懂門店 更懂線上
這里是深耕美業(yè)運營的景小唐
今天分享的干貨內(nèi)容特別適合
剛剛開始線上業(yè)務(wù)的老師們
小唐整理了一份開業(yè)初期的參考答案
正式開始開門做生意之前還是有很多準(zhǔn)備工作的
就像建房子需要打地基,做生意需要進(jìn)貨
但是一個簡單的“準(zhǔn)備工作”
其實就有十一個步驟
1:新店前期做好“5圖首展”
分別是主圖、輪播圖、環(huán)境圖、產(chǎn)品圖+店鋪視頻。
想要顧客有消費動機(jī),肯定要先讓顧客看到一些什么
優(yōu)勢也好、即將會得到的服務(wù)也好
2:補(bǔ)足商家服務(wù)基本信息、店鋪特色風(fēng)格
消費者有動機(jī)進(jìn)行消費之后
店鋪的地址、聯(lián)系方式這樣的基本信息
要進(jìn)行完善
這兩塊就是表面的形象工作
3:關(guān)鍵詞、問答、搜索優(yōu)化
這幾塊是之前小唐多次拿出來細(xì)講的部分
主要目的是讓消費者有更大幾率搜索到門店
跳過溝通直接了解項目的效果和過程
4:設(shè)置好團(tuán)單結(jié)構(gòu)‘引流款’、做好預(yù)想‘主推款’、擁有展示‘對比款’
除了和其他商家要有對比之外
店內(nèi)的項目之間也需要做出層次
引流款主要是價格會更加有優(yōu)勢
主推款則側(cè)重到店鋪特色和實際利潤
而對比款可以選擇貴價項目來體驗前兩款的劃算和品牌實力
5:做好團(tuán)單、立減、優(yōu)惠等基礎(chǔ)營銷、品牌塑造
不管您開展的平臺是DZDP或者M(jìn)T
都有一部分消費者因為有優(yōu)惠才選擇網(wǎng)上消費
所以一定是要和線下的價格拉開一些差距的
具體定價規(guī)則可以參考之前的干貨筆記哦!
6:線下會員體系搭配‘引流轉(zhuǎn)化至私人平臺規(guī)劃’
對于美業(yè)老師們來說,開展線上業(yè)務(wù)
還是希望多渠道發(fā)展可持續(xù)性的充卡會員
所以怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)的人流量和單個消費者
組成品牌的集體擁護(hù)者
是值得深討的問題
7:店鋪評分星級排名等相關(guān)后臺基礎(chǔ)參數(shù)補(bǔ)足
店鋪評分星級是影響消費者選擇和店鋪權(quán)重的關(guān)鍵因素
得分項目大致分為四塊
基礎(chǔ)信息、服務(wù)質(zhì)量、交易表現(xiàn)、商品貨架質(zhì)量
基礎(chǔ)信息則包括了門店基礎(chǔ)信息和門店資質(zhì)兩點
此處有一個小點需要注意
基礎(chǔ)信息和商品貨架質(zhì)量這兩點的分?jǐn)?shù)
是可以全部拿到的
而交易表現(xiàn)的50分
在不同地區(qū),所要求的金額和分?jǐn)?shù)都會有不同
8:后臺搭建是基礎(chǔ)的
開展線上門店業(yè)務(wù)就像玩游戲升級打怪
該完成的基礎(chǔ)任務(wù)肯定都得完成
才能為之后的店鋪經(jīng)營打好基礎(chǔ)
9:新店活動報名擴(kuò)大流量入口
這對于新店階段的老師們是一個優(yōu)勢
新店活動只有門店線上開業(yè)3個月之內(nèi)才能報名
應(yīng)當(dāng)抓住這樣的官方活動機(jī)會
當(dāng)消費者搜索項目時能有更多幾率關(guān)聯(lián)到店
10:提高店鋪權(quán)重需要大量精選評價
為什么反復(fù)強(qiáng)調(diào)好評的重要性
就是因為影響消費者決定的程度真的太大了
誰都希望在好評多的店鋪消費
店鋪呈現(xiàn)形象更好了
權(quán)重自然就會上升
11:把店鋪星級評分做出來
那店鋪星級產(chǎn)生的依據(jù)是什么呢?
DZDP星級評分的標(biāo)準(zhǔn)是需要10條精選評價
精選評論的內(nèi)容需要包括
真實的文字、圖片以及用戶賬號
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