位于臨沂市河?xùn)|區(qū)的臨沂五金批發(fā)市場(chǎng)是江北最大的五金產(chǎn)品集散地，享有“中國(guó)五金商貿(mào)城”的美譽(yù)。河?xùn)|農(nóng)商銀行作為河?xùn)|轄區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛重要的金融推手，一直支持河?xùn)|轄區(qū)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“深耕細(xì)作”,始終以支持發(fā)展地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，精準(zhǔn)支持轄區(qū)內(nèi)五金行業(yè)發(fā)展，適時(shí)推出支持五金行業(yè)發(fā)展的金享貸、金貴貸、金情貸等沂蒙五金貸產(chǎn)品，降低小微企業(yè)融資成本，主動(dòng)給與小微企業(yè)讓利，為五金產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)注入了“金融活水”。
為全力支持五金城所有商戶(hù)，小微貸中心負(fù)責(zé)人主動(dòng)對(duì)接五金市場(chǎng)商會(huì)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，通過(guò)面對(duì)面交流，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)資料，并由相關(guān)名客戶(hù)經(jīng)理加入了五金商戶(hù)微信群，并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后做出了相關(guān)網(wǎng)格區(qū)域劃分。
精為提高服務(wù)效率，小微貸客戶(hù)經(jīng)理以小組為單位，利用五金系列貸產(chǎn)品逐戶(hù)對(duì)五金市場(chǎng)進(jìn)行沿街走訪，依托省聯(lián)社“四張清單”活動(dòng)開(kāi)展，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，運(yùn)用智慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)接系統(tǒng)里已獲取的五金商戶(hù)；通過(guò)多種渠道對(duì)有資金需求的意向客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)和實(shí)地考察，面對(duì)面了解客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，因戶(hù)施策，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、合理化的信貸產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的信貸服務(wù)。
為持久的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理們利用各種形式進(jìn)行客戶(hù)后期的維護(hù)跟進(jìn)，節(jié)日送祝福、每日早安送問(wèn)候等方式定期維系客戶(hù)，為其辦理聚合支付安裝、對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)立、代收付等一攬子金融服務(wù)，鞏固了彼此之間的感情；客戶(hù)在遇到困任何困難時(shí)都能盡力幫助，并為其推介上下游客戶(hù)，做到產(chǎn)業(yè)鏈扶持。穩(wěn)固存量客戶(hù)同時(shí)，拓展增量，深挖價(jià)值行業(yè)客戶(hù)，增強(qiáng)了客戶(hù)粘性。
河?xùn)|農(nóng)商銀行小微貸營(yíng)銷(xiāo)中心作為河?xùn)|農(nóng)商行的直營(yíng)部門(mén)，主要致力于為客戶(hù)提供各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)支持，由于中心網(wǎng)點(diǎn)位置緊鄰五金市場(chǎng)，五金行業(yè)客戶(hù)及其上下游客戶(hù)成為了其主要服務(wù)的客戶(hù)群體之一，成立一年多以來(lái)為解決五金商戶(hù)的各項(xiàng)融資難題及收款業(yè)務(wù)問(wèn)題小微貸中心客戶(hù)經(jīng)理不斷跟進(jìn)服務(wù)，得到了五金行業(yè)客戶(hù)的高度認(rèn)可。截至7月末，五金類(lèi)商戶(hù)共授信153戶(hù)，金額4983萬(wàn)元；用信137戶(hù)，金額3751萬(wàn)元。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)通訊員 張丹妮
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