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一、供應商關系管理供應關系建立
供應商關系建立第步供應關系發(fā)現(xiàn)供應商關系發(fā)通現(xiàn)供應商合作彼關系進行重新評估、維護、促進等系列使雙關系越越穩(wěn)定緊密另種新潛供應商關系發(fā)即新供應商發(fā)、選擇、詳細考察、析、商務談判、評估等轉(zhuǎn)潛供應商變式供應商程。
供應關系發(fā)流程:根據(jù)供應物資重要程度采用同發(fā)流程若般重要物資比印刷件等簡化發(fā)流程性價比導向選擇企業(yè)競爭優(yōu)勢、關鍵技術相關重要物資則應進行系統(tǒng)析、評估慎重選擇流程包括:
(1)尋找供應商:通各種途徑尋找供應商比如網(wǎng)站等媒體、同行介紹、行業(yè)刊物、公招標等;現(xiàn)供應商預選庫尋找潛供應商供應商進行初步評價篩選
(2)初選供應商:比通行業(yè)評價、向意向供應商發(fā)放調(diào)查問卷、第三評價機構(gòu)及與供應商相關員交談等途徑盡能獲供應商信息
(3)實考察供應商:于重要物資供應商派遣采購員先行考察供應商現(xiàn)場、管理狀況、設備狀況、產(chǎn)品等初步解
(4)評估供應商:組評估團意向供應商進行評估包括質(zhì)量體系、技術要求符合能力、生產(chǎn)管理、售服務等面進行資料現(xiàn)場評估
(5)商務談判:與評估合格供應商進行商務談判程包括①詢價:向供應商發(fā)圖紙技術規(guī)格、交付要求月度度用量等文件資料品②供應商報價:
要求供應商提供書面報價并列報價明細表③價格析:通供應商提材料本、加工費用、工費、管理費、利潤等進行析并通貨比三家判斷供應商報價合理性④談判:價格、交期、合作式等面進步與供應商談判簽訂試用協(xié)議
(6)試訂單:評估合格供應商進行半左右批量試單進步評估核實質(zhì)量、價格、交期、服務等狀況
(7)式建立供應關系:談判成功合格后發(fā)供應邀請函式接受供應商建立合作關系
二、供應商關系管理供應商選擇評估
供應商選擇評估整采購體系核供應商選擇標準依據(jù)同伙伴關系戰(zhàn)略位同著眼于短期導向企業(yè)關現(xiàn)選擇及追求單市場交換效率單獲利潤化QCDS即質(zhì)量、成本、交付與服務并重原則需要期合作供應商續(xù)系列交易所帶雙總利潤化包括削減交易本經(jīng)營本共同提高顧客價值提高營收導向需要其內(nèi)部管理、財務狀況、技術能力等綜合狀況進行評估
質(zhì)量:采購物料首要素終反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、總本甚至品牌聲譽衡量供應商第要素首先要確認供應商否套保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定效運行質(zhì)量體系要確認其設備工藝能力否滿足所購產(chǎn)品要求考察產(chǎn)品質(zhì)量僅要產(chǎn)品檢驗入手更要供應商內(nèi)部考察采購產(chǎn)品質(zhì)量要符合產(chǎn)所需質(zhì)量高或者低都合適
成本:零部件的成本對于降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高競爭力和增加利潤有明顯的作用。成本不僅僅是指零部件的采購價格，還應包括零部件使用過程中和生命周期結(jié)束后所發(fā)生的一切費用，具體如購買、包裝、裝卸、運輸、存貯等環(huán)節(jié)指出的人力、物力、財力的總和。分為材料成本，定購成本，維持成本和缺料成本?？偝杀咀畹褪嵌唐诮灰姿非蟮哪繕?。但基于雙方的長期合作關系，不能一味地強調(diào)降低采購成本，應該用價值分析方法對產(chǎn)品的成本進行分析，用雙贏的價格來節(jié)約成本，并綜合考慮其他因素。
交付:供應商能否按照約定交貨期限交貨條件進行供貨直接影響采購產(chǎn)連續(xù)性產(chǎn)效率交貨選擇供應商重要素按交貨情況考慮采購庫存既要減少庫存要防止缺貨停工風險另外接受緊急訂貨能力考量供應商交付能力素
服務:供應商良服務意識采購供應商普遍要求供應商內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)能配合采購能力態(tài)度評價供應商服務水平幾指標:處理訂單速度準確性采購流程、產(chǎn)流程、財務流程等順暢彈性售前售服務其內(nèi)部員工工作態(tài)度責任能主走訪用戶聽取改進意見斷改進產(chǎn)品性能服務質(zhì)量
除必要素需要考慮外選擇其他合作供應商需要考慮素:
供應商內(nèi)部管理:供應商內(nèi)部管理水平影響供貨效率服務質(zhì)量管理混亂產(chǎn)品質(zhì)量服務質(zhì)量必受影響管理者產(chǎn)品質(zhì)量重視程度產(chǎn)工藝管理嚴謹態(tài)度、設備維護保養(yǎng)狀況內(nèi)部員工評價、同行評價等判斷供應商管理否良序
財務狀況:財務狀況直接影響交貨履約能力進影響采購產(chǎn)通供應商財務報表資產(chǎn)負債表損益表考察期擁資產(chǎn)負債情況及段間內(nèi)銷售業(yè)績及本費用情況
技術能力:企業(yè)要發(fā)展離產(chǎn)品更新?lián)Q代要求供應商斷研制新產(chǎn)品作供應商想要市場競爭力想要與采購期合作共同發(fā)展能局限與單產(chǎn)功能應自主研發(fā)能力新技術應適應能力新產(chǎn)品制造能力及新產(chǎn)工藝流程適應能力等
供應商選擇:供應商選擇采購根據(jù)實際情況選擇適合的供應商進行甄選招標、比質(zhì)比價、層析、直觀判斷等等
三、供應商關系管理供應商績效考核
首先要制定供應商績效管理體系:同物資類型同發(fā)展階段供應商評價指標盡相同要制定套全面供應商綜合評價體系客觀具體評價綜合考慮供應商發(fā)展階段、業(yè)績、管理狀況、本控制、技術水平等面評價體系穩(wěn)定效運行制度公透明科合理同行業(yè)同環(huán)境評價所差異應靈運作
其確定評估標準評估標準標桿象及評估工具與技術應斷更新組評估團隊、確定評估流程評估內(nèi)容質(zhì)量、技術、交貨、服務、本等幾關鍵面進行評估供應商進行維度綜合性績效評估要素權重要根據(jù)行業(yè)企業(yè)實際情況及同物質(zhì)供應商類型所區(qū)別
實施考核供應商績效評估要做公公平公雙通放渠道解供應商優(yōu)勢劣勢持續(xù)斷改進提升彼關系同供應商向企業(yè)反饋信息提同意見看助于績效管理工作斷改進
四、供應商關系管理供應商激勵
負激勵負強化種約束或者懲罰具體激勵手段幾種:
(1)價格激勵:供應鏈平衡各企業(yè)收益應盡量趨于合理均衡價格供應商激勵顯合理價格挫傷供應商積極性合理價格利于合作穩(wěn)定順暢企業(yè)選擇供應商能味低價格準則應考察供應商整體水平現(xiàn)供應商談判能味壓低價格免影響產(chǎn)品質(zhì)量交付壓價越低風險越導致供應商逆向選擇使用價格激勵要謹慎既要考慮本企業(yè)本要考慮收益空間合理
(2)訂單激勵:通制造商某類零部件擁幾供應商能獲更訂單供應商種極激勵供應商進行訂單激勵需要衡量供應商各面能力比產(chǎn)能、管理能力、力資源否能承受更訂單免激勵效適其反
(3)商譽激勵:商譽企業(yè)形資產(chǎn)企業(yè)說十重要自供應鏈內(nèi)部或者行業(yè)內(nèi)其企業(yè)良評價聲譽反映企業(yè)經(jīng)濟、政治、文化位
良聲譽能企業(yè)贏更市場利用各種條件優(yōu)秀供應商整社創(chuàng)造良聲譽及向其企業(yè)推薦等其贏更用戶供應商積極激勵
(4)信任激勵:企業(yè)間良合作伙伴關系供應鏈企業(yè)減少本、獲利潤、發(fā)展基礎合作伙伴關系前提相互信任才能維持期合作供應商信任:①合同信任關系供應商信守承諾準交貨產(chǎn)品質(zhì)量滿意信譽良等;①競爭信任關系:供應商技術管理面競爭力信任①良愿望信任關系:戰(zhàn)略合作伙伴間實現(xiàn)共同目標相互間建立信任關系
(5)參與激勵:讓供應商參與新產(chǎn)品發(fā)共同投資種激勵讓供應商掌握全面新產(chǎn)品信息利于其新技術供應鏈推廣市場拓另外供應商進行才、設備、技術、培訓面投資整體利益發(fā)共同研發(fā)獲顧客化、差異化技術領先新產(chǎn)品能效激勵供應商制造商進行更合作
(6)信息激勵:信息代信息企業(yè)重要資源能使企業(yè)獲更發(fā)展機遇信息激勵供應商說間接激勵式作用卻低估供應商若能制造商獲更信息面制作商提供更優(yōu)質(zhì)服務同能促進供應商自身管理比減少庫存更合理安排產(chǎn)等反制造商若能供應商獲跟信息則效防止逆向選擇問題同能解行業(yè)相關信息
(7)淘汰激勵:淘汰激勵種負激勵種危機激勵機制使所合作企業(yè)都危機激勵其斷進本、質(zhì)量、交貨期等面斷提高達制造商期望與優(yōu)秀供應商說淘汰弱者能使其獲更優(yōu)秀業(yè)績業(yè)績達要求供應商避免淘汰危險更需要斷改進優(yōu)勝劣汰激勵才能使整供應鏈整體競爭力保持較高水平
五、供應商關系管理供應商沖突管理
沖突種所社現(xiàn)象社家劉易斯.科塞(Coser)定 沖突:沖突價值定位、權利、資源爭奪及立雙使 受損或消滅斗爭供應鏈管理制造商與供應商沖突由于相互依 賴且稱種組織關系導致企業(yè)間位權力均衡企業(yè)員間存著各種差異種差異體現(xiàn)信息差異、認識差異、管理模式企業(yè)文化差異加供應鏈管理機制完善外部環(huán)境素些都導致企業(yè)間沖突原激烈 市場環(huán)境沖突后點摩擦些沖突導致優(yōu)勝劣汰反更能使企業(yè)保持力激發(fā)創(chuàng)新使供應鏈保持更競爭力些沖突能影響 企業(yè)經(jīng)營狀況甚至整個供應鏈穩(wěn)定順暢運作效處理沖突提高供應鏈運作效率改善企業(yè)間合作關系若處理則削弱供應鏈競爭力
針同沖突種類沖突特征應采取同應制造商與供應商沖突管理:
(1)建立相互信任關系:制造商供應商間合作關系通過相互制約素要確立解信任互相解企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)建立統(tǒng)運作模式
管理模式、利潤分配、財務穩(wěn)定等面保留定兼容性
(2)建立效溝通機制:①加強信息交流與溝通信息共享;②合作企業(yè)員間建立溝通機制定期互訪溝通意見反饋;③相互信任基礎彼適授權
(3)建立供應商激勵機制:激勵機制助于增強相互合作關系通價格激勵、訂單激勵、商譽激勵等約束利益沖突根源減少沖突發(fā)生
(4)建立合作伙伴關系:抑制沖突效建立合作伙伴關系相互合作刁‘能更效提高供應鏈整體利益避免制造商供應商資源重復投入
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