大象新聞?dòng)浾?劉鑫/文圖
馬凌籌劃在自己的書店內(nèi)舉辦一場(chǎng)書畫快閃活動(dòng)。“呈現(xiàn)的主題和形式定了，營(yíng)銷計(jì)劃和活動(dòng)各方面都已準(zhǔn)備就位。”
就在項(xiàng)目即將開(kāi)展的前一天晚上，她接到了物業(yè)的通知——“受疫情影響，文體類場(chǎng)所不能營(yíng)業(yè)”。馬凌的書店就這樣被摁下暫停鍵，至今已半個(gè)多月時(shí)間。
疫情反復(fù)，電商沖擊，實(shí)體書店路不好走。馬凌的遭遇并非個(gè)例，據(jù)廣西師范大學(xué)出版社統(tǒng)計(jì)，2021年每月都至少有一家實(shí)體書店關(guān)門：杭州的純真年代書吧、濟(jì)南的致遠(yuǎn)書店……去年年底，開(kāi)業(yè)四年的鄭州城市之光長(zhǎng)椿路店也熄燈結(jié)業(yè)。
大浪淘沙新去舊來(lái)，行業(yè)內(nèi)紛紛求新求變求轉(zhuǎn)型，實(shí)體書店生命之頑強(qiáng)令人驚嘆。近日，記者走訪鄭州多家書店，通過(guò)它們的困境和嘗試，盡可能折射出目前實(shí)體書店真實(shí)情況的冰山一角。
因疫情學(xué)校封閉式管理，校門口書店勉強(qiáng)度日
鄭州金水區(qū)城北路上有兩家書店，一家叫金榜書店，另一家叫慧民書店。
兩家店有很多相似之處，比如都開(kāi)在學(xué)校附近、都以販賣教輔資料為主；又比如面積都很小，裝修都很簡(jiǎn)單，當(dāng)然最大的共同點(diǎn)是：它們都是曹先生的店。
金榜書店位于鄭州回民中學(xué)附近，也是曹先生開(kāi)的第一家店，距今已有近二十年。二十年時(shí)間里，曹先生送走了一屆又一屆學(xué)生，甚至學(xué)校的老師都換了幾波，書店的經(jīng)營(yíng)上，卻仿佛時(shí)間靜止般沒(méi)什么變化：三列平行的鐵制書架上總是擺滿必刷題、五三、考卷等各類教輔資料整齊排列，書店內(nèi)僅有的非教輔類書籍，放在最后一排書架的其中一層，書架上碼著傳統(tǒng)文學(xué)和《意林》、《讀者》等雜志。
金榜書店里找不到毛姆或愛(ài)倫坡，這里絕大多數(shù)圖書都是教輔資料。曹先生偶爾會(huì)和附近學(xué)校的老師和學(xué)生聊天，從他們那里了解當(dāng)下什么教輔資料最受歡迎，從而決定下次進(jìn)貨的訂單。曹先生每次進(jìn)貨都很保守，一般都是按需進(jìn)，一是書店不到20平方米的面積放不下那么多書；二是圖書毛利本來(lái)就低，一旦賣不出去砸手里，這批書就賺不到什么錢了。
曹先生說(shuō)，他在新華街南三環(huán)圖書城進(jìn)書，認(rèn)識(shí)了不少書店店主，店主間偶爾開(kāi)交流會(huì)，很多人覺(jué)得“實(shí)體書店這些年越來(lái)越難做，客人越來(lái)越少，轉(zhuǎn)行去干別的了”。
曹先生雖然兩家書店都以教輔書為主，需求較為剛性，但因?yàn)橐咔?，同樣也面臨較為棘手的問(wèn)題。
“金榜和慧民書店的消費(fèi)群體主要是附近學(xué)校的學(xué)生，一天的客流高峰是在上下學(xué)時(shí)段。由于疫情影響，回民中學(xué)實(shí)行封閉式管理，這直接導(dǎo)致了來(lái)店客流的減少。此外，雙減政策也一定程度上影響了教輔資料的銷量，再加上電商平臺(tái)低價(jià)沖擊，經(jīng)營(yíng)情況不好的時(shí)候，連兩家書店每月六千五百元的租金都收不回來(lái)”。
盡管經(jīng)營(yíng)狀況和大環(huán)境堪憂，曹先生卻不慌不忙，仍舊保持著以前的習(xí)慣，早上下午搬個(gè)小凳子坐在書店門前翻雜志：“急也沒(méi)用，書店是一門細(xì)水長(zhǎng)流的生意，何況我這個(gè)年紀(jì)也干不了其他工作?！辈芟壬f(shuō)話時(shí)，一位學(xué)生家長(zhǎng)推門進(jìn)來(lái)要買一本英語(yǔ)教輔書，曹先生一邊忙著在書架上翻找，一邊嘴里答應(yīng)說(shuō)：“如果買錯(cuò)了可以回來(lái)再換?！?/span>
“有些家長(zhǎng)討價(jià)還價(jià)，能便宜的就都便宜了，”曹先生坐在書店門前，望著不遠(yuǎn)處的回民中學(xué)，“快二十年了，都是熟客。”
曹先生的小兒子曹超群正和曹先生一起經(jīng)營(yíng)這兩家書店，要接過(guò)曹先生的班。對(duì)于曹超群而言，書店是一門營(yíng)生，盡管生意現(xiàn)在不太景氣，但轉(zhuǎn)業(yè)成本太大，且還遠(yuǎn)沒(méi)有到過(guò)不去的地步，他習(xí)慣了這份工作，所以會(huì)繼續(xù)開(kāi)下去。
知名連鎖書店：一半是海水，一半是火焰
“辦了會(huì)員卡，基本每天下午都會(huì)來(lái)喝杯咖啡。”言幾又鄭州店內(nèi)一名女士告訴記者，她保持進(jìn)店閱讀的習(xí)慣已有近半年時(shí)間。
言幾又鄭州建業(yè)凱旋廣場(chǎng)店是言幾又的中原首店，占地7000平方米，擁有超15萬(wàn)冊(cè)藏書。自2020年9月開(kāi)業(yè)以來(lái)，該店憑借著富有藝術(shù)氣質(zhì)的設(shè)計(jì)和裝修風(fēng)格，成為鄭州市民打卡的好去處。作為最知名的連鎖網(wǎng)紅書店之一，言幾又或許能夠代表實(shí)體書店逆境突圍的一個(gè)方向。
“我們店強(qiáng)調(diào)生活體驗(yàn)這方面內(nèi)容，這種東西只有你走進(jìn)來(lái)以后才會(huì)有感覺(jué)?！痹诤脱詭子粥嵵莸旯ぷ魅藛T交談的二十分鐘里，反復(fù)被提及的一個(gè)詞是“體驗(yàn)”。
介紹瓷器的書籍旁擺放著瓷質(zhì)茶具，兒童樂(lè)園附近售賣各式玩具，從咖啡到茶杯到公仔再到平底鍋。圖書、餐飲與文創(chuàng)產(chǎn)品是店內(nèi)三大主要收入來(lái)源。
一名工作人員介紹，言幾又建業(yè)凱旋廣場(chǎng)店屬于輕資產(chǎn)模式，在自營(yíng)核心項(xiàng)目的同時(shí)，將非核心業(yè)務(wù)外包出去，最直觀的體現(xiàn)便是各種店中店。正因如此，除咖啡與文創(chuàng)之外，言幾又擁有較普通“書店+”模式更為豐富的線下場(chǎng)景。
店內(nèi)工作人員告訴記者：“疫情前那段時(shí)間，店內(nèi)幾乎每天都有活動(dòng)，從脫口秀到話劇再到讀書簽售會(huì)，每次都很受歡迎?！?/span>
店內(nèi)有市民表示：“經(jīng)常來(lái)店里看書，但幾乎沒(méi)在這里買過(guò)，即便打完折還是要比網(wǎng)上貴?！?/span>
記者通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，北京時(shí)代華文出版社的《中世紀(jì)人》定價(jià)48元，店內(nèi)言選會(huì)員6.8折后32.6元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上限時(shí)原價(jià)39.2元，23日世界讀書日當(dāng)天僅售24元，且還有各種優(yōu)惠券。盡管言幾有儲(chǔ)值也有優(yōu)惠，但在價(jià)格上仍難和線上圖書“拼刺刀”。
也有消費(fèi)者表示，去書店不一定要買書，店內(nèi)氣氛雅致環(huán)境安靜，來(lái)店體驗(yàn)其他項(xiàng)目也不失為一種樂(lè)趣。
“其實(shí)愿意來(lái)實(shí)體書店購(gòu)書的顧客對(duì)于體驗(yàn)的要求會(huì)更高。”言又幾書店工作人員告訴記者，“書哪里不能買?咖啡哪里不能喝？我們之所以努力創(chuàng)建這樣一個(gè)精神文化空間，就是給顧客提供一個(gè)進(jìn)店的理由?！?/span>
4月21日，記者在店內(nèi)觀察發(fā)現(xiàn)，受疫情影響，鄭州言幾又的不少“店中店”無(wú)法負(fù)擔(dān)房租選擇歇業(yè)，僅留下咖啡和攝影等少數(shù)項(xiàng)目對(duì)外開(kāi)放。
作為全國(guó)書店類知名企業(yè)，言幾又最近的新聞，也有些歧路難行的味道。
2021年末，言幾又因拖欠員工薪資登上微博熱搜，之后全國(guó)各地頻頻傳來(lái)門店關(guān)閉消息。近日，寶龍一城言幾關(guān)店，至此，廈門言幾又門店全部關(guān)閉。業(yè)內(nèi)人士指出，言幾又之所以能夠大肆擴(kuò)張，離不開(kāi)資本市場(chǎng)青睞，言幾又必須趕在投資者失去信心之前解決盈利問(wèn)題。而如何將被吸引來(lái)的客流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，也是擺在所有主打“體驗(yàn)”網(wǎng)紅書店面前最重要的議題之一。
雖短時(shí)間受到疫情沖擊，專業(yè)書店賭未來(lái)
馬凌籌劃在自己的書店內(nèi)舉辦一場(chǎng)書畫快閃活動(dòng)?！俺尸F(xiàn)的主題和形式定了，營(yíng)銷計(jì)劃和活動(dòng)各方面都已準(zhǔn)備就位?！?/span>
就在項(xiàng)目即將開(kāi)展的前一天晚上，她接到了物業(yè)的通知——“受疫情影響，文體類場(chǎng)所不能營(yíng)業(yè)”。馬凌的書店就這樣被摁下暫停鍵，至今已半個(gè)多月時(shí)間。
疫情反反復(fù)復(fù)，馬凌并非第一次遇到這種突發(fā)狀況，在經(jīng)歷了最初的慌張后，她恢復(fù)了平靜?！拔覀儧Q定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)推進(jìn)手上的其他項(xiàng)目，既然無(wú)法營(yíng)業(yè)，那就練好內(nèi)功?！瘪R凌說(shuō)。
馬凌的書店全名叫“六羨歌茶書院”，店內(nèi)選品與裝修風(fēng)格頗為風(fēng)雅，圖書多為人文歷史或哲學(xué)書籍，鮮少見(jiàn)到通俗小說(shuō)的身影，這與六羨歌“中國(guó)傳統(tǒng)文化創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)”的定位相互吻合。
書是這個(gè)空間的精神載體，六羨歌主要產(chǎn)品是茶、器等周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，同時(shí)不定期舉辦藝術(shù)展、沙龍，茶會(huì)等活動(dòng)，并開(kāi)設(shè)琴棋書畫等美學(xué)課、教育培訓(xùn)。馬凌認(rèn)為書店的本質(zhì)是文化的載體和傳播窗口。作為文化空間，書店應(yīng)該承載某種精神內(nèi)涵，發(fā)展與盈利從文化項(xiàng)目方面出發(fā)會(huì)更有未來(lái)。
她認(rèn)為人們的精神需求越來(lái)越旺盛，文化產(chǎn)業(yè)未來(lái)一定是向好的，路難行的并非只有實(shí)體書店，疫情沖擊下，服裝和餐飲等其他行業(yè)同樣面臨困境，現(xiàn)在只是發(fā)展路上的一個(gè)階段，只有先生存，才能謀發(fā)展。
實(shí)體書店已過(guò)了單純靠賣書盈利的階段，書店也不再僅僅只是賣書的地方，無(wú)論咖啡也好、文創(chuàng)也罷，每個(gè)書店都在以自己的模式探求出路，馬凌清楚自己和團(tuán)隊(duì)要做什么，也知道該怎么去做，她對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)與未來(lái)有著堅(jiān)定的信心。
打造“知識(shí)供應(yīng)鏈”，開(kāi)辟新業(yè)務(wù)
位于鄭州金水區(qū)曼哈頓的漁社是一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的經(jīng)管圖書館。之所以自稱“圖書館”而非“書店”，劉永解釋說(shuō)，書店以圖書及周邊產(chǎn)品售賣為核心，而圖書館則是將知識(shí)的存儲(chǔ)與交互奉為宗旨，漁社團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始就沒(méi)打算靠賣書盈利，它們想要以知識(shí)創(chuàng)造服務(wù)為理念打造開(kāi)放性活動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。
漁社經(jīng)管圖書館的收入分為四塊，分別是是諸如賣書借書等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、來(lái)店茶水酒水等場(chǎng)景消費(fèi)、知識(shí)付費(fèi)、咨詢服務(wù)。前兩點(diǎn)在劉永口中傳統(tǒng)書店的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，知識(shí)付費(fèi)與咨詢服務(wù)才是漁社的核心業(yè)務(wù)。
漁社實(shí)行會(huì)員制，定位較為專業(yè)，整體調(diào)性較高。劉永介紹說(shuō)，他們不僅聘請(qǐng)行業(yè)高管或鄭州大學(xué)等高校教授、專家作為咨詢團(tuán)隊(duì)，同時(shí)鼓勵(lì)有“認(rèn)知盈余”的會(huì)員主動(dòng)分享和售賣自己的知識(shí)和觀點(diǎn)，打造一條知識(shí)的供應(yīng)鏈。
劉永和他的團(tuán)隊(duì)最近在做的一件事是打造一套線上線下互聯(lián)互通的社交系統(tǒng)，會(huì)員可通過(guò)在書腰上的“藍(lán)絲帶”掃碼，尋找和自己同樣喜愛(ài)這本書的人，并了解到他喜愛(ài)的原因，實(shí)現(xiàn)人遇見(jiàn)書，又再次遇見(jiàn)人的社交過(guò)程。目前這套系統(tǒng)已基本完成，可投入使用，該系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值也會(huì)在操作中隨著數(shù)據(jù)量的豐富而提高。
據(jù)了解，漁社成立于2020年的勞動(dòng)節(jié)，如今兩年時(shí)間過(guò)去，圖書館發(fā)展已經(jīng)漸入正軌。盡管仍未實(shí)現(xiàn)盈利，但劉永充滿信心?！拔覀冞@里能夠滿足社交需求，能夠幫企業(yè)或者個(gè)體解決問(wèn)題，環(huán)境也不錯(cuò)，咖啡也還可以是吧?我覺(jué)得圖書館應(yīng)該是往這個(gè)方向進(jìn)化” 。
實(shí)體書店路在何方?
2月28日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布《2021年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示：“2021年全國(guó)公共圖書館總流通人次較去年同期上漲27.997%。同時(shí)，全國(guó)人均圖書擁有量由2020年的人均7.24冊(cè)升至2021年的7.76冊(cè)”。去年“中國(guó)書店大會(huì)”發(fā)布的《2020-2021中國(guó)實(shí)體書店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)約有4061家實(shí)體書店新開(kāi)面世，1573家書店關(guān)門，新開(kāi)書店數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)關(guān)門書店數(shù)量。數(shù)據(jù)結(jié)果出人意料，實(shí)體書店生命之頑強(qiáng)再次令人驚嘆。
知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)宋向清表示，言幾又的輕資產(chǎn)模式一定程度上減輕了高昂的開(kāi)店及運(yùn)營(yíng)成本，很好地提供了豐富的體驗(yàn)和場(chǎng)景，可有效增加客流量。但好的體驗(yàn)?zāi)芊駧?lái)好的消費(fèi)，仍需商家琢磨，言幾又內(nèi)部管理需調(diào)整，否則僅是面兒上的熱鬧，兜里卻難進(jìn)賬。
實(shí)體書店如何才能實(shí)現(xiàn)盈利?宋向清建議，可朝差異化、專業(yè)化方向發(fā)展。如金榜和慧民等學(xué)校旁小型民營(yíng)書店能夠在疫情下生存，或許就有此中原因，與其他書店形成錯(cuò)位，在某一領(lǐng)域做到專業(yè)，二者都可為書店提供新的競(jìng)爭(zhēng)力。
實(shí)體書店路在何方?上述這些書店都在給出自己的答案。疫情反復(fù)，電商沖擊，然而屬于實(shí)體書店的空間永遠(yuǎn)存在，關(guān)于紙質(zhì)書與書店存在的理由，或許是關(guān)于儀式，或許只是一種情懷，人們莫衷一是。只是大家都清楚，我們不能失去這些精神驛站。
第27個(gè)世界讀書日悄然過(guò)去，在各種關(guān)于書與書店的討論逐漸沉寂后，希望你仍有空推開(kāi)書店的大門，去遇見(jiàn)一本書，遇見(jiàn)一個(gè)新的故事。
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
