雖然我們的法律賦予了經(jīng)紀(jì)人的工作是站在客戶的立場(chǎng),代理人則要站在保險(xiǎn)公司的立場(chǎng)。
但現(xiàn)階段的實(shí)際狀況卻正在開始轉(zhuǎn)變?yōu)椋?/strong>
代理人義無反顧地站在了客戶這邊,因?yàn)榇砣酥还芮Х桨儆?jì)銷售出去該公司正在主打的產(chǎn)品,在理賠該產(chǎn)品時(shí)收收資料,往往會(huì)從二次銷售的角度去為客戶出各種主意,因此往往反而不會(huì)站在保險(xiǎn)公司的立場(chǎng)。
而經(jīng)紀(jì)人卻順理成章地得站在保險(xiǎn)公司立場(chǎng),因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人要幫助客戶跟保險(xiǎn)公司之間進(jìn)行海量產(chǎn)品選購采集,特殊協(xié)議制定,擇優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)控制,以及理賠時(shí)運(yùn)用專業(yè)風(fēng)控知識(shí)和服務(wù)技能力爭(zhēng)獲得公平公正的處理,而要取得種種業(yè)績成效的關(guān)鍵,它要和保險(xiǎn)公司一樣對(duì)于該產(chǎn)品的正常運(yùn)營做出最長足的貢獻(xiàn)(諸如包含發(fā)展偏差綜合成本等數(shù)據(jù)的平衡責(zé)任賦予),實(shí)際上它和保司是一條戰(zhàn)線,是一個(gè)繩子上的螞蚱,因此很可能不會(huì)站在客戶立場(chǎng)。
種種是非,哭笑不得。
上述均為虛構(gòu)推理,我在發(fā)朋友圈后引發(fā)大家的爭(zhēng)相留言,以下是留言精選:
某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人:不是吧,代理人在銷售時(shí)大概率是跟保險(xiǎn)公司一頭,不自夸沒法做業(yè)務(wù)。并且理賠時(shí)也很難跟客戶一頭,雖然都想順利理賠,但如果出現(xiàn)爭(zhēng)議案件,不具備專業(yè)知識(shí)技能,也擔(dān)心被公司處罰,多數(shù)人會(huì)選擇說服客戶接受不滿意的結(jié)果
回復(fù)某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人:了解很透徹,代理人出的主意,大多數(shù)可能是餿主意:)
某保險(xiǎn)代理人:正如老師所講,我們本來應(yīng)為保司帶鹽,現(xiàn)實(shí)是總是為客戶考慮。
朋友回復(fù)某保險(xiǎn)代理人:圈子小
回復(fù)某保險(xiǎn)代理人:
希望代理人為客戶出的那些主意,都不是餿主意
某保險(xiǎn)用戶:我們買保險(xiǎn)找保險(xiǎn)代理人好呢?還是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人?
回復(fù)某保險(xiǎn)用戶:
有時(shí)候出餿主意甚至比不出主意好,這叫站在同一立場(chǎng)的貼心
某朋友:
另一朋友:你不是說經(jīng)紀(jì)人不是人么?
回復(fù)另一朋友:細(xì)品,經(jīng)紀(jì)人?保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的代理人?
......
end
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