：“6月初的時候，游戲里出了一個沖排行榜的活動，里面是花費(fèi)了游戲幣，它就給你積分，通過花游戲幣可以做一個排名。（這個排名有什么獎勵嗎？）會獎勵相應(yīng)的徽章，比較稀有的一些東西吧。”
張先生說，團(tuán)隊里大約有一百多人，他和朋友是骨干成員，活動期間，兩人充值了不少錢。
張先生：“前前后后投入了近三萬多人民幣的力度，不存在違規(guī)這種現(xiàn)象?！?/span>
張先生提供了一張圖片，上面顯示在軍備榜這一欄，張先生所在的“軍團(tuán)收人”團(tuán)隊排名第三。
張先生：“在這個結(jié)果后的大約十天后，因為要公示嘛，公示十天后，我們?nèi)匀粵]有拿到獎勵，我們?nèi)ゲ檫@個結(jié)果的時候發(fā)現(xiàn)，我們該有的獎勵發(fā)給了第四名，中間沒有任何的溝通解釋。”
在游戲公眾號中，記者找到了榜單公示信息，文中顯示，軍備榜里張先生的團(tuán)隊位列第四。
他說，活動期間，團(tuán)隊的一項功能還被封禁過一個星期左右，他進(jìn)行了申訴，網(wǎng)易進(jìn)行過短信回復(fù)：您所在的軍團(tuán)因存在異常而被處罰，非常抱歉暫時無法為您提供補(bǔ)償。張先生說，他懷疑排名的變化和那次封禁有關(guān)，他們進(jìn)行了自查，目前沒有發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員在游戲里有過違規(guī)操作。
網(wǎng)易游戲客服：“您的軍團(tuán)涉嫌使用了腳本違規(guī)，因此封禁是這么回復(fù)的。（張先生：請問是哪個賬號？我想知道是誰干的這個事。）”
記者詢問了偶爾玩游戲的同事，客服所說的“腳本”，是一種非官方的可以操作游戲的代碼，使用“腳本”，是作弊行為?？头硎荆瑫亚闆r上報，盡快跟進(jìn)。
張先生：“我們這個軍團(tuán)不是面向腳本開放的，我們都是操作的軍團(tuán)環(huán)境，而且我們這些錢自己砸下去，我們也不希望因為違規(guī)腳本封停，如果真的有人用這個腳本，到底是團(tuán)隊的行為還是個人的行為，我覺得這個是要定性的，因為存在腳本對整個團(tuán)隊封殺，我覺得這個有點類似于古代，一人犯罪，全家懲罰的味道。”
張先生希望平臺可以正面回復(fù)此事，并告知他問題具體出在團(tuán)隊的哪個賬號上。網(wǎng)易游戲公關(guān)部回復(fù)，經(jīng)核查該軍團(tuán)內(nèi)有多個玩家使用腳本掛機(jī)，依據(jù)賽事的公開規(guī)則“在游戲過程中，玩家均不得使用腳本等違規(guī)工具或通過與工作室違規(guī)交易獲得物資，否則將取消獲獎資格，獎勵順延”，對違規(guī)玩家處以了罰款，對部分玩家的罰款會導(dǎo)致排名下降。這里的罰款指的是賽事內(nèi)軍備的罰款。對于張先生希望提供違規(guī)賬號的訴求，網(wǎng)易方面表示這涉及到玩家個人信息及隱私問題，賬號等信息沒法對外提供。
網(wǎng)易方面后來進(jìn)一步解釋，他們對外掛一直持零容忍的態(tài)度，對游戲黑產(chǎn)鏈條實施精準(zhǔn)打擊，以確保健康公平的游戲環(huán)境。網(wǎng)易方面表示，經(jīng)核查，該“軍團(tuán)”內(nèi)有多個玩家使用腳本掛機(jī)，按照活動規(guī)則，清除了游戲內(nèi)涉及違規(guī)操作的積分，排名因此下降。
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