澎湃新聞?dòng)浾?李思文 實(shí)習(xí)生 吳煬煬
“事發(fā)后我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)代理提供的供貨商保供文件，存在明顯PS痕跡?！眮碜陨虾Ｆ謻|新區(qū)上南路一小區(qū)的“團(tuán)長”鄭女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映稱，4月16日，她組織所在小區(qū)的多位業(yè)主通過“快團(tuán)團(tuán)”微信小程序購買了120份豬肉套餐，收貨后才發(fā)現(xiàn)大部分豬肉肉質(zhì)差，存在發(fā)黑發(fā)臭、肉瘤、血管、肥膘等情況，而平臺(tái)代理提供的供貨商保供文件，也疑似造假。
居民收到的團(tuán)購豬肉，有血管、肥膘等 本文圖片均由受訪者提供
對(duì)此，該批豬肉生產(chǎn)商湖南省新輝煌生鮮配送有限公司負(fù)責(zé)人稱，公司確實(shí)向上海地區(qū)提供豬肉、臘肉等物資，但并不具有保供資格，對(duì)于平臺(tái)代理提供的保供文件不清楚。
“快團(tuán)團(tuán)”小程序的客服則表示，平臺(tái)的商品都由代理進(jìn)行發(fā)貨和售后，若商品遇到質(zhì)量問題，平臺(tái)會(huì)協(xié)助處理。但澎湃新聞記者多次聯(lián)系代理，均未接通電話。24日，鄭女士稱代理已經(jīng)進(jìn)行全額退款。
據(jù)鄭女士介紹稱，4月16日，作為小區(qū)的“團(tuán)長”，她組織小區(qū)居民們通過“快團(tuán)團(tuán)”微信小程序下單了120份湖南省新輝煌生鮮配送有限公司生產(chǎn)的豬肉套餐，每份包含后腿肉、湯小排、五花肉，每種各兩斤，售價(jià)136元，“當(dāng)時(shí)大品牌的豬肉都沒貨，我看到這個(gè)介紹是冷鮮肉，而且代理發(fā)過來的圖片看著也很新鮮，覺得性價(jià)比挺高的，就下單了?！?/p>
居民稱豬肉發(fā)黑發(fā)臭
4月21日晚，鄭女士收到團(tuán)購豬肉，然而分發(fā)給居民后，有超過一半的居民反映豬肉存在質(zhì)量問題，“普遍是發(fā)黑發(fā)臭，腿肉里有肉瘤、血管，五花肉大部分是泡沫肥膘，還有酸味。有的居民不敢拆，有的居民覺得惡心扔掉了，有的居民焯了幾遍水還聞見臭味，有的居民做成了紅燒肉加了很多料，還是有味道。”
總價(jià)16000多的豬肉質(zhì)量堪憂，作為“團(tuán)長”鄭女士隨即向平臺(tái)代理進(jìn)行交涉，“居民要求全額退款，但代理僅同意賠付一部分有問題的豬肉，而且不承認(rèn)豬肉有質(zhì)量問題?！?/p>
鄭女士說，在交涉的過程中，代理向她提供了供貨商的政府保供文件，表示產(chǎn)品是保供產(chǎn)品，質(zhì)量有保障。然而鄭女士查詢目前公布的保供企業(yè)名單，并未發(fā)現(xiàn)該企業(yè)，“我們仔細(xì)對(duì)比了一下，發(fā)現(xiàn)這份文件有明顯PS痕跡，是假的?！编嵟空f。
此外，鄭女士發(fā)現(xiàn)豬肉的包裝上也存在疑點(diǎn)，“袋裝種類上標(biāo)的是湯小排，里面卻裝了肥肉和湯小排，袋子上注明商品是長沙生產(chǎn)的，生產(chǎn)日期2022.4.20，但4月21日晚上就送到我們手里了，疫情當(dāng)下，從生產(chǎn)、發(fā)貨，到配送、到貨，整個(gè)流程不可能一天就完成，生產(chǎn)日期肯定有問題?！编嵟空f，團(tuán)購居民們都在等待一個(gè)合理的處理結(jié)果?！?/p>
平臺(tái)代理發(fā)來的供貨商保供文件疑造假。
4月23日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娫撆i肉生產(chǎn)商湖南省新輝煌生鮮配送有限公司，該公司負(fù)責(zé)人稱，公司確實(shí)向上海地區(qū)提供豬肉、臘肉等物資，但并不具有保供資格，“我們是湖南的企業(yè)，怎么可能有上海保供企業(yè)的資格，那份保供文件，我們也不清楚是怎么回事?！?/p>
他表示，公司的豬肉都是發(fā)到上海的代理商，由代理商進(jìn)行分裝售賣，“我們都是一類肉幾噸幾噸的發(fā)，不按照套餐來，所以居民收到的套餐是哪一塊肉，這個(gè)是代理商切割分裝的?！彼硎荆捎谔鞖庠?，豬肉在運(yùn)輸?shù)倪^程中可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)綠、發(fā)臭情況，如果代理商反映過來，公司會(huì)進(jìn)行退款或更換，居民如果收到的問題肉，他建議聯(lián)系平臺(tái)或代理進(jìn)行處理。
在生產(chǎn)日期方面，該負(fù)責(zé)人稱，豬肉接到訂單后開始生產(chǎn)，一般兩日后發(fā)貨，到達(dá)上海代理商的冷庫還需要兩日，之后再分裝配送到居民手中，不可能當(dāng)天生產(chǎn)的豬肉次日晚送達(dá)，對(duì)于鄭女士等人收到的豬肉生產(chǎn)日期，他表示或許是代理商的行為。
同日，“快團(tuán)團(tuán)”小程序的客服告訴澎湃新聞稱，平臺(tái)并不審核供貨商的有關(guān)資質(zhì)，只要有貨源就能上鏈接，“我們平臺(tái)的商品都是由代理進(jìn)行發(fā)貨和售后處理，若商品遇到質(zhì)量問題平臺(tái)會(huì)協(xié)助處理，通過客戶問題和訴求反饋上級(jí)，進(jìn)行處理。”她表示，該情況平臺(tái)也將聯(lián)系代理進(jìn)行核實(shí)處理。
然而，澎湃新聞?dòng)浾叨啻温?lián)系該團(tuán)購的代理，均未接通電話。4月24日，鄭女士說代理已經(jīng)進(jìn)行退款，但要求她簽一份承諾書，承諾不再進(jìn)行售后、有關(guān)部門投訴等，“我們?yōu)榱送丝钪荒芎炞?。?/p>
責(zé)任編輯：陳興王 圖片編輯：蔣立冬
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