疫情重塑全球市場(chǎng)環(huán)境，全球的供應(yīng)商與買家都在調(diào)整他們的采購方式。

對(duì)買家而言，以往盡職調(diào)查通常是由他們親自進(jìn)行，在采購前評(píng)估和選擇合適的供應(yīng)商及產(chǎn)品，現(xiàn)在卻是在線上，采購及采購后期階段同時(shí)進(jìn)行。從供應(yīng)商角度來看，隨著越來越多買家使用線上自助服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)以及視頻會(huì)議、實(shí)時(shí)通訊等技術(shù)工具，數(shù)字化正迅速成為經(jīng)營業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。

買家和供應(yīng)商如何適應(yīng)轉(zhuǎn)變，在2022年及往后繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)？一起通過我們的最新調(diào)查報(bào)告，了解國際采購方式的新動(dòng)向！

新常態(tài)影響采購模式

商業(yè)客戶和最終消費(fèi)者的喜好不斷變化將持續(xù)影響采購模式。買家應(yīng)努力保持靈活應(yīng)變的能力、擴(kuò)展其供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，以緊貼可能會(huì)影響未來訂單狀況的新興趨勢(shì)。

這些趨勢(shì)包括：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品多樣性的需求、對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)性的意識(shí)不斷增強(qiáng)，以及對(duì)個(gè)性化和定制商品的需求上升。

香港貿(mào)發(fā)局的研究顯示，為了滿足這方面的需求和開拓新業(yè)務(wù)，買家越來越依賴線上途徑來尋找現(xiàn)有供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)以外的新供應(yīng)商和產(chǎn)品。

過去一年，接受調(diào)查的買家有93%使用了線上采購平臺(tái)，其中超過40%的買家比新冠疫情爆發(fā)前接觸了更多的供應(yīng)商。接近一半的買家表示，為了滿足消費(fèi)者的需求，他們正在采購更多種類的產(chǎn)品，三分之一的買家更頻密地采購，每次采購的平均金額也更高。

ESG標(biāo)準(zhǔn)激發(fā)環(huán)保產(chǎn)品需求

消費(fèi)者對(duì)減少環(huán)境影響和碳足跡的意識(shí)越來越強(qiáng)，驅(qū)使買家物色符合這些要求的供應(yīng)商和產(chǎn)品。

香港貿(mào)發(fā)局的研究發(fā)現(xiàn)，可持續(xù)性和環(huán)境、社會(huì)及管治(ESG)標(biāo)準(zhǔn)正成為商業(yè)客戶和最終消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)一個(gè)關(guān)鍵的考慮因素。由于可持續(xù)性備受重視，具創(chuàng)新思維的生產(chǎn)商若能采用更環(huán)保的工序，將有更大機(jī)會(huì)獲買家垂青。

過去兩年有一個(gè)趨勢(shì)，就是朝著可持續(xù)發(fā)展的方向進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)客戶來說，

特別是在歐洲，他們更加關(guān)注環(huán)境狀況和二氧化碳生命周期造成的影響，

這也是許多公司需要推動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng)新的原因。另一股與環(huán)保意識(shí)有

關(guān)的采購趨勢(shì)，就是向規(guī)模較小的公司采購，這有助我們搜羅更加環(huán)保的產(chǎn)品。

—來自歐洲的家居用品、照明及建筑產(chǎn)品買家

個(gè)性化產(chǎn)品占一席位

不同來源的資料研究表明，根據(jù)顧客喜好而定制的個(gè)性化商品正在影響買家的采購行為。

個(gè)性化產(chǎn)品與款式劃一的產(chǎn)品不同，前者是品牌按照個(gè)別顧客的特定需求和期望而制作，能為他們帶來獨(dú)特的產(chǎn)品體驗(yàn)。線上采購平臺(tái)和供應(yīng)商不得不更多地考慮買家的需求，以滿足一般庫存貨品以外的定制訂單。

盡管個(gè)性化并不是一個(gè)全新的概念，但媒體報(bào)道表明，無論是從實(shí)體產(chǎn)品還是精心策劃的全方位體驗(yàn)來看，品牌都應(yīng)該考慮個(gè)性化因素?！陡２妓埂分赋觯^50%的消費(fèi)者表示有興趣為自己、朋友和家人購買個(gè)性化產(chǎn)品；《廣告時(shí)代》(AdAge)報(bào)道稱，60%的消費(fèi)者在獲得個(gè)性化體驗(yàn)后可能會(huì)選擇再次購買。

我們顧客的訂單是很具體的。我們會(huì)按照他們的特定要求制作貨品。

我們不會(huì)在線上購買，這是因?yàn)槲覀兿胍氖菨M足定制訂單的產(chǎn)品，

而不是庫存貨品。

—來自中國內(nèi)地的紡織品買家

買家的采購行為不斷演變

疫情下，買家履行工作職責(zé)的方法勢(shì)必發(fā)生重大變化。數(shù)字化已成為一種必要的手段。

買家和供應(yīng)商的任務(wù)是在一個(gè)更廣闊的網(wǎng)絡(luò)上采購更多樣化的商品，他們現(xiàn)在已將線上采購平臺(tái)視為首要的采購渠道。由于采購過程的所有階段都是虛擬的，因此買家必須進(jìn)行盡職調(diào)查，以確保他們每一步都在與最值得信賴的平臺(tái)和供應(yīng)商合作。

為線上采購物色最佳供應(yīng)商

買家在回應(yīng)香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查研究時(shí)表示，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序和虛擬會(huì)議等進(jìn)行網(wǎng)上采購，整體上相當(dāng)有效，不過有時(shí)也頗具挑戰(zhàn)性，特別是產(chǎn)品和供應(yīng)商的認(rèn)證問題。其它障礙包括：供應(yīng)商沒有回應(yīng)，買家難以在線上查看產(chǎn)品。

為了進(jìn)一步了解線上采購行為，香港貿(mào)發(fā)局的研究調(diào)查了國際買家使用線上采購平臺(tái)的情況。

除了查詢訂單事宜，這些買家還積極利用線上采購平臺(tái)來比較產(chǎn)品和價(jià)格，以及觀察新的趨勢(shì)。隨著買家擴(kuò)大搜索范圍，搜索引擎也會(huì)產(chǎn)生更多搜索結(jié)果，引導(dǎo)他們接觸新的供應(yīng)商。

社交媒體也在調(diào)查和發(fā)現(xiàn)階段發(fā)揮了更重要的作用，為買家與供應(yīng)商穿針引線。市場(chǎng)聲譽(yù)和推薦轉(zhuǎn)介也是受訪買家在接觸新供應(yīng)商時(shí)的首要考慮因素。

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