【寫在前面】一年一度的中國書店大會即將在今年圖書訂貨會期間召開。為了迎接這一廣受業(yè)界期盼的大會，也為了盤點2021年實體書店業(yè)艱難而不平凡的一年，我們對近百位業(yè)界人士以及與書店相關(guān)的業(yè)外人士進行了訪談。
大咖們視角不同，觀點各異，但無一例外都具有同樣的精彩?；蚺u，或建言，每一個訪談都體現(xiàn)著他們專業(yè)的洞察力與思考力；或溫和，或尖銳，每一份問答都承載著對中國書店業(yè)責任在肩的擔當。在此，我們選取部分受訪者的精彩觀點，以系列的形式陸續(xù)刊發(fā)，以饗讀者（排名不分先后）。
因篇幅有限，本文所選只是受訪者的部分觀點，大咖訪談的詳細內(nèi)容將收錄在《2021-2022中國實體書店產(chǎn)業(yè)報告》中，該報告將在書店大會中發(fā)布，敬請關(guān)注。
實體書店到底有怎樣的未來？書店和上游供貨商之間原來“唇齒相依”的關(guān)系在新環(huán)境下有哪些新的變化？本期大咖訪談，一些出版機構(gòu)和書業(yè)服務(wù)人士談了他們對此的看法。
羅勇 四川新華出版發(fā)行集團、新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?黨委書記、董事長
實體書店是傳播先進文化、增強人民精神力量、促進社會和諧穩(wěn)定的重要陣地。推動實體書店發(fā)展，強化實體書店在意識形態(tài)工作和國家文化發(fā)展格局中的地位，是新時代文化建設(shè)的重要內(nèi)容。從國家政策環(huán)境和發(fā)展趨勢來講，實體書店在未來應(yīng)該有很大的發(fā)展空間。但從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來講，目前還處于艱難的轉(zhuǎn)型探索期，雖然我們看到每年都有新的實體書店不斷出現(xiàn)，也有很多老牌的實體書店退出歷史舞臺。一些網(wǎng)紅書店剛開業(yè)人流如織，但更多地成為了拍照打卡、走馬觀花的背景墻，靠“顏值”打卡吸引人流的書店不僅沒有帶來可觀的收益，還因為在“顏值”上的較多投入加劇了書店的虧損。 總的來看，未來的實體書店行業(yè)是機遇與挑戰(zhàn)并存、壓力和動力同在，只有始終堅持以服務(wù)讀者為中心，不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，才能適應(yīng)市場環(huán)境的變化，讓實體書店不僅僅走進消費者的行程，更能真正走進消費者的內(nèi)心，真正成為提供閱讀服務(wù)的文化風尚之地。
未來，上游供貨商和實體書店將有更加明確的分工，也將有更加緊密的鏈接。在開店成本越來越高的當下，眾多的實體書店尤其是大量的中小書店需要一個專業(yè)的行業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商為其提供“一條龍”服務(wù)，滿足包括開店籌備、商品組織、物流服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、財務(wù)結(jié)算等多方面的需求。新華文軒發(fā)起建設(shè)的行業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺正在朝這一方面努力，目前已與近2000家出版機構(gòu)，近700家實體書店、400余家網(wǎng)絡(luò)書店、100余家館配商，近千家圖書館形成了合作，年流通碼洋超60億，力求為實體書店提供更加高效便捷精準的行業(yè)服務(wù)，推動構(gòu)建起覆蓋廣泛、集約高效、管控有力、安全有序的行業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)體系。
施東毅 廣西師范大學出版社 副總裁、廣西獨秀書房圖書有限公司董事長
“大浪淘沙始見金”，我相信中國實體書店在往文化交流的綜合體方向去發(fā)展的過程中，也將進行一輪洗牌，留下特色鮮明、品質(zhì)優(yōu)良、運營良好的書店，書店體系也更為健全、完善。同時，依托技術(shù)的進步，實體書店可以通過數(shù)據(jù)分析做好書店運營數(shù)據(jù)和讀者的用戶畫像和信息洞察, 挖掘在不同場景環(huán)境下的需求潛力, 實現(xiàn)精準的匹配場景營銷，使目標讀者更愉快地實現(xiàn)“人與書的相遇”。
上游供貨商和實體書店的關(guān)系新變化：（1）更為優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，無疑可以讓上游供貨商和實體書店實現(xiàn)雙贏。雙方都可以憑借更為優(yōu)質(zhì)、新穎的服務(wù)，獲得更大利潤和長足發(fā)展。（2）由于實體書店從出版社的進貨折扣高于電商平臺活動時的零售價格成為常態(tài)現(xiàn)象，一些實體書店在權(quán)衡利弊下選擇在大型電商平臺直接現(xiàn)款下單，例如“當當”“卓越”等圖書平臺巨頭，可能會成為一些中小型書店的中盤，滿足其采購需求。這也再次呼吁規(guī)范圖書市場價格，優(yōu)化價格秩序，縮小地網(wǎng)價格差，才能更好地保留實體書店的差異化運營空間。
劉迪才 廣西出版?zhèn)髅郊瘓F副 總編輯，漓江出版社社長、總編輯
個人認為，實體書店的未來在于更專業(yè)、更細分、更具特色。以往實體書店是圖書銷售的唯一渠道，但今非昔比，大家得面對現(xiàn)實，實體書店在書的銷售上得成為“買手店”，說的還是選品，而且需要更新推薦方式和載體。實體書店需要做專業(yè)的第二層，是需要有內(nèi)容生產(chǎn)出來。現(xiàn)在渠道和價格都很透明，書店也需要創(chuàng)造自身價值，書的附加值、文化的附加值、場景的附加值，可以有內(nèi)容輸出的書店日后才有發(fā)展。實體書店也得找到自身的商業(yè)模式、機制和體系，文化個性需要更鮮明，并且得擁抱互聯(lián)網(wǎng)，學會新時代的“營銷語言”，建立更緊密的社群關(guān)系。
上游供貨商和實體書店的新變化關(guān)系：上游供應(yīng)商與實體書店本來是相互依存的關(guān)系，電商平臺選中圖書成為引流工具之后，這種關(guān)系被打破了，實體書店不再是供應(yīng)商重視和唯一的渠道，原有的供應(yīng)商也不是實體門店理想的供貨平臺。每家出版社都有自己的線上渠道和自有平臺渠道，借助網(wǎng)絡(luò)可以打通銷售鏈條，對出版社來說是融合發(fā)展的過程，書店按照原有的進貨渠道，很難擺脫低毛利的困境。實體書店得想辦法改良渠道，更新與供應(yīng)商的合作關(guān)系。
江金輝 福建教育出版社 社長
實體書店與網(wǎng)店在未來長期并存共生應(yīng)該是一個大概率的事情。因為網(wǎng)店固然有其便利性，實體店也有它無可取代的物質(zhì)體驗屬性，在更多元素加持之后，實體店更加滿足了人們的文化消費需要。這種精神性的服務(wù)品質(zhì)恰恰是網(wǎng)店所沒有的，網(wǎng)店主要解決了購買這一環(huán)，可人們的許多消費并不僅僅限于購買。
由于實體店售價高，越來越多的圖書購買發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)平臺，實體店的圖書銷量一直不旺，這導致實體店對供貨商的議價能力趨向虛弱。在商業(yè)運作上，“嫌貧愛富”的現(xiàn)象也會發(fā)生，動銷速度快、走量上規(guī)模的連鎖實體店得到供書商的青睞，甚至得到特殊供貨價格，而單體店得不到維持商業(yè)正常運作所需要的批發(fā)價，這也將會是一種常態(tài)。
張秋林 三環(huán)出版社總編輯、二十一世紀出版社創(chuàng)始人
這個時代交替自然產(chǎn)生的現(xiàn)象包括知識渴求、中產(chǎn)生成、社交升級、人心浮躁和美感覺醒，都讓人混亂迷惑，想要好好的安頓身心，從噪到定，也因此悄悄形成了巨量的微小新需求，人們看待實體書店的態(tài)度，正悄悄轉(zhuǎn)變成“微剛需”，在當今國際政治、社會、經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生跨世代的巨大變化下，人們急切需要大量知識以應(yīng)對世界的變化并做出判斷。 “將書店開下去”，這不僅是一句口號，更體現(xiàn)了對實體書店的堅持和對市場經(jīng)濟規(guī)律的尊重。中國的實體書店，正在用自己的努力，為實體書店的未來創(chuàng)造更多想象的空間。
關(guān)于上游供貨商和實體書店的關(guān)系，面對新的環(huán)境，書店與供應(yīng)商不僅是銷售碼洋，而要深挖圖書的信息化內(nèi)容與價值，把書店轉(zhuǎn)型為滿足不同區(qū)域、領(lǐng)域的前端需求和終端需求的“信息樞紐”作為戰(zhàn)略目標，才能與供應(yīng)商唇齒相依。
綠茶 中信出版社 前副總編、書評人、作家
書店業(yè)的未來前景應(yīng)該是樂觀了，經(jīng)歷這輪疫情洗牌后，能存活下來的書店，都將具備頑強的生命力，后疫情時代，書店業(yè)應(yīng)該會引來更可期的未來。
王忠義 浙江省出版物發(fā)行業(yè)協(xié)會 理事長
實體書店無論是在中國，還是在全球，作為一種商業(yè)形態(tài)，必定會存在。尤其是中國有超強大的新華系連鎖和生命力極強的各種社會資本介入。未來書店更要關(guān)注公共文化建設(shè)，關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工作生活中的應(yīng)用滲透。 未來的實體書店，將會是集閱讀學習、展示交流、聚會休閑、創(chuàng)意生活等功能于一體的復合型文化場所。在主題化發(fā)展的經(jīng)濟模式下，書店從賣書疊加到賣文化，再疊加到賣出文藝情懷的“書店+”商業(yè)模式，最大限度實現(xiàn)實體書店社會和經(jīng)濟價值，讓多元閱讀服務(wù)更好嵌入百姓生活圈。
王芳 文化商業(yè)項目資深運營人
有國家對高質(zhì)量文化發(fā)展的重視，有人們?nèi)遮呍鲩L的文化與精神生活需求，實體書店一定會不斷發(fā)展進化出多樣化的更具創(chuàng)新力與想象力的實體書店新物種，中國實體書店業(yè)前景可期。 以產(chǎn)品思維，實現(xiàn)專業(yè)與商業(yè)兩極在精準受眾層面的打通，是實體書店面向未來的必修課。 書店兼具文化性、商業(yè)性、公共性。隨著產(chǎn)品經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟、人文精神的不斷價值躍升，書店具有著功能性、體驗性、精神性及社會意義的多層面多維度價值。
當下談及書店，必談顏值。這是對的。但我們要明白顏值是對位目標用戶并服務(wù)運營的，顏值是要經(jīng)得起時間和算賬的。除了顏值，書店還要具有怎樣的吸引和留住讀者用戶的價值能力，讓目標受眾更多地來逛并停留，讓讀者更好地轉(zhuǎn)化成消費者，讓他們來了還想再來，這是我們應(yīng)該理性系統(tǒng)深刻地考量的。
三石 書業(yè)資深專家 百道網(wǎng)高級顧問
中國實體書店的未來，我給出的定義是：“體驗美好精神生活的社交空間”，這就是前景，怎么做，當下的書店需要全方面努力。
張玲 場景實驗室合伙人 長沙十二時辰項目負責人
實體書店未來發(fā)展要具有可持續(xù)發(fā)展的能力，不是在政策支持下的良性發(fā)展，社區(qū)化、體驗式、會員制可能會成為下一代書店的新發(fā)展方向。
康軍 天津圖書館研究館員，天津創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會專家?guī)熨Y深專家，天津市政協(xié)委員，業(yè)余書店探店者
人們對書籍的喜愛不但多元，而且益愈深刻。未來實體書店應(yīng)該與出版部門合作，在書籍出版形式上大做文章。像一些人文出版機構(gòu)已經(jīng)開始關(guān)注能與國際出版接近的高端裝幀，把一些人文的、藝術(shù)的、經(jīng)典的書籍做成達到私藏水平的精品。同時還要設(shè)法滿足“淘書”、“二手書”、“古舊籍撿漏”等愛書文化的特色需求，讓線下的個性化閱讀文化得以發(fā)揚。 此外，隨著城市更新和商業(yè)空間的新發(fā)展模式，書店在未來不斷引入更適宜閱讀行為的新型設(shè)計，要注意個人的閱讀空間尺度和舒適度，讓書店成為真正的城市文化名片和精神驛站。而且隨著城市商業(yè)在新消費觀的促動下，大型國企書店與新消費空間的合力發(fā)展，正在改變著城市閱讀市場的版圖。
徐智明 樊登書店 戰(zhàn)略顧問
實體書店越來越成為線下大商業(yè)的一部分，與商業(yè)地產(chǎn)的結(jié)合越來越緊密，會伴隨mall的發(fā)展而實現(xiàn)書店的發(fā)展。 中小型社區(qū)商業(yè)中心是下一步發(fā)展趨勢，對書店入住需求旺盛。 收費會員制、學習場、線上線下同價將是下一步書店業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。兒童書店將成為書店業(yè)最有發(fā)展前途的類型。政府對書店發(fā)展的扶持、教育雙減進一步利好書店發(fā)展。
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