沂川網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年，以互聯(lián)網(wǎng)+五金的商業(yè)模式，發(fā)展了五金行業(yè)新批發(fā)供應(yīng)鏈。經(jīng)過兩年多的系統(tǒng)研發(fā)和產(chǎn)品打磨，于2018年正式開放山東市場，面向山東全境招納區(qū)域負責(zé)人，有經(jīng)驗豐富的五金業(yè)內(nèi)人士，也有毫無行業(yè)經(jīng)驗的新手，每個人對沂川商城的運營模式都有不同的理解，今天小編要給大家分享的是薛城負責(zé)人的工作經(jīng)驗--從新手小白成長為沂川優(yōu)秀加盟商。
薛城區(qū)域負責(zé)人-馬運昌
沂川商城薛城區(qū)域的負責(zé)人名叫馬運昌，在成為薛城負責(zé)人之前是沂川商城的一名配貨司機，通過三個多月的配貨工作熟悉了沂川商城的運作模式，也看到了沂川商城的發(fā)展前景，專門向公司申請成為沂川商城的薛城加盟商合伙人。
新手入行
馬總在接觸沂川商城之前可以說是五金機電行業(yè)的“門外漢”，通過在沂川商城的配貨工作慢慢對五金批發(fā)商有了了解。
“那時我在沂川商城任職配貨司機，每天穿梭于大小五金批發(fā)門店，通過每天的送貨逐漸對這個行業(yè)有了了解，也是這份工作讓我慢慢理解了沂川商城的運營模式”
就這樣，通過沂川商城的這份工作，馬總正式踏入了五金機電批發(fā)這個行業(yè)。面對一個陌生的行業(yè)，他是怎樣一步一步成為公司優(yōu)秀加盟商的呢？
開發(fā)新客戶，迎難而上
萬事開頭難，對于馬總來說，如何進入薛城市場，如何開發(fā)新客戶是擺在他面前的一個難題。
小萌：馬哥，您是怎樣開展新客戶的呢？、
馬總：不厭其煩的拜訪！客戶第一次聽說沂川商城，不接受是正常現(xiàn)象，對于這種情況我都會多次上門拜訪。當然了，不能太過頻繁的上門，每天去老板會煩，隔一天去一次就可以，隔的時間長了五金店老板就會把我們忘記了。
小萌：馬哥，那您進店是怎樣和客戶介紹沂川商城呢？
馬總：一般我進店后會先大體看一下店里的產(chǎn)品情況，看看客戶賣哪些產(chǎn)品比較多，然后我會根據(jù)他店里的銷售情況先找出我們平臺的優(yōu)勢商品，再向客戶介紹沂川商城，告訴客戶我們商城是做什么的，給他看商品，比較價格。以優(yōu)勢商品為切入點，客戶是比較容易接受的。
對于開發(fā)新客戶，馬總的經(jīng)驗是，不能進店后直接介紹沂川商城，首先要觀察客戶的主要銷售產(chǎn)品，再根據(jù)客戶情況找到適合的優(yōu)勢產(chǎn)品為切入點，這樣可以引起客戶對商城的興趣，從而主動下載沂川商城。 |
心系客戶，以服務(wù)為基礎(chǔ)
讓客戶第一次接觸了沂川商城，那么要怎樣才能讓客戶變?yōu)橐蚀ㄉ坛堑闹覍嶎櫩湍?？面對這個問題，馬總也有一套自己的方法。
馬總：“每個五金店老板都是做了很長時間生意的人，他們的進貨渠道很多，能留住客戶，最主要的是靠服務(wù)?！?/span>
小萌：馬哥，您和大家簡單介紹一下您對“服務(wù)”的理解，可以嗎？
馬總：“ 其實最主要的就是要想客戶所想。去和客戶送貨的時候，我會幫著客戶驗貨、理貨，出現(xiàn)了售后問題，像一些小的物件我會當場給客戶退錢，不要讓客戶覺得我們處理售后很拖拉?？蛻籼岢龅囊恍┢渌麊栴}一定要用手機或本子記住，事后及時處理完，哪怕客戶把這事忘了，我們也要記得把事處理好，這樣客戶才會相信我們沂川商城。”
小萌：“馬哥，在之前的工作接觸中我了解到，您在晚上送完貨以后，都會關(guān)注一下客戶的訂單情況，對嗎？”
馬總：“是的，我每天晚上都會看一遍客戶的訂單，特別是新開發(fā)的還不太會下單的客戶，我重點看一遍他們的訂單，如果有不合適的產(chǎn)品，只要時間不是太晚，我都會打電話和他們確認一遍，這樣就大大降低了客戶訂單的出錯率?！?/span>
小萌：“那您覺得，我們應(yīng)該怎樣做好客情關(guān)系呢？”
馬總：“平時我們要多注意了解客戶，摸清客戶的脾氣，這樣才能更好的和客戶相處。對于大客戶我們肯定是要重點維護的，但是也不能忽略進貨不多的客戶，像一些不經(jīng)常進貨的客戶，我在送貨的時候路過他們的門店都會停車進去打個招呼，簡單聊兩句，特別是新客戶，更要經(jīng)常聯(lián)系，建立感情。“
不偷懶，才能做好事業(yè)
在與馬總交談的過程中，他多次強調(diào)做這份工作，一定不能偷懶！薛城市場剛剛開始的時候，他一直努力的開發(fā)新客戶，不敢偷懶，在對待客戶問題時，特別是新客戶，更是不敢偷懶。
小萌：”馬哥，您覺得您成功的秘笈是什么？可以和大家分享一下嗎？“
馬總：”哈哈，哪有什么秘笈呢，做我們這個工作，最主要的是不能偷懶，一定要多看、多問、多記、多溝通客戶。我加入沂川以后，因為我是外行人嘛，所以我平時做的最多的就是研究商城上的商品，首先我得知道商城上有什么才能和客戶介紹清楚。時間久了，我會經(jīng)常關(guān)注老客戶和大客戶的訂單，通過他們的訂單我能大體知道哪些商品是有價格優(yōu)勢的，哪些商品是客戶認可的?！?/span>
未來可期
通過馬總對事業(yè)的執(zhí)著和努力，薛城大區(qū)的銷售額一直名列前茅，并且每個月都有穩(wěn)定的增長
“加沂川商城以來，最大的收獲是有一群志同道合、積極向上的工作伙伴，通過這份工作結(jié)識了很多客戶，也結(jié)識了很多朋友，當然，收入也比以前提升了很多。更重要的是對沂川商城有美好的憧憬，和沂川商城一起發(fā)展的更好，這是一件很幸福的事！”
目前公司已經(jīng)成立了專業(yè)的加盟商工作對接小組，每個小組都有專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理和客服人員，同時每個組均配備樣品展示車，我們共同努力，和每一位加盟商合伙人一起成長，共贏發(fā)展。
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