“消費者:始祖鳥Logo的后爪由三根腳趾變成了兩根”
近日，山東的一位陳先生(化名)向黑貓投訴平臺爆料，他在得物APP上購買了一條始祖鳥品牌的運動褲，結果收到貨后發(fā)現(xiàn)這條運動褲上的logo與正品logo出入很大，他因此懷疑買到了假貨。
據(jù)陳先生介紹，今年5月份，他在得物APP上以1249元的價格，購買了一條始祖鳥品牌的運動褲。收到貨后陳先生經(jīng)過對比，發(fā)現(xiàn)自己購買的運動褲上始祖鳥品牌的logo和正品的始祖鳥logo存在著較大的差異，特別是始祖鳥的后爪由三根腳趾變成了兩根。
之后，陳先生聯(lián)系了得物平臺，客服的回復是該批次的運動褲存在商標印刷的錯誤，并表示可以為陳先生辦理退貨。不過，陳先生并不認可這一說法，始終認為自己購買到的是假貨。
在陳先生提供的交易截圖上，特搜記者發(fā)現(xiàn)此運動褲的貨源為個人賣家。據(jù)了解，得物平臺上的所有賣家都是通過品牌企業(yè)以及個人入駐的形式進行經(jīng)營，平臺在收取相應入駐費用的同時，會對每一件進入平臺的商品進行鑒別，然后再進行發(fā)貨。
既然得物平臺有相應的鑒別，為何沒發(fā)現(xiàn)logo的不同之處呢？針對陳先生反映的問題，特搜記者撥打了得物平臺的官方客服電話。客服人員表示，后續(xù)他們會對該批次始祖鳥品牌運動褲進行鑒別和查驗，有結果會及時反饋。
得物平臺上的賣家是否取得了始祖鳥品牌的授權呢？記者也致電了始祖鳥品牌官方客服，對方表示目前始祖鳥品牌的授權線上渠道僅為天貓、京東和始祖鳥官方微信小程序，也就是說個人賣家和得物平臺并沒有獲得始祖鳥品牌的相關授權。
由于始祖鳥品牌方面表示得物平臺和平臺賣家不在授權之列，那么得物平臺及平臺賣家出售始祖鳥品牌運動褲的行為是否已經(jīng)涉嫌侵權呢？記者也采訪了北京繼來(深圳)律師事務所王堇律師。
王堇律師認為，如果電商平臺上的賣家銷售侵權商品，那么權利人有權要求賣家承擔相應的賠償責任。至于電商平臺是否需要擔責，則視其是否存在過錯而定。比如平臺是否已履行必要的事先審查注意義務。同時，消費者購買到假貨時，有權要求退貨、退款。
截稿前，得物平臺工作人員聯(lián)系到特搜記者，并提供了多家第三方鑒定機構的鑒定報告，結果顯示該商品為正品。
另外，得物平臺工作人員表示，在收到用戶對問題的反饋后，得物客服專員已于當日與用戶溝通了該情況，并與用戶達成了一致的解決方案，得到用戶認可。之后特搜記者也致電陳先生，陳先生對得物的解決方案表示滿意.
據(jù)了解，得物App是上海識裝信息科技有限公司旗下新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，目前該平臺商品品類已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服潮搭、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等。
（注：本報道截稿日期為2022年6月1日，因?qū)徃辶鞒虝m當延遲發(fā)布）
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